Bạn có dám tư duy khác biệt trong kinh doanh?

Những người thành công luôn là những người có tư duy khác biệt trong kinh doanh với những cái nhìn đi ngược lại với số đông trong cùng một vấn đề. Học cách tư duy khác biệt chính là học cách giúp bạn thành công trong tương lai.

Sự khác biệt lớn nhất của người thành công và người thất bại đó chính là giá trị tài sản mà họ đang nắm giữ. Sáng tạo là yếu tốt chủ chốt trong cách nghĩ khác mà bạn nên chủ động. Học cách tư duy sáng tạo như thế nào, sẽ giúp bạn luôn có những ý tưởng mới mẻ trong đầu. Đôi khi nó sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách đơn giản hơn bạn tưởng rất nhiều.

Tư duy sáng tạo

Tư duy khác biệt là một dạng của tư duy sáng tạo, vì nó xem xét các vấn đề vượt ra ngoài khuôn khổ của tư duy lối mòn. Thay vì thỏa hiệp với câu trả lời chẳng thay đổi được gì hay không câu trả lời cả, bạn có thể thử giải đáp vấn đề bằng việc đặt câu hỏi “nếu tôi thử làm theo cách này thì sao?" Tư duy khác biệt khuyến khích việc tìm kiếm và xem xét các phương pháp mới và khác biệt, cơ hội mới và khác biệt, ý tưởng mới và khác biệt, và/hoặc giải pháp mới và khác biệt.

Bán cầu não phải có liên quan mật thiết đến tư duy khác biệt

Trong khi bán cầu não trái thể hiện lý trí, phân tích, và kiểm soát, bán cầu não phải là nơi chúng ta có sự sáng tạo, trực giác và biểu hiện cảm xúc. Nó đóng vai trò quan trọng trong tư duy khác biệt và việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo phụ thuộc vào nó. Tư duy khác biệt thường tự phát, tự do, và ngoài ranh giới. Nó sử dụng tư duy sáng tạo một phía, phi truyền thống và độc đáo

Tư duy khác biệt vượt ra ngoài các chuẩn mực thông thường

Chắc chắn rồi tư duy khác biệt là cái thứ mà bạn sẽ không bao giờ được học ở các trường lớp thông thường. Chủ yếu là do năng lực tự phát huy của chính bạn mà ra.

Lấy ví dụ ở chính cách bạn giải một bài tập trắc nghiệm nào đó. Trong trường hợp này tư duy sáng tạo được thể hiện trong 4 đặc trưng:

• Sự trôi chảy – khả năng tạo ra nhiều ý tưởng hay giải pháp một cách nhanh chóng;
• Sự linh hoạt – khả năng nghĩ đến nhiều cách để giải vấn đề cùng một lúc;
• Sự độc đáo – khả năng tạo ra những ý tưởng mà đa số mọi người không nghĩ đến;
• Sự tỉ mỉ - khả năng không chỉ nghĩ đến những điểm tốt của ý tưởng mà còn việc thực hiện chúng.

Rèn luyện tư duy khác biệt như thế nào?

Dưới đây là 3 cách giúp bạn tự khám phá khả năng sáng tạo của chính bản thân mình đến mức nào. Học cách rèn luyện tư duy khác biệt để thành công.

1. Học cách tự suy ngẫm

Khám phá các cách học khác nhau, sau đó tạo ra các hình mẫu mới cải thiện tư duy khác biệt của chính bạn. Khi bạn hoàn thành, hãy nghĩ về chúng. Với những ý tưởng mang tính lý thuyết, tìm ra cách bạn có thể liên hệ chúng với kinh nghiệm cuộc sống của bạn và những gì bạn học được từ những thử nghiệm bạn đã làm trong quá khứ.

2. Suy nghĩ theo những quan điểm khác lạ

Thử tưởng tượng cuộc sống là một bàn tiệc và bạn là một món trong bàn tiệc đó. Bây giờ hãy đánh giá bàn tiệc từ quan điểm của những người dự tiệc.

• Họ mong chờ nhìn thấy gì trên bàn?
• Họ sẽ thất vọng nếu thiếu gì?
• Có thứ gì vô lý ở trên bàn tiệc không, như một cái máy sấy tóc chẳng hạn?
• Làm thế nào để sắp xếp mọi thứ trong ngon miệng hơn, và thêm thứ gì sẽ làm bữa tiệc giảm sự hấp dẫn?
• Bằng cách thử thách trí tưởng tượng của mình, trí óc của bạn sẽ làm quen với các khuôn khổ suy nghĩ mới, và việc tạo ra các ý tưởng mới trở nên dễ dàng hơn.

3. Luôn đặt trong đầu những câu hỏi????

Các câu hỏi chính là khởi nguồn của sự sáng tạo. Con người luôn rất tò mò trong mọi thứ mà họ biết.

Ví dụ ở đây là bạn hãy thử đặt câu hỏi theo cách sau:

• Bạn đang đọc bài viết này của mình bằng thiết bị nào? Máy tính hay Smartphone?
• Tại sao bài viết này lại có thể xuất hiện trên Website được nhỉ?
• Người viết bài này dựa vào đâu mà đưa ra những luận điểm về tư duy khác biệt như thế này?

Càng nhiều câu hỏi sẽ càng khiến cho khả năng tò mò của bạn tăng cao hơn. Đến lúc nào đó bạn sẽ cảm thấy rất khó chịu và tìm kiếm câu trả lời cho bằng được. Nguyên tắc ở đây là nếu bạn đặt được câu hỏi thì bạn phải tìm được câu trả lời. 

Xem thêm >> khóa học NLP tại Hà Nội.

Giống như người Nhật trong cách tư duy sáng tạo nói chung và tư duy khác biệt của họ nói riêng vậy. Tại sao người Nhật luôn chế tạo ra những thiết bị, công cụ hay dịch vụ rất cổ quái đôi khi là oái ăm và ngớ ngẩn. Bạn thử tìm kiếm trên mạng đi sẽ liệt kê ra hàng loạt những thứ mà không công dân nào khác ngoài nước Nhật có thể nghĩ ra được. Bởi vì đơn giản là người Nhật rất khuyến khích sự sáng tạo trong mọi thứ. Không quan trọng điều đó ngớ ngẩn cỡ nào miễn là nó giúp ích cho người chế tạo ra chúng thì nó cũng một phần giúp ích cho cả nước Nhật tiến xa hơn. Bằng chứng là sự phát triển thấy rõ của họ, bởi vì họ dám thay đổi.

Câu hỏi đặt ra là bạn có dám thay đổi như họ hay không?

Kỹ năng cuộc sống đầy thử thách bạn nên biết

Kỹ năng cuộc sống luôn đi liền với bản năng sinh tồn của con người. Chỉ có điều là theo thời gian và hoàn cảnh chúng đã bị lãng quên đi mà thôi. Cùng tìm cách khơi dậy các kỹ năng đó trong con người bạn bằng lập trình ngôn ngữ tư duy nhé.

Các kỹ năng mềm sau đây chắc chắn sẽ giúp bạn thay đổi bản thân nhanh chóng và tự tin trong cuộc sống.

Kỹ năng sắp xếp công việc và quản lý thời gian

Thời gian luôn là một yếu tố quan trọng trong cuộc sống. Một giây trôi qua bạn cũng không thể nào lấy lại được. Học cách sắp xếp thời gian hợp lý là liệt kê danh sách các công việc cần làm trong ngày theo thứ tự, sắp xếp lịch trình làm việc logic.

Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là nghệ thuật trong kinh doanh. Kỹ năng giao tiếp đồng nghĩa với kỹ năng thuyết phục khách hàng của bạn như thế nào? Điều đó sẽ đem lại những thành công vượt bậc của bạn trong tương lai. Nhưng để có được kỹ năng giao tiếp tốt đòi hỏi người sử dụng phải thực hành thường xuyên và áp dụng bất cứ khi nào có thể trong cuộc sống hàng ngày.

Kỹ năng thuyết trình

Lẽ ra kỹ năng thuyết trình ở nước ta cần được đầu tư mạnh vào giáo dục và học tập ngay từ các thế hệ học sinh. Nhưng sự thực thì ai cũng biết, tâm lý học chuyên sâu về lý thuyết mà không có thực hành đã tồn tại từ rất lâu rồi. Có chăng là chỉ lên cấp bậc đại học bạn sẽ được học kỹ năng thuyết trình và báo cáo bài tập lớn nhiều hơn thôi.

Thực tế cho thấy có rất nhiều lí do để bạn thực hiện kỹ năng thuyết trình ngay cả trong cuộc sống cũng như trong kinh doanh . Nếu là một nhân viên kinh doanh bạn sẽ không tìm kiếm được nguồn khách hàng lớn nếu như chỉ đưa sản phẩm cho họ dùng và giới thiệu một cách sơ sài. Kỹ năng thuyết trình chính là chìa khóa của sự thành công.Chính vì vậy hãy rèn luyện kỹ năng thuyết trình ngay khi bạn còn ngồi trên ghế nhà trường nhé.

Kỹ năng làm việc nhóm

“Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao”.

Bạn cần chấp nhận một sự thật rằng bạn sẽ không thể nào có thể làm mãi một mình được. Có thể làm việc một mình sẽ giúp bạn tập trung hơn nhưng việc có quá nhiều công việc cùng đến một lúc sẽ khiến bạn không thể nào duy trì sự hiệu quả mãi được. Đó là lúc kỹ năng làm việc nhóm phát huy hiệu quả của nó.

Đôi khi sự thành công được quyết định ở một nhóm người. Điều này có nghĩa là khả năng tương tác giữa các thành viên trong một nhóm cùng thực hiện tốt một nhiệm vụ để hướng đến một mục tiêu chung nhằm thúc đẩy công việc và phát triển tiềm năng của các thành viên. Cách làm việc này sẽ giúp các cá nhân bổ sung những thiếu sót cho nhau và hoàn thiện bản thân mình.Hiện nay khi tuyển dụng các doanh nghiệp luôn khuyến khích và lựa chọn những bạn đã có kinh nghiệm làm việc theo nhóm.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Vấn đề giống như người bạn đồng hành đầy khó chịu của bạn vậy. Người bạn đáng ghét này sẽ luôn xuất hiện để gây ra khó khăn bất ngờ cho bạn. Vậy làm thế nào để đuổi người bạn này đi bây giờ đây?

Tìm đến kỹ năng giải quyết vấn đề là sự lựa chọn hoàn hảo trong trường hợp này.

Bởi trong cuộc sống cũng như công việc không phải lúc nào cũng xuôi chèo mát mái. Có nhiều khi xảy ra những vấn đề mà bạn khó lòng lường trước để phòng tránh được. Nếu như ngay từ khi còn nhỏ bạn đã được học kỹ năng giải quyết vấn đề ( có thể từ cha mẹ, bạn bè hay nhà trường ) thì những lúc gặp trở ngại bạn sẽ không bị gục ngã.

Đừng học Donald Trump kỹ năng bắt tay trong giao tiếp

Kỹ năng bắt tay trong giao tiếp thường không được nhiều người chú ý đến. Nhưng mới đây kỹ thuật bắt tay của vị đương kim Tổng thống Mỹ Donald Trump lại khiến nhiều người ngao ngán, thậm chí được coi là thảm họa. 

Phân tích kỹ năng bắt tay của Tổng thống Mỹ Donald Trump

Donald Trump là kiểu người rất có các tính, điều mà ai cũng biết. Từ những hành động nhỏ như cái bắt tay cũng khiến cho người khác nghĩ rằng ông là một người thích kiểm soát và luôn muốn khẳng định quyền lực của mình.

“Với Tổng thống Trump, câu chuyện luôn là việc khẳng định quyền lực và sự kiểm soát”, ông Stanton nhận xét. Theo chuyên gia ngôn ngữ cơ thể này, phong cách bắt tay của ông Trump được gọi là kiểu bắt tay nghiền xương khi bàn tay ông Trump hoàn toàn tóm lấy bàn tay của người đối diện. Việc này nhằm thể hiện quyền lực và sự làm chủ của người bắt tay với đối phương.

Nhưng nói đi cũng phải nói lại kỹ năng bắt tay trong giao tiếp của ông Donald Trump luôn được coi là thảm họa và có nhiều ẩn ý. Ngoài việc thể hiện rõ quyền lực và sự kiểm soát thì cái bắt tay của Donald Trump còn mang tính thăm dò đối phương có sẵn lòng hợp tác với ông hay không.

Suy cho cùng một người làm kinh doanh thành công như Donald Trump lại không hề có kỹ năng bắt tay trong kinh doanh chuyên nghiệp gì cả.

Học kỹ năng bắt tay chuyên nghiệp

4 kỹ năng bắt tay chuyên nghiệp dưới đây sẽ giúp bạn biết cách làm thế nào để bắt tay với người khác mà tạo được cái nhìn thiện cảm ngay từ lần đầu tiên.

Kỹ thuật bắt tay

Bạn nên đứng cách đối phương một khoảng, hơi nghiêng người về phía trước. Sau đó, bạn đưa tay phải ra, ngón cái xòe và 4 ngón còn lại khép chặt, nắm lấy tay đối phương. Lưu ý, khi bắt tay bạn nên tập trung tinh thần của mình, tránh xao nhãng. Giữ cho gương mặt của mình thật tươi tắn và nhìn thẳng vào đối phương để thể hiện sự chân thành trong giao tiếp.

Thứ tự ưu tiên khi bắt tay

Có 3 tiêu chí để đánh giá thứ tự ưu tiên khi bắt tay với nhiều người cùng một lúc đó là: tuổi tác, cấp bậc và giới tính.

• Về tuổi tác: người nhiều tuổi hơn đưa tay ra bắt trước, sau đó người nhỏ tuổi hơn sẽ đáp lại.
• Về cấp bậc, địa vị: cấp trên đưa tay ra bắt trước thì cấp dưới mới được đưa tay ra đáp lại.
• Về giới tính: chỉ khi nào phụ nữ đưa tay ra trước thì nam mới có thể bắt tay. Tuy nhiên, trong trường hợp nam giới lại là người lớn tuổi hơn thì lúc này có thể chủ động đưa tay ra trước.

Xem thêm >> ý tưởng kinh doanh sáng tạo.

Lựa chọn thời điểm khi bắt tay

Kỹ năng bắt tay chuyên nghiệp này đi ngược lại với phong cách bắt tay của ông Donald Trump các bạn cần lưu ý.

Kỹ năng bắt tay trong giao tiếp là không nên nắm tay người khác quá chặt, như vậy sẽ gây cảm giác khó chịu cho đối phương. Họ sẽ nghĩ bạn đang có ý đồ khác hoặc bạn là một người nóng vội, thô lỗ. Nhưng nếu bạn thể hiện quá hờ hững, vừa mới nắm đã buông tay ra cũng là một kiểu bắt tay thiếu lịch sự. Vì khi ấy đối phương sẽ cho rằng bạn không thích giao tiếp, đang miễn cưỡng và có ý phòng vệ với họ. Do đó, cách tốt nhất là bạn nên dành thời gian để bắt tay trong khoảng từ ba đến năm giây.

Cần tránh điều gì khi bắt tay với người đối diện

Không nên đeo găng tay hay kính dâm khi bắt tay với người đối diện. Bởi trong quá trình bắt tay người ta hay nhìn vào mắt nhau để thăm dò ý đồ của người đối diện.

Đừng có kiểu một tay bắt với người khác nhưng tay còn lại thì cho vào túi quần. Vì nó làm giảm đi hình ảnh tốt đẹp ban đầu của bạn trong mắt người khác, họ sẽ cho rằng bạn không thật lòng, đang e dè hay có điều gì giấu họ.

Cả 2 cùng nên đứng dậy khi bắt tay, dù bạn là người chủ động bắt tay trước hay người khác chủ động đến bắt tay với bạn thì cũng nên đứng dậy để thể hiện sự tôn trọng.

Cách bắt tay không còn đơn thuần chỉ là một kỹ năng trong giao tiếp với khách hàng, mà đó còn là cả một nghệ thuật. Những cái bắt tay phù hợp có thể làm cho mọi người xích lại gần nhau, từ đó dễ dàng hơn trong việc xây dựng các mối quan hệ lâu dài và tốt đẹp sau này. Do đó, hãy tự tin trao cho người khác những cái bắt tay chân thành bạn nhé. Chúc bạn luôn vui và thành công.

Học hỏi kỹ năng thương lượng thành công từ các chuyên gia

Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh rất quan trọng. Thường bạn chỉ quan tâm đến vấn đề này nếu bạn là người thường xuyên phải gặp mặt giao tiếp với khách hàng. 

Nhưng đối tượng nào học không quan trọng bởi ai cũng phải ít nhất có vài lần trao đổi, mua bán với khách hàng phải không. Các quy tắc dưới đây sẽ giúp bạn trở thành một bậc thầy giao tiếp trong cuộc sống cũng như trong công việc.

Xác định đối tượng

Đối tượng của bạn là ai? Có chức danh là gì trong công việc của bạn? Là sếp, đồng nghiệp hay là khách hàng của bạn. Có thể là trường hợp bạn nói chuyện với rất nhiều người thì hãy tìm cách gây sự chú ý đến người có quyền quyết định cuối cùng để tăng tỷ lệ thành công của bạn. Cải thiện kỹ năng quan sát của bạn nhờ tình huống này.

Lựa chọn thời điểm hợp lý

Buổi sáng là thời gian lý tưởng để diễn ra các cuộc gặp mặt với khách hàng. Bởi thường thì khối lượng công việc vào buổi sáng chưa nhiều như buổi chiều. 10 giờ sáng là thời điểm lý tưởng nhất để hẹn gặp với đối tác. Và đừng bao giờ đến trễ trong các buổi gặp mặt với khách hàng, bởi người ta sẽ không quan tâm lí do bạn đến trễ là gì mà chỉ biết là bạn đã không tôn trọng họ.

Thông thường, một buổi đàm phán kéo dài khoảng 2 tiếng. Nếu đàm phán diễn ra dài hơn, cần phải có thời gian nghỉ giải lao ít nhất 30 phút. Trong khoảng thời gian này bạn có thể mời khách uống trà hoặc cà phê. Hạn chế tối đa việc hút thuốc nếu có thể. Nắm bắt được kỹ năng giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh sẽ giúp bạn phát huy được tối đa hiệu quả cuộc đàm phán.

Không gian cũng cần được chú ý

Địa điểm bạn thích có thể chưa chắc khách hàng của bạn đã thích. Nếu có thể bạn hãy trực tiếp mời khách hàng đến văn phòng làm việc, trong trường hợp phải gặp mặt ở các địa điểm bên ngoài thì hãy hẹn gặp ở chỗ quán cà phê gần khách hàng hơn là gần chỗ bạn. Hoặc có thể để khách hàng tự chọn địa điểm như một cách chiều lòng khách hàng ngay từ ban đầu. Bạn cần phải thể hiện được kỹ năng thương lượng trong kinh doanh của bạn.

Nếu gặp mặt ở công ty của bạn thì hãy chuẩn bị thật kỹ những điều sau đây. Chiếc bàn là điểm chính của phòng đàm phán. Tốt nhất bạn dùng bàn tròn hoặc oval. Bàn có góc cạnh có thể tạo cảm giác đối đầu cho các thành viên tham gia đàm phán. Trong trường hợp chỉ có bàn hình chữ nhật, tuyệt đối không được xếp chỗ ngồi ở hai cạnh nhỏ. Các thành viên của hai phái đoàn cũng luôn phải ngồi đối diện, mặt đối mặt theo chức danh.

Trang phục của bạn

Để thể hiện tính nghiêm túc trong công việc thì tốt nhất bạn nên ăn mặc gọn gàng, chỉnh chu. Đàn ông nên mặc com-lê màu đen, xám hoặc xanh tím than, áo sơ mi dài tay một màu hay có những đường sọc nhỏ màu nhạt, cravat lụa, tất cùng màu với quần, giày buộc dây. Phụ nữ cũng có thể mặc com-lê, đi giày thấp cổ, không mặc váy ngắn, trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng, bàn tay phải được chăm sóc, các đồ trang sức càng ít càng tốt và tránh gây cảm giác lố lăng.

Thể hiện kỹ năng thương lượng của bạn qua giao tiếp

Tất cả những điều trên chỉ bổ trợ một phần nhỏ cho kỹ năng đàm phán thành công của bạn mà thôi. Quan trọng là kỹ năng thương lượng hay kỹ năng giao tiếp nói chung của bạn thế nào mà thôi. Trong cuộc nói chuyện bạn cần lưu ý những điều sau:

* Không nên lập tức vào chủ đề chính ngay khi bắt đầu cuộc nói chuyện. Nên bắt đầu bằng đề tài thời tiết, các hoạt động văn hóa hoặc tình hình kinh tế.

* Không nên biểu lộ cảm xúc “hỉ nộ ái ố” quá mức nhưng cũng không nên giữ một bộ mặt lạnh băng. Không nên nói to quá, nhưng cũng không nên nói nhỏ đến mức thì thầm.

* Bạn không nên lạm dụng những lời khen. Chỉ nên khen ngợi trong những vấn đề có liên quan đến nội dung đang được thảo luận. Đôi khi bạn có thể khen bộ com-lê của đối tác là đẹp nhưng đừng đi xa hơn.

* Nên giữ bầu không khí trang trọng khi nói chuyện. Có thể thể hiện những cảm xúc tích cực như: “Rất vui được gặp anh/chị”, hoặc “Cảm ơn vì anh/chị đã dành thời gian cho cuộc họp mặt này”.

* Không nên nói rằng mình chắc chắn đúng, hay đưa ra những tuyên bố mang tính khẳng định 100%. Không đưa ra các lời khuyên cũng như ngắt lời người khác. Trả lời đối tác lịch sự và bình tĩnh, nếu cảm thấy khó chịu thì nên giữ thái độ im lặng.

* Không nên bắt đầu câu nói bằng sự phản đối vì điều này dễ dẫn đến sự đối lập và mâu thuẫn. Trước khi nói “không” bắt buộc bạn phải nêu ra những l‎ý do mà đối tác có thể chấp nhận được.

* Tránh dùng từ cộc lốc “Hiểu rồi!” “Tại sao?” “Cái gì?”; “Như thế nào?”…

* Và nguyên tắc quan trọng nhất: không bao giờ hứa hẹn điều gì mà bạn không thể thực hiện được. Tất cả những thỏa thuận đạt được trong buổi đàm phán chỉ có hiệu lực khi được ghi thành văn bản và có chữ ‎ký của trưởng đoàn của cả hai phía.

Trên đây là toàn bộ những kinh nghiệm quý báu của mình chỉ sau một buổi học kỹ năng thương lượng bằng cách áp dụng phương pháp lập trình ngôn ngữ tư duy vào đàm phán với khách hàng. Để có thể trực tiếp đăng ký khóa học của chúng tôi bạn có thể liên hệ qua công ty TNNH NLP Training Việt Nam để học hỏi các kỹ năng mềm chuyên nghiệp nhất.

Tiếp cận kỹ năng bán hàng qua điện thoại điêu luyện

Về cơ bản kỹ năng bán hàng qua điện thoại là một phần trong kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Nhưng cái gì cũng có sự khác biệt, vậy đâu là điều bạn cần lưu ý trong kỹ năng bán hàng gián tiếp này.

Chuẩn bị trước nội dung

Bạn càng có nhiều thông tin để tư vấn với khách hàng thì bạn càng có nhiều khả năng thuyết phục được khách hàng đó. Đừng bao giờ chủ quan cho rằng kiến thức của bạn đã đủ để có thể tư vấn được cho bất cứ một khách hàng nào nhé.

Có một sự thật là sẽ chẳng bao giờ có một cuộc gọi nào theo đúng như kịch bản mà bạn mong muốn cả. Và cách tốt nhất để ứng phó với điều đó là sử dụng kiến thức của bạn để có thể đối đáp và trả lời những câu hỏi oái oăm mà khách hàng đưa ra. Tùy cơ ứng biến luôn là một kỹ năng giao tiếp vô cùng quan trọng mà không phải ai cũng biết cách áp dụng thành thạo.

Đọc vị khách hàng

Trước tiên bạn phải biết trước được thông tin của khách hàng mà bạn định tư vấn trước đã. Càng biết nhiều thông tin thì bạn càng dễ dàng biết được sở thích, tính cách và khả năng tài chính của họ.

Bạn không thể gọi điện đến cho khách hàng mà không biết họ là ai hoặc nói sai tên cá nhân, công ty của họ. Đây là lúc cần tư duy kinh doanh của bạn để phân tích đúng đối tượng khách hàng. Vì như vậy cuộc gọi của bạn sẽ bị kết thúc nhanh chóng do khách hàng nghĩ một là bạn nhầm số hoặc bạn là một người bán hàng không lịch sự, không chu toàn trong công việc, như vậy nếu dùng sản phẩm, dịch vụ của bạn cũng sẽ không được như ý.

Đi thẳng vào vấn đề

Mỗi khách hàng đều có một câu chuyện khác nhau, và không phải ai cũng có thời gian để nghe bạn lan man kể lể chi tiết từng lợi ích một của sản phẩm hay dịch vụ mà bạn muốn cung cấp. Hãy cố gắng thuyết phục họ mua sản phẩm, dịch vụ của bạn bằng những dẫn chứng cụ thể, thuyết phục nhất trong khoảng thời gian ngắn ngủi, vàng ngọc đó nhé. Sử dụng kỹ năng giao tiếp của bạn để thuyết phục khách hàng bằng cách đi thẳng vào vấn đề nhé.

Thực sự hiểu biết về sản phẩm

Bạn là người có nhiệm vụ đi tìm kiếm khách hàng và bạn không phải là người trực tiếp làm ra các sản phẩm, dịch vụ mà bên bạn đang cung cấp. Đây có lẽ là một thiếu sót lớn cho chính bạn, hãy chủ động tham gia vào quá trình sản xuất hay thực hiện các sản phẩm, dịch vụ trong doanh nghiệp của bạn dù chỉ 1 lần. Lúc này không cần đến kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của bạn nữa đâu nhé.

Khách hàng có 2 kiểu người:

• Một là không biết chút gì về các sản phẩm mà bạn đang nói được thực hiện như thế nào. Người ta chỉ quan tâm đến những lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ đó mang lại. Nghe đến đây thì có vẻ dễ thở hơn rồi đó, bạn chỉ cần cố gắng giới thiệu hết những tính năng, lợi ích theo đúng với ở thích của khách hàng là họ sẽ cắn câu ngay thôi.
• Hai là kiểu người có kiến thức về lĩnh vực, sản phẩm của bên bạn. Thường những người này họ sẽ chủ động tìm kiếm đến sản phẩm, dịch vụ mà bên bạn đang có. Hơn thế nữa họ cũng sẽ tìm kiếm thông tin trên Internet, truyền miệng,...và sẽ đem các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khác so sánh với bên bạn là chủ yếu. Đối tượng này rất khó tiếp cận, và lúc này kiến thức về sản phẩm của bạn là cần thiết hơn bao giờ hết. Bạn phải chứng tỏ được rằng bạn am hiểu về sản phẩm nhiều hơn họ thì mới có cơ hội thuyết phục được họ đấy nhé.

Tư duy chiến lược đưa ra quyết định đúng đắn

Tư duy chiến lược luôn đem lại cho bạn cái nhìn khách quan trong mọi vấn đề. Tư duy kinh doanh của người thành công luôn đặt tính hiệu quả lên hàng đầu. Cùng mình tìm hiểu nhé.

Khái niệm tư duy chiến lược là gì?

Tư duy chiến lược chính là khả năng đưa ra các kế hoạch, quyết định đúng đắn trong thời gian ngắn. Tư duy chiến lược, tư duy kinh doanh giúp các nhà quản lý xem xét các vấn đề chính sách, lập kế hoạch dài hạn, đặt ra các mục tiêu và xác định các ưu tiên, xác định các rủi ro tiềm ẩn và cơ hội.

Hiểu một cách đơn giản hơn, tư duy chiến lược là việc bạn xây dựng những chiến lược, chiến thuật hợp lý tùy theo nguồn lực sẵn có của bản thân hay doanh nghiệp để đạt được những mục tiêu hay mục đích đề ra.

Tư duy chiến lược đem lại điều gì cho bạn?

Tư duy chiến lược là tư duy logic dựa trên các kế hoạch hiệu quả được đưa ra nhằm đạt được mục tiêu và giải quyết vấn đề.

Giải quyết vấn đề nguồn lực - nhân sự

Về nguồn lực khi nói đến bất cứ một doanh nghiệp nào thì cũng chỉ luôn phụ thuộc vào 3 yếu tố sau đây: thời gian, tiền bạc và công sức. Tuy nhiên, mặc dù bạn đã biết được cần cải thiện 3 yếu tố đó nhưng lại không biết cách cải thiện tình hình như thế nào, hay có chăng những phương pháp của bạn đều không khả thi. Ngay lúc này tư duy chiến lược giúp chúng ta vận dụng hợp lý các vấn đề về nguồn lực đầy hiệu quả.

Dựa trên NLP - lập trình ngôn ngữ tư duy là phương pháp cải thiện tư duy não bộ của bạn theo hướng tích cực hơn. Nó chứa đựng ba thành tố có ảnh hưởng lớn nhất đến việc hình thành những kinh nghiệm cá nhân của mỗi người: thần kinh học, ngôn ngữ học, và các mô thức được lập trình sẵn.

Sự biến đổi của môi trường

Môi trường được đề cập đến ở đây là những môi trường xung quanh chúng ta, hoặc môi trường kinh doanh của doanh nghiệp luôn có những sự biến đổi: 

• Biến đổi trong môi trường ngành.
• Biến đổi của đối thủ cạnh tranh.

Được gọi là các biến ngẫu nhiên. Việc có tư duy chiến lược hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế được rủi ro và những chiến lược hợp lý để chống trọi trước những cơ hội và thách thức này. Kỹ năng lãnh đạo quản lý rất cần được phát huy.

Nhu cầu tăng trưởng

Kinh doanh hay bản thân mỗi cá nhân luôn phải chịu áp lực của sự tăng trưởng, điều đó đồng nghĩa với những lợi nhuận hay thu nhập lớn hơn. Một tư duy chiến lược đúng đắn sẽ đưa chúng ta đến những mục tiêu cao hơn trong tương lai.

Trên đây chỉ là những thông tin cơ bản, giúp bạn hiểu qua về như thế nào là tư duy chiến lược và tác dụng của NLP - ngôn ngữ lập trình tư duy đến với bạn là như thế nào? Liên hệ ngay với chúng tôi để biết thêm các thông tin chi tiết.

Rèn luyện kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình có lẽ còn khá mới mẻ với nhiều người Việt Nam chúng ta. Việc bạn không có sự chuẩn bị tốt và chuyên nghiệp trước khi báo cáo chắc chắn sẽ đưa bạn vào thế bị động trong trường hợp có quá nhiều câu hỏi mà bạn có thể không ngờ tới. 

Trong trường hợp này việc tập luyện và nâng cao kỹ năng báo cáo chính là phương pháp khả thi nhất giúp cho bạn luôn tự tin khi thuyết trình và thành công trong việc truyền tải thông điệp của bạn đến với đúng đối tượng khách hàng hơn nữa. 

Tại sao kỹ năng giao tiếp và thuyết trình lại quan trọng như thế?

• Đối với tổ chức: đó là hồ sơ lưu lại để ghi nhớ các hoạt động của những người trong tổ chức.
• Đối với người đọc: hiểu được hoạt động của tổ chức, kiểm soát được hoạt động của tổ chức và có thể đưa ra các phản ứng hợp lý.
• Đối với người viết: tự mình nhìn nhận lại các hoạt động của cá nhân và tổ chức mình đã làm, đào sâu suy nghĩ về các hành động đó để có nhận thức sâu hơn về quá trình thực hiện và kết quả, rút ra bài học kinh nghiệm nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của mình hơn nữa trong tương lai.

Xem thêm: khóa học NLP lập trình ngôn ngữ tư duy tốt nhất Việt Nam!

Hình thức báo cáo chuyên nghiệp nhất

Nói và viết chính là 2 hình thức báo cáo phổ biến nhất và được nhiều người áp dụng nhất hiện nay. 

Trao đổi nói: trong trường hợp khẩn cấp, quan trọng , bạn hãy sử dụng lời nói. Bắt đầu trình bày từ kết luận => quá trình => hoàn cảnh (nguyên nhân). Khi báo cáo nên sử dụng cách nói “tôi nghĩ”, “tôi cảm thấy”, đặc biệt khi đang nói về lỗi của cấp trên hay của đồng nghiệp khác, vì như vậy thể hiện đó chỉ là ý kiến cá nhân của bạn.

Trao đổi viết: trường hợp nội dung báo cáo phức tạp cần sử dụng sơ đồ, biểu đồ để dễ hiểu thì nên sử dụng cách viết

Rèn luyện kỹ năng báo cáo chính là rèn luyện kỹ năng thuyết trình của bạn trước đám đông sao cho chuyên nghiệp, đi vào lòng người. 

Xem thêm: kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả bạn nên biết.

Một số lưu ý khi bạn viết báo cáo

1. Ai là người tiếp nhận báo cáo?
2. Tính thời sự của báo cáo?
3. Thời điểm nên báo cáo?

• Khi kết thúc công việc được giao.
• Báo cáo tình hình hiện tại của công việc.
• Khi cần thay đổi biện pháp để cải thiện công việc.
• Khi mắc lỗi.
• Khi tiếp nhận những thông tin mới.
• Khi tìm thấy biện pháp cải tiến mới cho công việc.

       4. Phân biệt giữa sự thật và cảm xúc!

Việc bạn nhầm lẫn giữa sự thật và cảm xúc thường đưa ra cho bạn những báo cáo sai, không chính xác. Chủ yếu là theo xu hướng có lợi cho bạn nhiều hơn.