Hạnh phúc và thành công
Những tưởng rất khó đạt,
Nhưng thực tế lại không.
Theo một chuyên gia trong ngành, với các hãng bảo hiểm có thị phần lớn, nhờ tham gia thị trường từ sớm, nên thương hiệu của họ đã gần như phủ sóng rộng khắp các tỉnh thành. Do đó, dù không mở thêm nhiều văn phòng, chi nhánh hay GA, nhưng năm 2016 có thể coi là năm có sự biến chuyển lớn từ lượng sang chất, với việc chuyển đổi, nâng cấp các mô hình văn phòng, đặc biệt là mô hình GA, theo chuẩn mực, đồng nhất và hiện đại hơn.
Đến thời điểm này, Prudential đã đưa khoảng 20 mô hình GA mới đi vào hoạt động tại nhiều tỉnh thành như Quảng Ngãi, Đà Lạt, Bình Định, Đà Nẵng, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, TP. HCM, Hà Nội, Bến Tre, Khánh Hòa, Nghệ An. Các GA này được xây dựng dựa trên “Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo” của Prudential, thông qua tiêu chuẩn dịch vụ mới, hình ảnh thương hiệu và chất lượng dịch vụ đồng bộ…
Dù còn nhiều ý kiến khác nhau về hệ lụy trong việc phát triển “nóng” hệ thống GA tại các hãng bảo hiểm nhân thọ trong thời gian qua, song kênh phân phối này vẫn được đánh giá là có hiệu quả cao so với các kênh phân phối khác.
Trong khi đó, song song với việc mở các GA theo mô hình truyền thống, thời gian qua, AIA Việt Nam đã khai trương hàng loạt GA theo mô hình mới, với tên gọi NEXT. Mô hình mới này được thiết kế với không gian mở với các dịch vụ chăm sóc khách hàng, các phòng đào tạo hiện đại dành cho công tác phát triển đại lý và các bàn làm việc theo từng mô-đun, nhằm tạo một môi trường làm việc lý tưởng…
Mới đây, AIA Việt Nam khai trương GA kiểu mẫu thế hệ mới tại Quảng Nam. Đây là mô hình văn phòng NEXT thứ 2 tại miền Trung, sau Thành phố Đà Nẵng, và là văn phòng thứ 10 trên toàn quốc của AIA Việt Nam.
Theo ông Wayne Besant, Tổng giám đốc AIA Việt Nam, mô hình văn phòng NEXT được thiết lập theo trọng tâm chiến lược của Công ty, đó là nâng cấp mạng lưới văn phòng tổng đại lý trên toàn quốc, phối hợp cùng với các giám đốc văn phòng đem lại thêm nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng và tăng cường việc đào tạo đại lý. Chiến lược của AIA Việt Nam là sẽ tiếp tục khai trương thêm nhiều văn phòng tổng đại lý theo mô hình mới này trên toàn quốc trong vòng 2 năm tới.
Dù còn nhiều ý kiến khác nhau về hệ lụy trong việc phát triển “nóng” hệ thống GA tại các hãng bảo hiểm nhân thọ trong thời gian qua (bởi trên thực tế, đã có hãng bảo hiểm phải chuyển đổi toàn bộ hệ thống GA trở lại thành văn phòng giao dịch hoặc văn phòng công ty), song kênh phân phối này vẫn được đánh giá là có hiệu quả cao so với các kênh phân phối khác.
Tất nhiên, mỗi hãng bảo hiểm sẽ có những chiến lược phát triển mô hình GA khác nhau. Không cầu kỳ như mô hình NEXT của AIA hay GenCasa của Generali, tiêu chí phát triển kênh GA của Dai-ichi Life Việt Nam là đơn giản và hiệu quả. Thời gian qua hãng bảo hiểm này liên tục đẩy mạnh phát triển mạng lưới kinh doanh GA tại các thị trường trọng điểm. GA thứ 3 mới được khai trương tại quận Tân Phú cũng là văn phòng thứ 22 tại TP. HCM và thứ 142 trong hệ thống GA của Dai-ichi Life Việt Nam trên toàn quốc.
Với mục tiêu đạt điểm hòa vốn và 1.000 tỷ đồng doanh thu phí trong năm 2016, Hanwha Life Việt Nam cũng có nhiều hoạt động mở rộng thị trường. Trong nửa cuối tháng 10/2016, hãng bảo hiểm này đã khai trương đồng loạt 2 văn phòng tổng đại lý mới tại tỉnh Thừa Thiên - Huế, qua đó nâng tổng số trung tâm phục vụ khách hàng lên con số 64 điểm, phục vụ cho hơn 100.000 khách hàng trên toàn quốc. Trong năm qua, số lượng các văn phòng kinh doanh và văn phòng tổng đại lý của Hanwha Life Việt Nam đã tăng trưởng 35%.
Việc mở rộng mạng lưới kinh doanh của tất cả các công ty bảo hiểm dù nhỏ hay lớn đều không nằm ngoài mục tiêu nâng cao tỷ lệ khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ và tăng thị phần của mình tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, quy mô và số lượng mạng lưới lại tùy vào chiến lược của từng công ty.
Với những công ty bảo hiểm trung thành với chiến lược “chậm và chắc”, việc mở rộng văn phòng mới tại bất kỳ địa phương nào cũng phải mất hàng năm theo dõi nhu cầu thị trường, phát triển đội ngũ đánh giá hiệu quả mà văn phòng đó có thể đạt được, nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng và đóng góp tốt nhất cho kết quả kinh doanh của doanh nghiệp…
Nguy cơ rủi ro cao nhưng tư duy dự phòng còn thấp
Còn trong bảng xếp hạng về chỉ số sức khỏe của các quốc gia trên 1 triệu dân do hãng tin Bloombers công bố, Việt Nam đang đứng thứ 62 trên toàn cầu về nguy cơ sức khỏe với số điểm 51,99%, cách một khoảng rất xa so với quốc gia xếp đầu bảng là Singapore với 89,5%.
Có đến 95% người dân Việt lo lắng về mức lương hưu ít ỏi không đủ chi trả cho cuộc sống, đó là kết quả của một cuộc khảo sát về thái độ và kỳ vọng vào tương lai hưu trí của người dân do Quỹ dân số Liên hợp quốc, Viện Lão hóa toàn cầu và Công ty Prudential thực hiện vào tháng 9/2015.
Bên cạnh đó, tuổi thọ khỏe mạnh của người Việt còn khá thấp. Trung bình mỗi người cao tuổi phải chịu 14 năm bệnh tật và mắc 2,69 bệnh kinh niên. Trong khi, người Việt vẫn chưa có nhiều biện pháp để tích luỹ và dự phòng tài chính khi về già, do vậy, với số lương hưu ít ỏi, người cao tuổi Việt Nam rất khó có khả năng trang trải cho các khoản chi về y tế và cuộc sống.
Có thể thấy người Việt đang phải đối mặt với rất nhiều nguy cơ và rủi ro từ cuộc sống. Thế nhưng, tư duy dự phòng và chuẩn bị đối diện sau rủi ro của người Việt còn khá thấp.
90% dân số Mỹ mua bảo hiểm nhân thọ, người Việt chỉ là 8%
Bảo hiểm nhân thọ từ lâu đã được biết đến là một giải pháp hữu hiệu để chuẩn bị cho những rủi ro khó lường của cuộc sống. Ở các nước tiên tiến trên thế giới, bảo hiểm nhân thọ có từ lâu đời, trung bình mỗi người dân có ít nhất 2 hợp đồng bảo hiểm. Đặc biệt, ở Mỹ, tỉ lệ dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ là trên 90%. Tuy nhiên tại Việt Nam, con số này chỉ đang ở mức 8%. Đây là lý do chính khiến cho nhiều gia đình Việt khốn đốn, không có điểm tựa khi có những sự cố bất ngờ xảy ra.
Khi rủi ro ập đến không phải ai cũng có sẵn nguồn lực tài chính cũng như tinh thần để đối phó với nó. Đây chính là nguyên nhân khiến người dân ở các nước phát triển rất quan tâm đến việc chọn mua các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Việc mua bảo hiểm cũng như "của để dành", giúp người mua có thể đề phòng những rủi ro bất trắc xảy ra trong cuộc sống.
Như gia đình chị Nguyễn Thị Thủy (Thái Thụy – Thái Bình) là một ví dụ điển hình. Chị không may mắn mất đi người chồng, người cha là trụ cột chính trong nhà sau một tai nạn đột ngột, trong khi hai con trai của chị đứa chuẩn bị vào đại học, đứa vào cấp ba. Là người hay lo xa, nên khi thấy nghề nghiệp của chồng thường xuyên phải di chuyển liên tục, rủi ro lớn, nên chị Thủy đã mua bảo hiểm nhân thọ cho anh và cả gia đình với số tiền đóng chỉ 10 triệu/năm. Đóng được gần 5 năm thì chồng chị không may gặp tai nạn. Ngay sau đó, gia đình đã được đơn vị bảo hiểm bồi thường với mức hơn 600 triệu đồng.
Đáng tiếc là số gia đình như chị Thủy tại Việt Nam còn rất ít, việc chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ đã khiến nhiều gia đình Việt bị động trước những rủi ro.
Dưới góc độ chuyên gia nhiều năm trong lĩnh vực bảo hiểm, ông Ngô Trung Dũng – Phó Tổng thư ký phụ trách Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho biết: “Trong bối cảnh cuộc sống hiện đại có nhiều biến động, rủi ro có thể xảy đến bất cứ lúc nào, bảo hiểm nhân thọ với những lợi ích nhìn thấy rõ như: bảo vệ, tích luỹ và đầu tư, là giải pháp ưu việt giúp người Việt có được cuộc sống ổn định và luôn chủ động trước những kế hoạch cho tương lai.”
Ông Ngô Trung Dũng cũng cho biết, với 20 năm phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ trên thị trường Việt Nam đã ngày càng nỗ lực trong việc đa dạng hoá những sản phẩm đáp ứng tốt hơn nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng. Đó là lý do mà người dân ở nhiều mức thu nhập khác nhau, cả thị trường nông thôn và thành thị đều có cơ hội tham gia bảo hiểm nhân thọ.
Rõ ràng, cuộc sống luôn có những rủi ro không thể dự đoán trước, nhưng chúng ta hoàn toàn có thể trở thành người chủ động trong việc lập kế hoạch tài chính để có được sự yên tâm và đảm bảo tương lai lâu dài. Theo các chuyên gia, đã đến lúc người Việt cần thay đổi tư duy dự phòng rủi ro bằng cách tìm hiểu và lựa chọn cho mình một giải pháp tài chính ưu việt để song hành.
Ông N.V.D, 51 tuổi tại huyện Thủ Thừa, tỉnh Long An, tham gia bảo hiểm nhân thọ An phát trọn đời của Bảo Việt Nhân thọ năm 2013. Sau hơn 3 năm, tháng 9/2016, ông D tử vong vì bệnh nhồi máu cơ tim. Sau khi nhận được hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm của gia đình khách hàng, Bảo Việt Nhân thọ đã nhanh chóng làm thủ tục chi trả quyền lợi bảo hiểm cho người thụ hưởng của khách hàng với số tiền là 1 tỷ đồng. Tại thời điểm được chi trả, khách hàng đã đóng phí 97,5 triệu đồng.
Vợ của khách hàng chia sẻ: “Khi tham gia bảo hiểm nhân thọ, gia đình tôi chỉ nghĩ rằng đó sẽ là một khoản tích lũy cho chúng tôi an tâm lúc tuổi già. Chồng tôi bị bệnh, qua đời rất bất ngờ, là sự mất mát lớn của gia đình. Được sự hỗ trợ tích cực và sự quan tâm thăm hỏi và phục vụ chu đáo của Công ty Bảo Việt Nhân thọ Long An, chúng tôi nhanh chóng nhận được quyền lợi bảo hiểm với giá trị lớn, chúng tôi rất cám ơn”.
Vợ của ông N.V.D cũng bày tỏ sự tin tưởng vào uy tín của Công ty Bảo Việt Nhân thọ và cho biết, sẽ ký thêm các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ khác để tiếp tục có kế hoạch tài chính đảm bảo cho tương lai của các con cháu.
Đại diện Bảo Việt Nhân thọ chia sẻ: “Chúng tôi hiểu rằng, không có gì bù đắp được sự mất mát của gia đình, nhưng chúng tôi mong muốn gia đình sẽ sớm vượt qua nỗi đau, ổn định cuộc sống, tiếp tục sống và thực hiện những mong ước, ước nguyện của người đã khuất với giá trị quyền lợi bảo hiểm nhận được, cũng là món quà của người thân để lại”.
Khác với các dịch vụ tài chính khác hiện nay, nhiều sản phẩm bảo hiểm nhân thọ vừa có tính bảo vệ, phòng ngừa rủi ro, vừa có tính tiết kiệm. Nếu rủi ro xảy ra, người tham gia bảo hiểm sẽ được nhận số tiền quyền lợi bảo hiểm giá trị. Nếu may mắn không có rủi ro xảy ra, thì hợp đồng bảo hiểm khi đáo hạn chính là khoản tiền tiết kiệm của người tham gia. Yếu tố bảo vệ chính là điểm khác biệt cơ bản nhất và đem lại nhiều lợi ít thiết thực nhất cho người tham gia bảo hiểm khi cân nhắc lợi ích giữa mua bảo hiểm nhân thọ và các hình thức tích lũy khác.
Được biết, trong 9 tháng đầu năm 2016, Bảo Việt Nhân thọ Long An đã chi trả 11 tỷ đồng quyền lợi đáo hạn hợp đồng cho 412 khách hàng, chi bồi thường 2,1 tỷ đồng cho 48 khách hàng. Trong 20 năm qua (1996-2016), Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ với 65 công ty thành viên trên khắp 63 tỉnh thành đã hoạch định và bảo vệ cho hơn 5 triệu khách hàng, chi trả quyền lợi bảo hiểm và đáo hạn cho khách hàng với tổng giá trị gần 30.000 tỷ đồng.
Năm 2016, Bảo Việt Nhân thọ cũng được đánh giá là công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín nhất Việt Nam (do Vietnam Report thực hiện khảo sát). Năm 2015, Bảo Việt Nhân thọ cũng được ghi nhận là công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam. Bảo Việt Nhân thọ cũng đồng thời là doanh nghiệp tiên phong trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đầu tiên trên thị trường từ năm 1996.
Gói giải pháp bảo vệ ung thư của Hanwha Life Việt Nam ra đời từ sự thấu hiểu nỗi lo của nhiều gia đình Việt Nam trước tỷ lệ mắc bệnh ung thư tăng nhanh, dự báo từ năm 2020 Việt Nam sẽ có 200.000 người mắc căn bệnh này mỗi năm.
Một khi mắc phải bệnh ung thư, không chỉ người bệnh mà cả cuộc sống cả gia đình đều bị những ảnh hưởng lâu dài cả về vật chất lẫn tinh thần.
Sản phẩm bảo hiểm bổ sung Bảo hiểm bảo vệ Ung thư: giúp bảo vệ tất cả các ung thư ở các giai đoạn ung thư khác nhau ngay từ ban đầu.
Cụ thể, Hanwha Life Việt Nam sẽ chi trả 50% số tiền bảo hiểm nếu Người được bảo hiểm mắc phải Ung thư giai đoạn sớm lần đầu tiên.
Đối với trường hợp mắc phải Ung thư nghiêm trọng được phát hiện trước khi quyền lợi bảo hiểm Ung thư giai đoạn sớm được chi trả, Người được bảo hiểm sẽ nhận được 100% Số tiền bảo hiểm của Sản phẩm bảo hiểm bổ sung này. Người được bảo hiểm sẽ tiếp tục được chi trả 50% số tiền bảo hiểm nếu mắc phải Ung thư nghiêm trọng lần đầu tiên trong vòng 1 năm kể từ khi Ung thư giai đoạn sớm được chẩn đoán, xác định.
Nếu thời gian mắc phải Ung thư nghiêm trọng là sau 1 năm kể từ khi được chẩn đoán mắc ung thư giai đoạn sớm, Hanwha Life Việt Nam sẽ chi trả 100% Số tiền bảo hiểm của Sản phẩm bảo hiểm bổ sung này, nâng tổng số quyền lợi bảo vệ ung thư có thể lên đến 150% Số tiền bảo hiểm.
Ngoài ra, Hanwha Life Việt Nam cũng sẽ chi trả lên đến 100% Số tiền bảo hiểm của Sản phẩm bảo hiểm bổ sung này trong quá trình điều trị Phẫu thuật, Xạ trị, Hóa trị do Ung thư giai đoạn sớm và Ung thư nghiêm trọng lần đầu tiên; hỗ trợ viện phí lên đến 3 triệu đồng cho mỗi ngày nằm viện do Ung thư.
Quyền lợi hỗ trợ chi phí nằm viện do Ung thư trong suốt Hợp đồng bảo hiểm lên đến 1,095 tỷ đồng/người được bảo hiểm; hỗ trợ chi trả cho ung thư giai đoạn sớm và ung thư nghiêm trọng lên đến 100% Số tiền bảo hiểm của Sản phẩm bảo hiểm bổ sung này; hoặc 300.000.000 đồng.
Hanwha Life Việt Nam cũng sẽ miễn thu phí cho toàn bộ Hợp đồng bảo hiểm (Sản phẩm chính và Sản phẩm bảo hiểm bổ sung) trong trường hợp Bên mua bảo hiểm mắc Ung thư nghiêm trọng lần đầu tiên. Như vậy, Hợp đồng bảo hiểm chính của khách hàng vẫn tiếp tục tích luỹ, nhằm đảm bảo những mục tiêu trong tương lai.