Chia sẻ rủi ro – Bài học Bảo hiểm từ thuở sơ khai
Nguyên tắc cơ bản của Bảo hiểm – chia sẻ rủi ro – đã có từ rất lâu khi con người mới bắt đầu xây dựng các bộ lạc, những cộng đồng đầu tiên vào thuở sơ khai của văn minh nhân loại. Khi phải sinh tồn trong tự nhiên, đối diện với muôn vàn nguy hiểm; chúng ta đã học được cách chung tay vượt qua thử thách.
Thay vì một mình đi săn, tổ tiên của chúng ta đã biết săn bắn theo nhóm lớn, giảm thiểu những thiệt hại nhân mạng và đảm bảo được thành quả to lớn hơn. Những người thợ săn bị thương cũng được chia phần và quan trọng hơn, được chăm sóc đến khi sức khỏe hồi phục. Điều này chẳng phải rất gần với nguyên tắc hoạt động của ngành Bảo hiểm? Có thể nói, việc con người học được cách chia sẻ rủi ro và chia sẻ thành quả chính là khởi đầu của xã hội, của văn minh. Bảo hiểm luôn đi đôi với cộng đồng và đóng vai trò thúc đẩy xã hội.
Người tiền sử chung sức để chia sẻ rui ro, chiến thắng tự nhiên
Ngày nay, những nguy hiểm xưa cũ đã không còn, thay vào đó là bất trắc khác đi kèm với cuộc sống hiện đại. Càng tiến bộ, chúng ta càng nhận thức được tầm quan trọng của sinh mạng con người. Từ đó, các công ty Bảo hiểm ra đời, đảm nhận vai trò gánh vác, chia sẻ những rủi ro quá lớn mà các cá nhân đơn lẻ không thể đương đầu. Không như những nhóm thợ săn thuở xưa có những thỏa thuận cá nhân về việc san sẻ rủi ro cũng như thành quả, cộng đồng nhân loại đã trở nên quá to lớn, chúng ta đã quá bận bịu để tìm và theo dõi hàng trăm thỏa thuận cá nhân.
Các Công ty Bảo hiểm tồn tại như một bộ máy phân phối và điều hướng, đơn giản hóa các thỏa thuận ấy. Khi tham gia Bảo hiểm, bạn đang đóng góp vào việc chia sẻ rủi ro với hàng trăm ngàn người khác. Khoản tiền bạn đóng góp để bảo đảm tương lai cho mình và người thân lại chính là những hỗ trợ, bù đắp đến những người gặp khó khăn trong hiện tại. Có thể bạn sẽ không biết được người mình giúp đỡ là ai, cũng như khi nhận được tiền bảo hiểm, bạn cũng không thể chỉ mặt gọi tên hàng trăm, hàng nghìn ân nhân của mình; nhưng không vì thế mà tính nhân văn và cao đẹp của những nghĩa cử ấy giảm đi chút nào.
Bài học chia sẻ rủi ro từ thuở xưa đã đặt nền móng cho việc tổ chức và tham gia bảo hiểm ngày hôm nay. Tổ tiên của chúng ta đã học được cách cùng đương đầu với nguy hiểm để cùng gặt hái thành quả, thế hệ ngày nay cũng nên xây dựng cuộc sống dựa trên bài học ấy.
Vika
HÃY ĐẦU TƯ NHIỀU HƠN
HÃY ĐẦU TƯ NHIỀU HƠN
***************
Warrent Buffet - cái tên luôn nằm trong top đầu danh sách những người giàu có nhất hành tinh - nói rằng: “Đừng dùng thẻ tín dụng, tất cả những gì bạn cần làm là tập trung đầu tư cho chính bản thân mình”. Nhà tỷ phú nổi tiếng của thế giới đã làm giàu như thế nào và cuộc sống thường nhật của ông ra sao? Hãy xem lối sống giản dị của một trong những người giàu nhất thế giới:
1. Ông bắt đầu mua cổ phiếu năm 11 tuổi và đến giờ ông vẫn cảm thấy hối tiếc vì đã không mua sớm hơn.
2. Ông đã mua một trang trại nhỏ vào năm 14 tuổi bằng số tiền dành dụm được từ việc giao báo.
3. Ông vẫn sống trong một căn nhà nhỏ với 3 phòng ngủ ở ngoại vi thành phố Omaha. Ông mua căn nhà này cách đây 50 năm, sau khi ông vừa kết hôn. Ông cảm thấy mình sống thật đầy đủ và tiện nghi trong căn nhà ấy, và nhà ông không hề có tường rào để bảo vệ.
4. Ông luôn tự lái xe và không hề thuê tài xế hay bất kỳ một người nào để bảo vệ ông.
5. Ông không bao giờ sử dụng phi cơ riêng mặc dù ông sở hữu một công ty sản xuất phi cơ lớn nhất thế giới.
6. Tập đoàn Berkshire Hathaway của ông đang điều hành đến 63 công ty con. Hàng năm, ông chỉ viết một lá thư để liên lạc với các giám đốc điều hành của 63 công ty này để hoạch định mục tiêu hoạt động trong năm.
Ông không bao giờ triệu tập họp mặt hay gọi điện cho họ theo định kỳ như các tập đoàn khác.Ông chỉ đạo các tổng giám đốc điều hành làm việc theo hai quy tắc mà thôi. Quy tắc 1: Đừng bao giờ làm mất tiền của cổ đông. Và quy tắc 2: Luôn ghi nhớ quy tắc 1.
7. Ông không thích tham gia các cuộc hội hè, đình đám với tầng lớp thượng lưu của xã hội. Sau những giờ làm việc căng thẳng, ông lại trở về nhà, tự làm cho mình một túi bắp rang bơ và thong dong xem truyền hình.
8. Bill Gates, nhân vật giàu có nhất thế giới, đã gặp ông cách đây năm năm. Bill nghĩ giữa hai người chẳng có điểm tương đồng nào, vì thế Bill chỉ dự định gặp ông trong khoảng nửa giờ đồng hồ. Thế nhưng, trên thực tế, cuộc gặp mặt này kéo dài đến 10 giờ đồng hồ. Và từ đó, Bill Gates thật sự khâm phục Warren Buffet.
9. Warren Buffet không dùng điện thoại cầm tay, cũng chẳng có cái máy tính nào trên bàn làm việc của ông cả. Ông đã nhắn nhủ với thế hệ trẻ như sau: “Đừng dùng thẻ tín dụng, tất cả những gì bạn cần làm là tập trung đầu tư cho chính bản thân mình và hãy nhớ rằng:
- Tiền bạc, của cải không tạo ra con người; chính con người mới tạo ra những thứ ấy.
- Hãy sống thật đơn giản và giản dị như chính con người của bạn.
- Đừng bao giờ làm theo lời người khác. Đó chỉ là ý kiến tham khảo cho bạn mà thôi. Hãy làm những gì bạn cho là đúng và đem lại cảm giác thoải mái cho bạn.
- Đừng phung phí tiền bạc cho những thứ không cần thiết, hãy sử dụng thật hiệu quả đồng tiền của bạn cho những người thật sự cần giúp đỡ.
Cuối cùng, cuộc sống là của riêng bạn, vậy thì tại sao lại để người khác định đoạt nó?
ST
***************
Warrent Buffet - cái tên luôn nằm trong top đầu danh sách những người giàu có nhất hành tinh - nói rằng: “Đừng dùng thẻ tín dụng, tất cả những gì bạn cần làm là tập trung đầu tư cho chính bản thân mình”. Nhà tỷ phú nổi tiếng của thế giới đã làm giàu như thế nào và cuộc sống thường nhật của ông ra sao? Hãy xem lối sống giản dị của một trong những người giàu nhất thế giới:
1. Ông bắt đầu mua cổ phiếu năm 11 tuổi và đến giờ ông vẫn cảm thấy hối tiếc vì đã không mua sớm hơn.
2. Ông đã mua một trang trại nhỏ vào năm 14 tuổi bằng số tiền dành dụm được từ việc giao báo.
3. Ông vẫn sống trong một căn nhà nhỏ với 3 phòng ngủ ở ngoại vi thành phố Omaha. Ông mua căn nhà này cách đây 50 năm, sau khi ông vừa kết hôn. Ông cảm thấy mình sống thật đầy đủ và tiện nghi trong căn nhà ấy, và nhà ông không hề có tường rào để bảo vệ.
4. Ông luôn tự lái xe và không hề thuê tài xế hay bất kỳ một người nào để bảo vệ ông.
5. Ông không bao giờ sử dụng phi cơ riêng mặc dù ông sở hữu một công ty sản xuất phi cơ lớn nhất thế giới.
6. Tập đoàn Berkshire Hathaway của ông đang điều hành đến 63 công ty con. Hàng năm, ông chỉ viết một lá thư để liên lạc với các giám đốc điều hành của 63 công ty này để hoạch định mục tiêu hoạt động trong năm.
Ông không bao giờ triệu tập họp mặt hay gọi điện cho họ theo định kỳ như các tập đoàn khác.Ông chỉ đạo các tổng giám đốc điều hành làm việc theo hai quy tắc mà thôi. Quy tắc 1: Đừng bao giờ làm mất tiền của cổ đông. Và quy tắc 2: Luôn ghi nhớ quy tắc 1.
7. Ông không thích tham gia các cuộc hội hè, đình đám với tầng lớp thượng lưu của xã hội. Sau những giờ làm việc căng thẳng, ông lại trở về nhà, tự làm cho mình một túi bắp rang bơ và thong dong xem truyền hình.
8. Bill Gates, nhân vật giàu có nhất thế giới, đã gặp ông cách đây năm năm. Bill nghĩ giữa hai người chẳng có điểm tương đồng nào, vì thế Bill chỉ dự định gặp ông trong khoảng nửa giờ đồng hồ. Thế nhưng, trên thực tế, cuộc gặp mặt này kéo dài đến 10 giờ đồng hồ. Và từ đó, Bill Gates thật sự khâm phục Warren Buffet.
9. Warren Buffet không dùng điện thoại cầm tay, cũng chẳng có cái máy tính nào trên bàn làm việc của ông cả. Ông đã nhắn nhủ với thế hệ trẻ như sau: “Đừng dùng thẻ tín dụng, tất cả những gì bạn cần làm là tập trung đầu tư cho chính bản thân mình và hãy nhớ rằng:
- Tiền bạc, của cải không tạo ra con người; chính con người mới tạo ra những thứ ấy.
- Hãy sống thật đơn giản và giản dị như chính con người của bạn.
- Đừng bao giờ làm theo lời người khác. Đó chỉ là ý kiến tham khảo cho bạn mà thôi. Hãy làm những gì bạn cho là đúng và đem lại cảm giác thoải mái cho bạn.
- Đừng phung phí tiền bạc cho những thứ không cần thiết, hãy sử dụng thật hiệu quả đồng tiền của bạn cho những người thật sự cần giúp đỡ.
Cuối cùng, cuộc sống là của riêng bạn, vậy thì tại sao lại để người khác định đoạt nó?
ST
CHÀO NGÀY MỚI TƯƠI ĐẸP
- THƠ CHÀO NGÀY MỚI
Ánh bình minh rọi sáng xuống nhân gian
Xua đêm tối một màu đen ủ rột
Sưởi ấm con tim bằng tia nắng bình minh
Mở rộng tâm hồn bằng cả trái tim mình
Mang cho nhau bằng tiếng cười hạnh phúc
Chúc cho nhau cả ngày mới an vui
- THƠ HAY CHÀO BUỔI SÁNG
Hãy quên đi buồn vui khờ dại
Cứ quẩn quanh theo đuổi dẳng dai
Cũng xóa đi một vài trăn trở
Bao đêm dài ướt đậm bờ vai
Để cho nó đi vào quá khứ
Dành đời cho sự nghiệp tương lai
Ngắm trông xa chân trời xán lạn
Với con đường rộng mở ngày mai - CHÀO NGÀY MỚI
Trao yêu thương tới ngày hè tươi đẹp
Trao nụ cười tới ánh nắng ban mai
Trao niềm vui gửi đến một ngày dài
Chúc mọi người một ngày vui hạnh phúc.
- BÀI THƠ: NGÀY MỚI YÊU THƯƠNG
Hôm nay là ngày cuối tuần
Chúc cho các bạn tinh thần an vui
Bỏ tất mọi chuyện lui thui
Chào đón may mắn, niềm vui đón chào!
Sống một cuộc sống thanh cao
Già tôn trẻ kính dạt dào yêu thương
Nụ cười nở khắp mười phương
Bình minh tỏa sáng con đường tương lai.
- BÀI THƠ CHÀO BUỔI SÁNG
sáng thức dậy mở khung cửa sổ
ngắm bình minh khi vừa thức dậy
cho ta biết cơn gió đang bay
cho nụ cười hồn nhiên buổi sáng
hình như sương sớm chưa hề tạnh
vẫn còn động lại trên tán lá
vẫn còn mờ tối đang dần xa
ánh trăng kìa đang ở đó đấy
bỗng dân trào khi thấy tia nắng
tuy chói chang nhưng đầu cảm nhận
tán lá khô bay khắp cả sân
trông dễ chịu với tí gió nhỏ
chào ngày mới thấy điều dịu dàng
thêm sức sống đón công việc mới
thêm niềm vui mỗi lúc chơi bời
sẽ đẹp lắm cuốc đời mãi thế....
- BÀI THƠ CHÀO TUẦN MỚI
Chào ngày đầu tuần nhé em.
Tím xinh xen lẫn đen đen nhuỵ vàng.
Cười tươi xinh xắn dịu dàng.
Đón chào tuần mới ngập tràn niềm vui.
Dù ai miền ngược miền xui.
Bạn bè tui cả,cho tui gửi lời.
Chúc cho các bạn nơi nơi.
Dồi dào sức khoẻ rạng ngời xinh tươi.
Trên môi luôn nở nụ cười.
Dạt dào hạnh phúc điểm mười yêu thương.
P/s : bắt đầu tuần mới niềm vui,sức khoẻ,hạnh phúc nhé m.n...thân mến
- NGÀY MỚI... THẬT VUI
Ngoài trời nắng mới vừa lên.
Nghe chim ríu rít ở trên hiên nhà.
Mây xanh lơ lững xa xa.
Lòng em bỗng hát khúc ca yêu đời.
Xin chào ngày mới tuyệt vời,
Hôm nay em thấy bầu trời rất trong.
Gió lùa nhè nhẹ bên song.
Khéo tay em cắm hoa hồng xinh tươi.
Chúc cho tất cả mọi người.
Một ngày vui vẻ ,nụ cười trên môi.
May mắn đến mải không thôi,
An lành....hạnh phúc bên người mình thương.
- NGÀY MỚI
Hôm nay là ngày đầu tuần
Cầu mong em được vui mừng luôn luôn. ...
Không còn có sự ưu buồn
Em có cảm nhận. ....tình thương bao người.......
An lành ........cảnh mới......Ngày xanh
Bình minh chào đón........ em....... anh.......... yêu đời....
- NGÀY ĐẸP TRỜI
Tinh mơ mờ sáng đất trời vẫn trong veo.
Ríu rít chim kêu như đón chào.
Chào ngày mới ngày của những khác khao.
Bình minh hé mở cho ngày dài mãi đẹp.
Cho bao lứa đôi trên đường đời tươi sáng.
Ko muộn phiền ưu tư bước với đời.
- THƠ HAY CHÀO NGÀY MỚI
Ngày mới đến rồi
Dậy cả nhà ơi
Mình cùng dạo chơi
Ngắm đường phố xá
Chị bán hàng hoa
Anh chạy thể dục
Nào mình cùng thức
Thể dục thể thao
Dậy dậy thôi nào
Đánh răng rửa mặt
Vui chào ngày mới
Rồi vào lại ngủ!!
.... Chúc cả nhà yêu ngày mới hạnh phúc và nhiều niềm vui nhé .....
- HELLO NGÀY MỚI
Hế lô là hế lô
Xin chào các quý cô
Quý anh và quý chị
Ngày mới thật tốt lành
Một nụ cười mới toanh
Đón chào ngày mới đến
Gửi đến người thương mến
Một tình yêu bao la
Chúc anh lính đảo xa
Niềm tin và sức khỏe
Ngày mới thật vui vẻ
Giữ yên non nước nhà
Con kính chúc mẹ cha
Luôn dồi dào sức khỏe
Chúc những người bạn trẻ
Đạt được những ước mơ
Gửi nụ cười trong thơ
Ai vô tình đọc được
Giúp tôi tròn mơ ước
Là hãy cười thật tươi
- THƠ CHÀO BUỔI SÁNG
Đôi mắt sáng ngắm đời qua cửa sổ
Bờ môi thơm hé nở những nụ cười
Đàn chim ơi xin đừng nên hót vội
Ta thức dậy rồi ! Hãy đợi một chút thôi !
- THƠ CHÀO NGÀY MỚI HAY LẮM NÈ ^^
Ta hân hoan đón chào ngày mới
Nắng lên rồi xua đuổi bóng đêm qua
Gió hiu hiu thổi sạch vết tàn tro
Của ngày cũ với bao điều đen đủi
Hãy vui lên đón chào ngày mới
Hỡi anh em trong hội người thơ
Sức sống tràn trề như sương rồng trên cát
Dẫu xa mạc buồn vẫn hướng tới tương lai
Ta hãy cười lên anh chị em ơi
Và hãy chúc cho tâm hồn tươi trẻ.
- NGÀY MỚI Ngày mới đầu tuần tràn nhựa sống
Vạn vật sắc màu lung linh khoe
Đón ngày vui mới tưng bừng khởi
Ánh nắng bình minh chan hoà loe
Đầu tuần sức sống khởi trào dâng
Trao nhau mật ngọt mọng tình thê
Nhịp sống tưng bừng cho tuần mới
Rang rở công danh đợi chờ mê. - Trang Lê
Ta hãy cười khi đời còn có thể
đừng lụy sầu bởi những chuyện đâu đâu
Những chuyện buồn ta xếp vào quá khứ
Ta hãy cười để đón bình minh lên.
Chúc m.n ngày mới vui vẻ (^_^)
- CHÀO BUỔI SÁNG!!!
Chào một buổi sáng tươi hồng
Chúc cho trong lòng tất cả đều vui
Đem buồn khổ đi chôn vùi
Mở lòng ra đón niềm vui tràn về
Chúc cho đôi lứa vẹn thề
Nhà nhà no ấm đề huề bình an
Chúc cho Xuân về mơ màng
Đất trời bừng sáng lại càng đẹp hơn
Bỏ qua tất cả giận hờn
Yêu thương chan chứa nhiều hơn mọi ngày
Chúc cho bạn bè trên fay
Bình an hạnh phúc mua may bán lời
Chúc cho em nhỏ vui chơi
Người già mạnh khỏe yêu đời sống lâu
Chúc cho đất nước mạnh giàu
Sánh vai cường quốc năm châu ngang tài
Chúc cho ai mãi yêu ai
Thủy chung xây đắp lâu đài yêu thương
Nào cùng tay nắm lên đường
Xây dựng đất nước quê hương đẹp giàu
Tồn vinh đến mãi ngàn sau
Con tàu Nước Việt đứng đầu tương lai !!!.....
Mua bảo hiểm cho người đã... chết - Trục lợi bảo hiểm
Nguyên lãnh đạo của một công ty bảo hiểm kể khoảng năm 2003 - 2004, công ty bảo hiểm của ông lật tẩy một vụ gian lận bảo hiểm tại Vũng Tàu. Theo đó, công ty nhận được yêu cầu xử lý bồi thường của người nhà một người mua bảo hiểm đã mất, mà thời gian tử vong xảy ra sau đúng 1 tuần tham gia hợp đồng.
Nghi ngờ có dấu hiệu trục lợi, nhân viên công ty bảo hiểm đã đến tận nghĩa trang tìm đọc thông tin trên ngôi mộ để xác minh ngày giờ mất. Từ đó phát hiện gia đình người đã mất móc nối với chính quyền địa phương đẩy lùi ngày làm giấy chứng tử, rồi tiến hành mua bảo hiểm cho người đã chết. Vụ này công ty đã từ chối bồi thường và với những dấu hiệu không thể chối cãi, người mua bảo hiểm phải chấp nhận.
Làm đám tang giả
Khoảng năm 2005 - 2006, một vụ trục lợi bảo hiểm khác mà địa bàn ở miền Bắc cũng được dàn dựng công phu. Một gia đình nọ có người bị mất tích nhưng người nhà vẫn làm nấm mồ giả, làm một đám ma nhỏ, câu kết với chính quyền xã cung cấp giấy chứng tử. Nhân viên công ty bảo hiểm đi điều tra phải đòi giấy tờ bệnh viện, xin gặp bác sĩ đối chứng hồ sơ, vạch trần và từ chối bồi thường.
Vụ công ty bảo hiểm nghi ngờ có dấu hiệu trục lợi ồn ào nhất là vụ ông V.Q.U, một thầy giáo về hưu ở Hải Dương. Vào năm 2002, ông U. bị tai nạn, bị cắt cụt 1/3 cẳng chân trái. Trước đó, ông đã mua bảo hiểm của 3 công ty; trong đó, ông đã mua 4 hợp đồng bảo hiểm của Prudential, nơi con trai ông làm đại lý bảo hiểm. Tổng cộng ông đã mua 6 hợp đồng bảo hiểm với tổng mức đóng phí cả ba công ty khoảng 15 triệu đồng/tháng. Trong đó, nếu được chấp nhận chi trả quyền lợi bảo hiểm, ông sẽ nhận được từ Prudential là 750 triệu đồng. Nhưng Prudential đã từ chối chi trả cho vụ tai nạn này.
Ông U. đã khởi kiện ra tòa. Hai cấp xét xử sơ thẩm và phúc thẩm đều tuyên đơn vị kinh doanh bảo hiểm phải trả tiền cho nguyên đơn. Không đồng ý với phán quyết trên, Prudential đã nộp đơn lên giám đốc thẩm. Họ cũng gửi đơn tới Bộ Công an. Tuy nhiên, theo những người trong ngành, cuối cùng Prudential đã chi trả bồi thường.
Theo thống kê, bảo hiểm nhân thọ giai đoạn 2007 - 2013 đã xảy ra khoảng 62.860 vụ trục lợi với tổng số tiền 530 tỉ đồng chủ yếu ở các bảo hiểm bổ trợ, sức khỏe chiếm đến 93%.
Theo đó, có cơ quan hoặc thôn xóm có đến một nửa số người được điều trị trong cùng một thời gian, cùng một bệnh lý tại cùng một cơ sở chữa bệnh. Thậm chí họ vẫn được chấm công đi làm để hưởng lương.
Theo luật mới tội trục lợi BH có thể lên tới 10 năm tù
Phòng ngừa “trục lợi” ngay trong nhà
Dạng gian lận phổ biến nhất trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ là người mua cố tình khai báo không trung thực các thông tin liên quan tới tình trạng sức khỏe của bản thân... Bà Nguyễn Hoài Thu, Giám đốc quan hệ báo chí của Công ty bảo hiểm nhân thọ AIA, kể có trường hợp trước khi mua bảo hiểm khoảng 2 tháng, khách hàng H.T.C đã nhập viện và được chẩn đoán “viêm cầu thận” với tiền sử “hội chứng thận hư”. Tuy nhiên, người mua bảo hiểm cũng không cung cấp thông tin này cho công ty bảo hiểm. Khi khách hàng H.T.C tử vong, công ty bảo hiểm đã từ chối thanh toán quyền lợi bảo hiểm vì lý do không cung cấp thông tin về sức khỏe một cách trung thực và chính xác.
Theo luật sư Nguyễn Văn Hậu, Phó chủ tịch Hội Luật gia TP.HCM, các công ty bảo hiểm cần bắt đầu cuộc chiến chống trục lợi bảo hiểm từ ngay trong nhà, bởi rất nhiều trường hợp có bàn tay của nhân viên bảo hiểm hay giám định viên. Một tỷ lệ không nhỏ các hồ sơ trục lợi “lọt” được là do có sự câu kết từ người mua bảo hiểm đến các đại lý nhân viên bảo hiểm; các cơ quan tổ chức có thẩm quyền như chính quyền địa phương nơi xảy ra tai nạn, cơ quan giám định, DN, bệnh viện...
Hồng Sương
Tôi luôn tự hào tôi là ĐLBH chân chính với khách hàng và với công ty
Khi khách hàng bị nhân viên bảo hiểm làm phiền
Quấy rối khách hàng bằng cuộc gọi, tin nhắn, email hay facebook ngày càng phổ biến, không chỉ trong bán bảo hiểm nhân thọ. Các loại dịch vụ khác như ngân hàng, bất động sản, hàng tiêu dùng, dịch vụ làm đẹp…, tình trạng này cũng xảy ra “như cơm bữa”, chỉ khác là bị làm phiền kiểu nào và mức độ ra sao.
Hình thức bán hàng qua điện thoại ngày càng phổ biến, nhưng việc lạm dụng thái qua đôi khi gây phản cảm cho khách hàng
Biết cả con “thượng đế” học ở lớp nào
Trong số các hình thức chào mời, gọi điện thoại để chào bán bảo hiểm được các “thượng đế” cho là dị ứng nhất. “Ngày 1 - 2 cuộc có thể cho qua, nhưng có đến 4 - 5 cuộc gọi trong khi đang làm việc căng thẳng thì đúng là stress”, anh Nguyễn Văn Trung (nhân viên kỹ thuật) nói.
Bác Nga (chợ Châu Long, Ba Đình) chia sẻ, do bị làm phiền nhiều quá, nên giờ luôn trong trạng thái phòng thủ, không dám nghe điện thoại khi thấy số điện thoại lạ gọi đến.
Trong khi đó, chị Hương (Hoàng Minh Giám, Cầu Giấy, Hà Nội) lại tỏ ra bức xúc khi cho biết, được nhân viên một công ty bảo hiểm gọi điện giới thiệu sản phẩm, nhưng khi nhấc điện thoại lên, thay vì giới thiệu về sản phẩm cũng như công ty cung cấp sản phẩm, lại nói về thông tin của con chị, làm chị hốt hoảng tưởng có chuyện gì xảy ra với con.
Đó chỉ là 3 trong vô số trường hợp khách hàng tiềm năng tạm coi là “thượng đế” bị làm phiền chào mời mua bảo hiểm. Thậm chí, các cuộc gọi làm phiền kiểu này còn đến với cả những người làm trong ngành bảo hiểm. Và điều khiến các khách hàng thêm bực mình đó là thông tin cá nhân bị tiết lộ lúc nào không hay.
Quyền của người chào dịch vụ
Chia sẻ với ĐTCK, một số lãnh đạo DN bảo hiểm cho rằng, bán hàng qua điện thoại khá phổ biến, không chỉ tại Việt Nam mà còn tại các nước khác và được xem là có lợi cho cả 2 bên (cả người mua lẫn người bán).
“Việc bán hàng qua điện thoại được xem là xu hướng bán hàng hiện nay, phương thức bán hàng này có lợi cho cả người mua và người bán. Người mua có cơ hội được giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, trong khi chào sản phẩm, dịch vụ cũng là quyền tự do trong kinh doanh. Tuy nhiên, người bán hàng thông thái cần nhận biết rõ hơn thái độ của người mua hàng để có cách ứng xử cho phù hợp. Việc lạm dụng thái quá phương thức bán hàng này như trong chào bán bảo hiểm cũng cần điều chỉnh lại”, lãnh đạo một DN bảo hiểm nhân thọ nhìn nhận.
Việc lạm dụng gọi điện thoại được các DN bảo hiểm thừa nhận chủ yếu là của những tư vấn viên mới vào nghề, do chịu áp lực doanh số, thậm chí bị giao cả chỉ tiêu “cuộc gọi” (một ngày phải gọi bao nhiêu cuộc) theo kiểu “giăng câu”.
Và cách ứng xử
Để giải quyết tình trạng bị làm phiền bằng những cuộc thoại chào mời sử dụng sản phẩm, dịch vụ, theo luật sư Nguyễn Khắc Thành Đạt, ở nhiều nước trên thế giới, họ áp dụng phương thức chặn cuộc gọi hay tin nhắn. Tuy nhiên, hình thức này ở Việt Nam hiện vẫn chưa thực hiện được.
“Việc chào bán hàng hóa, dịch vụ bằng nhiều hình thức như qua mạng, điện thoại… khá phổ biến tại các nước và đây cũng là quyền tự do trong kinh doanh. Nhưng nếu như ở nước ngoài, bạn chỉ cần nói hãy bỏ tôi khỏi danh sách bị làm phiền, tức khắc sẽ không bị gọi nữa; hoặc có thể báo cho công ty cung cấp dịch vụ điện thoại ngăn chặn, đổi lại bạn sẽ phải trả thêm một khoản phí để tránh bị làm phiền”, ông Đạt nói.
Trong một môi trường bán hàng công khai, bình đẳng, cách ứng xử không giữ được bình tĩnh của khách hàng tiềm năng tại đầu dây bên kia đôi khi cũng khiến câu chuyện trở nên nặng nề.
Vì thế, để hạn chế những trường hợp không hay, gây phản cảm từ việc chào bán bảo hiểm qua điện thoại, có ý kiến cho rằng, đã đến lúc cần nâng chuẩn của cả hệ thống, mà ở đó tư vấn viên cần được trang bị các kỹ năng căn bản cần thiết, DN bảo hiểm áp dụng phương thức bán hàng hiện đại, được người tiêu dùng hưởng ứng. Điều không kém phần quan trọng, là cũng cần có những hoạt động tuyên truyền để người dân nhận thức được vai trò của bảo hiểm thông qua các kênh thông tin đại chúng, để họ chủ động tìm đến bảo hiểm.
Kim Lan
Bảo hiểm nhân thọ tiếp tục đua mở mạng lưới
Nhận thức của người dân về bảo hiểm nhân thọ ngày càng thay đổi, theo hướng chủ động tìm và mua bảo hiểm, là một trong những nguyên nhân quan trọng thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành này.
9 tháng đầu năm, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ ước đạt 25.905 tỷ đồng, tăng hơn 33% so với cùng kỳ 2014
Thống kê sơ bộ của Cục Quản lý giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) cho thấy, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ trong 9 tháng đầu năm 2015 ước đạt 25.905 tỷ đồng, tăng hơn 33% so với cùng kỳ năm trước. Thị trường tăng trưởng tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tiếp tục đẩy mạnh kế hoạch mở rộng địa bàn.
Trong những tháng đầu năm 2015, hầu hết công ty bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động tại thị trường Việt Nam đều công bố đã, đang và sẽ hiện diện ở nhiều địa bàn mới trên cả nước. Cùng với việc tiếp tục mở rộng các văn phòng tại nhiều tỉnh thành phía Bắc và Nam, thị trường miền Trung đang là điểm đến hấp dẫn của nhiều công ty bảo hiểm.
Quý III/2015, Hanwha Life Việt Nam liên tiếp khai trương 6 văn phòng tổng đại lý mới trong hai tháng 7, 8 tại khu vực miền Bắc và miền Trung. Nối tiếp đà phát triển nhanh chóng này, Văn phòng tổng đại lý Bạch kim lần đầu tiên chính thức được đưa vào hoạt động tại huyện Đông Anh, TP. Hà Nội từ đầu tháng 9. Công ty dự kiến sẽ tiếp tục thực hiện mục tiêu mở rộng đến 60 Trung tâm dịch vụ khách hàng trên cả nước trong năm 2015, với thị trường trọng điểm là miền Bắc và miền Trung.
Trong khi đó, tiếp nối việc khai trương Phòng giao dịch Quảng Ngãi vào tháng 4/2015, tháng 9 vừa qua, ACE Life đã khai trương Phòng giao dịch tại Huế. Đây là văn phòng thứ 4 được ACE Life đưa vào hoạt động từ đầu năm đến nay. Để thực hiện kế hoạch 5 năm lần thứ 3, ACE Life sẽ tiếp tục tập trung mở rộng mạng lưới phân phối cả về mặt địa lý lẫn kênh phân phối. Theo đó, Phòng giao dịch tại Long An đã đi vào hoạt động từ cuối tháng 9 và sắp tới sẽ có thêm các phòng giao dịch tại nhiều tỉnh thành khác.
Tiếp tục đẩy mạnh phát triển mạng lưới kinh doanh tại các thị trường trọng điểm, kỳ vọng bứt phá trong 3 tháng cuối năm 2015, đầu tháng 10, Dai-ichi Life Việt Nam thông qua sự hợp tác với Công ty TNHH Một thành viên An Phát Thịnh Vượng, đã chính thức khai trương Văn phòng tổng đại lý bảo hiểm nhân thọ tại quận Tân Bình, TP. HCM. Đây là văn phòng thứ 3 tại quận Tân Bình và là văn phòng thứ 104 trong hệ thống tổng đại lý của Công ty được đưa vào hoạt động, nâng tổng số văn phòng và tổng đại lý lên 151 văn phòng trên toàn quốc.
GA NEXT là mô hình văn phòng tổng đại lý mới nhất của AIA Việt Nam. Với việc khai trương văn phòng tổng đại lý theo mô hình này, mạng lưới phục vụ khách hàng của AIA Việt Nam hiện bao gồm hơn 120 văn phòng tại 53 tỉnh, thành trên toàn quốc. Bên cạnh việc đầu tư vào các trung tâm dịch vụ khách hàng và văn phòng theo mô hình mới “nest by AIA” và “AIA Exchange”, AIA Việt Nam tiếp tục phát triển và mở rộng mạng lưới phục vụ khách hàng thông qua hệ thống các văn phòng tổng đại lý, đặc biệt là hệ thống các văn phòng tổng đại lý theo mô hình GA NEXT trong tương lai.
Cùng với hệ thống văn phòng công ty, các văn phòng tổng đại lý được coi là cánh tay vươn dài của các công ty bảo hiểm. Mô hình này tiếp tục được một số công ty bảo hiểm phát triển nhưng sẽ không ồ ạt như những năm trước, mà sẽ tập trung vào chất nhiều hơn. Thực tế, sau một thời gian hoạt động, mô hình này cũng bắt đầu bộc lộ một số hạn chế, vì thế, những công ty thời gian trước cho mở rầm rộ thì nay đã dần rút gọn. Việc quản lý mô hình này vì vậy cũng có nhiều thay đổi theo hướng ngày càng chặt chẽ hơn.
Nhận định về hướng phát triển mạng lưới của doanh nghiệp bảo hiểm sắp tới, đại diện nhiều doanh nghiệp bảo hiểm cho rằng, nếu thị trường tiếp tục thuận lợi như hiện nay, thì trong thời gian tới sẽ có một chuỗi các văn phòng mới của các công ty bảo hiểm được thành lập.
“Việc khai trương chuỗi văn phòng mới trong năm 2015 không chỉ thể hiện sự phát triển về quy mô, mà còn khẳng định chiến lược tăng trưởng bền vững tại các thị trường tiềm năng của công ty”, đại diện một doanh nghiệp bảo hiểm chia sẻ.
20 món “quà biếu sếp” giúp bạn có cơ hội thăng tiến
1. Đi làm đúng giờ.
2. Về trễ hơn một chút.
3. Hoàn thành đúng deadline được giao.
4. Vượt chỉ tiêu target về doanh thu hoặc những con số.
5. Năng động với nhiều ý tưởng sáng tạo trong công việc.
6. Không từ chối những nhiệm vụ có thể làm được mang tính thử thách.
7. Sếp nói một, nhân viên hiểu mười.
8. Nếu sếp lỡ nói sai, chỉ nên góp ý riêng với sếp.
9. Sếp đã quyết định, không nên cãi lời sếp.
10. Không bàn tán nói xấu sau lưng sếp.
11. Không gây mất trật tự tại nơi làm việc.
12. Không làm mất đoàn kết với đồng nghiệp.
13. Khu vực làm việc ngăn nắp, gọn gàng.
14. Sếp cần tư liệu gì, có ngay tư liệu đó.
15. Không lướt web, xem phim, tán gẫu trong giờ làm việc.
16. Gởi email các bộ phận khác nhớ cc cho sếp.
17. Biết tự giải quyết các rắc rối cá nhân.
18. Ăn mặc đẹp, tác phong chuyên nghiệp nơi công sở.
19. Không nhận xét đời tư, tình yêu & giới tính của sếp.
20. Hãy tạo một giá trị cốt lõi / giá trị nội tại cho bản thân; hãy làm marketing cho chính tên tuổi của bạn để tất cả mọi người khi nhắc đến tên bạn là họ nhớ ngay đến những giá trị tốt đẹp mà bạn có được và khó ai có thể thay thế.
Hạnh phúc ngày ra viện của chàng trai trẻ mắc bệnh ung thư
Tròn 40 ngày nằm điều trị tại Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt, ngày 21/9/2015 bệnh nhân Vũ Anh Dũng đã được ra viện trong niềm vui và hạnh phúc của gia đình, bạn bè và người thân.
Bs CK II Lê Trọng Hậu - Bs Quản Thị Mơ và điều dưỡng tầng 4 của Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt là những người sát sao bên cạnh anh trong 40 ngày điều trị tại viện.
Lẽ thường thấy, người ta không coi trọng sức khỏe cho tới khi đau yếu, Vũ Anh Dũng có lẽ cũng không ngoại lệ. Ở cái độ tuổi đang xoan đẹp nhất của đời người đàn ông, định nghĩa về cuộc sống hạnh phúc có lẽ sẽ chẳng đổi thay nếu như …. Vâng, nếu như Dũng không trải qua một cơn bạo bệnh - Dũng bị ung thư phổi giai đoạn cuối.
Biến cố đó, đã làm cho anh sốc thực sự, bao nhiêu dự định lớn lao cho cuộc đời, cho gia đình, bạn bè, sự nghiệp ...mọi thứ như bỗng tối sầm trước mắt anh. Cơ thể yếu đuối khiến tinh thần trở nên yếu ớt, đã có lúc sự tuyệt vọng trong anh chạm ngưỡng đến tận cùng. Nhưng may thay, cuộc đời đã ban cho anh một trái tim kiên định, một lương tâm, một tinh thần sống có nguyên tắc, nên anh đã không chùn bước.
40 ngày điều trị bệnh tại Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt thời gian với anh như trôi chậm lại, Dũng chiêm nghiệm cuộc sống nhiều hơn và dành thời gian để nghĩ thật nhiều về những điều đang diễn ra xung quanh mình. Định nghĩa về hạnh phúc của Dũng có lẽ vì thế mà giờ cũng thay đổi nhiều. Giờ đây với anh, sức khỏe tốt và trí tuệ minh mẫn là hai điều hạnh phúc nhất của cuộc đời.
Dũng chia sẻ, trước đây mải mê với sự nghiệp lại thấy mình khoẻ mạnh nên thường chủ quan bỏ ngoài tai những lời khuyên của gia đình, bạn bè .... Tôi suy nghĩ đơn giản rằng mình còn trẻ và cũng chưa thấy mình ốm bao giờ. Nhưng giờ mới nhận ra rằng mình không ốm không có nghĩa là mình khỏe mạnh. Dũng nói tiếp, Mình muốn nói với mọi người rằng, sức khỏe không phải là thứ chúng ta có thể mua, tuy nhiên, nó có thể là một tài khoản tiết kiệm cực kỳ giá trị, vì sức khoẻ mới là tài sản thật sự. Giờ mình mới thấm câu của các cụ nói “Sức khoẻ là vàng".
May thay, cơn bạo bệnh vừa qua đã không lấy đi của Dũng mọi thứ, bên cạnh Dũng luôn có gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, sự chăm sóc, điều trị tận tâm của đội ngũ y, bác sỹ của Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt. Nhưng quan trọng hơn cả anh đã không mất đi niềm tin, hy vọng sống bởi nhờ nó anh đã vượt qua được chính mình, chiến thắng được bệnh tật.
Tôi yêu người có thể cười trong nghịch cảnh, có thể tìm sức mạnh trong sự khốn cùng và trở nên can đảm nhờ suy nghĩ và Dũng là một người như thế. Tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng rồi Dũng sẽ được hạnh phúc bởi “Người có sức khỏe, có hy vọng; Và người có hy vọng, có tất cả mọi thứ”.
Một số hình ảnh của Vũ Anh Dũng và gia đình gửi lời cảm ơn đến bệnh viện Ung bướu Hưng Việt trong ngày ra viện:
Tôi sống được là nhờ có Bảo Hiểm( Vũ Anh Dũng )
Đăng ký:
Bài đăng (Atom)
Mọi người hãy nở nụ cười
Đón chào ngày mới...để đời đẹp tươi
Dù cho ở khắp muôn nơi
Là Nam hay Bắc vẫn vơi nỗi buồn
Cười cho nước mắt không tuôn
Niềm đau không tới nỗi buồn qua mau
Ai ơi hãy nhớ lấy câu
Nụ cười có thể giảm đau trăm lần
Cười lên...mệt mỏi sẽ tan
Một liều như thế hơn ngàn thuốc tiên
Đọc xong bạn nhớ thử liền
Mong rằng chớ nói Thảo phiền bạn nghe
Giờ này gà gáy le te
Chắc là đã sáng...bạn bè dậy thôi
Nụ cười hãy nở trên môi
Chào đón ngày mới cùng lời thơ vui.