Sales xuất sắc: Đừng quan tâm đến doanh số, cứ tin vào năng lực của mình trước đã!

Sales có thể không quan tâm đến doanh số? Doanh số là thước đo năng lực, và cả thước đo thu nhập của Sales. Nhưng nếu quá tập trung vào doanh số, khi doanh số sụt giảm, chúng ta sẽ có niềm tin tiêu cực vào mọi thứ: Công ty, marketing, sản phẩm, chiến lược...

Nội dung nổi bật:

“Nếu anh chọn công ty lớn, anh chỉ là một trong rất nhiều khách hàng của họ. Còn nếu anh chọn tôi, vì tôi là công ty nhỏ, anh sẽ là khách hàng lớn nhất của tôi. Bởi anh là khách hàng lớn nhất, tôi nhất định phải chăm sóc anh kỹ lưỡng nhất” – Một công ty ô tô đã giành được hợp đồng thầu dự án chiếu sáng bằng lập luận như vậy.

- Mặc dù kết quả doanh số là thước đo năng lực, và cũng là thước đo thu nhập của Sales (người bán hàng), ông Leroy khuyên những người làm nghề Sales không nên đặt nặng vấn đề doanh số.

- Nếu đặt nặng doanh số, khi doanh số không đạt, niềm tin tiêu cực sẽ ảnh hưởng đến hành động của họ. Họ sẽ cảm thấy tuyệt vọng, lầm lẫn, không chắc lắm kết quả mang lại khác biệt là do làm việc chăm chỉ hay may mắn, hay do gặp được khách hàng dễ tính. Thậm chí, không chắc là công ty có tốt như trước đây...

---

“Người bán hàng vĩ đại dù không biết sản phẩm tốt nhất hay không, cạnh tranh nhất hay không, vẫn luôn tìm cách để bán được sản phẩm. Điều này bắt đầu từ một thứ:Niềm tin”, ông Leroy Frank Ratnam - Giám đốc Học viện Sales và Marketing Quốc tế tại Singapore (SMI) – chia sẻ tại khóa học SalesPRO Conference, do Growth Catalyst Vietnam và Sales Excellence Institute tổ chức cuối tuần trước.

Ông Leroy bắt đầu câu chuyện của mình từ một hợp đồng thầu một dự án chiếu sáng trên đảo Sentosa. Dù là một công ty ô tô còn non trẻ (chuyên về lĩnh vực ô tô và không có kinh nghiệm về chiếu sáng), ông vẫn xách cặp đến gặp chủ đầu tư.

Phía chủ đầu tư hỏi:

- Tên công ty anh là gì?

- Auto 101.

- Công ty anh có kinh nghiệm thực hiện các dự án liên quan đến ánh sáng, nhất là dự án chiếu sáng cho một hòn đảo bao giờ chưa?

- Công ty tôi không có kinh nghiệm về thực hiện dự án chiếu sáng cho cả một hòn đảo, nhưng đã thực hiện lắp đặt hệ thống chiếu sáng trong văn phòng công ty.

- Công ty anh có bao nhiêu người?

- 3

- Anh có biết có rất nhiều công ty lớn hơn công ty của anh rất nhiều, với rất nhiều năm kinh nghiệm đang tham gia đấu thầu?

Lúc ấy, tôi tự hỏi bản thân mình: “Công ty lớn là tốt hay xấu? Có thể tốt, có thể xấu. Vậy công ty nhỏ là xấu hay tốt? Cũng có thể xấu, có thể tốt”.

Tôi nói với chủ đầu tư rằng, nếu ông ta chọn một công ty lớn, đó không phải ý tưởng hay.

“Thực hiện dự án hệ thống chiếu sáng cho hòn đảo này chỉ đơn giản là lắp đặt. Nếu anh chọn công ty lớn: Thứ nhất, anh chỉ là một trong rất nhiều khách hàng của họ. Còn nếu anh chọn tôi, vì tôi là công ty nhỏ, anh sẽ là khách hàng lớn nhất của tôi. Và bởi anh là khách hàng lớn nhất, tôi nhất định phải chăm sóc anh kỹ lưỡng nhất”, tôi đã nói.

“Một vấn đề nữa, nếu anh chọn nhà thầu là công ty lớn, khi anh muốn thay đổi quyết định, sẽ phải qua nhiều kênh khác nhau, và thủ tục rất phiền hà. Còn ở công ty tôi, tôi là Giám đốc. Anh không phải qua bất kỳ bộ phận nào. Chỉ cần nói với tôi, tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề ngay lập tức”.

Công ty nhỏ hay lớn không quan trọng, vấn đề là cách tiếp cận của chúng ta như thế nào.

Kết quả: Tôi trở về với hợp đồng trên tay. Nhân viên ùa ra hỏi tôi? Gì cơ? Làm sao anh làm được? Tôi trả lời: “Đó là lý do vì sao tôi là sếp, còn các anh là nhân viên”.

“Trên đời không có một sản phẩm hoàn hảo, với giá cả hoàn hảo, và chất lượng hoàn hảo. Mỗi sản phẩm đều có ưu và nhược điểm riêng. Apple, Samsung có phải sản phẩm hoàn hảo? Không có thương hiệu máy tính, giầy, túi xách... hoàn hảo. Những người bán hàng xuất sắc tin rằng bất cứ sản phẩm nào đưa cho, họ đều có thể bán được, từ đó họ sẽ tìm giải pháp bán được hàng”, ông Leroy nói.

Đừng quan tâm đến doanh số

Mặc dù kết quả doanh số là thước đo năng lực, và cũng là thước đo thu nhập của Sales (người bán hàng), ông Leroy khuyên những người làm nghề Sales không nên đặt nặng vấn đề doanh số.

Việc gì sẽ xảy ra với những Sales tập trung vào Kết quả doanh số?

Khi kết quả tích cực: Sales đạt doanh số tháng. Họ sẽ nghĩ công ty tuyệt vời, marketing của công ty tuyệt vời, sản phẩm của công ty tuyệt vời. Đấy là niềm tin khi họ đạt kết quả tích cực, và tiếp tục nuôi dưỡng kỳ vọng trong những tháng tiếp theo.

Khi kết quả không tích cực: Khi vẫn bán cùng phương pháp mà kết quả tụt xuống, Sales bắt đầu có những niềm tin tiêu cực. Do sản phẩm chưa tốt? Đối thủ ạnh tranh nhiều hơn? Tháng này mình chưa may mắn?

“Niềm tin tiêu cực sẽ ảnh hưởng đến hành động của họ. Họ sẽ cảm thấy tuyệt vọng, lầm lẫn, không chắc lắm kết quả mang lại khác biệt là do làm việc chăm chỉ hay may mắn, hay do gặp được khách hàng dễ tính. Thậm chí, không chắc là công ty có tốt như trước đây”, ông Leroy phân tích.

Nếu Sales không tập trung vào kết quả, mà tập trung vào Niềm tin, trong tâm trí của mình, bạn luôn nói rằng: Tôi có thể bán sản phẩm của mình dù thế nào đi chăng nữa. Tôi tin bán hàng là dễ dàng, khách hàng là có thể thuyết phục được. Trong bối cảnh khó khăn nhất tôi vẫn bán được hàng.

“Điều này có nghĩa chúng ta sẽ thành công? Không. Chỉ là chúng ta có nhiều cơ hội. Khi có nhiều cơ hội, chúng ta có khả năng bán được hàng hơn”.

“Nếu đạt được kết quả tiêu cực, nhưng với niềm tin tích cực, chúng ta sẽ chủ động học nhiều kỹ năng hơn, khai thác được tiềm năng... Điều này có nghĩa là chúng ta thành công ngay? Không. Chúng ta cần có một kết quả tiêu cực”, ông Leroy nhấn mạnh.

“Nếu người tập trung vào kết quả, kết quả tiêu cực sẽ dẫn đến niềm tin tiêu cực; thì người tập trung vào niềm tin, khi kết quả không còn tích cực thì đấy chỉ còn là vấn đề của chiến lược. Chúng ta học, và học, và học để thay đổi chiến lược đó”.

“Ngay cả người bán hàng thành công nhất vẫn thất bại như thường, nhưng khi thất bại niềm tin của họ vẫn không đổi”.

3 cuộc đối thoại mà tất cả nhân viên sales đều phải nắm vững

Điều gì làm nên những nhân viên sales giỏi và kém? Có phải những sales giỏi có nhiều mối quan hệ hơn? Họ có vùng bán hàng rộng hơn? Họ có quy trình sales tối ưu hơn? Hay họ có nhiều công nghệ hỗ trợ hơn?

Câu trả lời cho những câu hỏi trên là KHÔNG.

Các công ty hiện nay đều đã chuẩn hóa những yếu tố trên để giúp cả đội sales làm việc hiệu quả nhất nhằm đạt mục tiêu doanh thu. Vậy nếu tất cả đều có những yếu tố trên, điều gì khiến một vài nhân viên sales giỏi hơn những người khác?

Theo hãng phân tích SiriusDecisions, khoảng 71% các nhà lãnh đạo xác định những cuộc đối thoại với khách hàng là thách thức lớn nhất để đạt được mục tiêu kinh doanh. Chất lượng cuộc đối thoại của nhân viên sales với khách hàng tiềm năng sẽ quyết định thành bại của từng đơn hàng.

Nói một cách chính xác hơn, một thương vụ kinh doanh có thành công hay không là còn tùy vào khả năng của nhân viên sales có thể kết nối giải pháp với vấn đề của khách hàng hay không, và mô tả giá trị của cuộc đối thoại càng cụ thể và dễ hiểu càng tốt.

1. Tạo ra giá trị (sự khác biệt)

Tạo ra sự khác biệt là một thách thức không nhỏ với bất kỳ nhân viên sales nào. Những nhân viên sales mới vào nghề thường nghĩ khách hàng đã sẵn sàng thay đổi, nhưng thực sự không hẳn thế. Trong đa số trường hợp, nhân viên sales cần thuyết phục khách hàng rời bỏ những sản phẩm cũ và đổi sang các sản phẩm đang được chào bán.

Đây là lúc nhân viên sales cần có khả năng dẫn dắt một bài nói chuyện thật sự hấp dẫn về chủ đề “tại sao thay đổi” nhằm chuyển khách hàng từ trạng thái hiện tại sang ý định mua hàng.

Bằng cách nói đến câu chuyện “tại sao thay đổi” trước tiên, nhân viên sales sẽ điều hướng cuộc nói chuyện sang chủ đề “tại sao chọn bạn”, từ đó nêu bật sự khác biệt của sản phẩm vào đúng thời điểm.

2. Nâng cao giá trị (chứng minh giá trị)

Cuộc đối thoại thứ hai này liên quan đến những nhân vật ra quyết định cấp cao. Hãng phân tích IDC cho thấy 80% các quyết định B2B đều được ký bởi chức phó chủ tịch hoặc cấp cao hơn.

Để đảm bảo thành công trong việc này, nhân viên sales cần xây dựng một mô hình tác động kinh doanh (business impact model) để chứng minh hiệu quả của giải pháp và khuyến khích khách hàng dành ngân sách cho giải pháp đó. Để thành công ở giai đoạn này, nhân viên sales cần thể hiện sự nhạy bén tài chính và khả năng đối thoại, đồng thời có thể tự tin truyền tải giá trị giúp khách hàng dễ dàng ra quyết định đầu tư.

3. Nắm bắt giá trị (tối đa hóa giá trị)

Cuộc đối thoại này có hai mục tiêu chính là đảm bảo lợi nhuận cho công ty và “bảo vệ” giá trị của đơn hàng. Để thành công, nhân viên sales cần có cái nhìn hoàn toàn khác về đàm phán.

Có một hiểu lầm thường gặp là đàm phán sẽ chỉ diễn ra vào cuối chu kỳ mua hàng, tại thời điểm mua bán. Vấn đề là tại thời điểm đó, nhân viên sales sẽ chỉ có thể đàm phán về giá và sẽ rất vất vả để giữ được mức giá đã đề ra ban đầu.

Trên thực tế, nhân viên sales đã đàm phán trong suốt chu kỳ bán hàng, dù họ có nhận ra hay không. Khi đưa thêm một ưu đãi nào đó (như giảm giá, hàng thử,…) để tiếp tục thuyết phục khách hàng, nhân viên sales đã giảm một phần nào giá trị của đơn hàng.

Nhân viên sales cần hiểu rõ và thấm nhuần chiến lược “trao đổi giá trị” hơn là cứ thế đưa ra các ưu đãi khi khách hàng yêu cầu. Bằng việc hạn chế những khoản giảm giá không cần thiết này, nhân viên sales sẽ đảm bảo rằng công ty bạn xây dựng được giá trị trong suốt quá trình bán hàng. Cách này sẽ hay hơn là để dành việc đàm phán giá về cuối cùng.

3 cuộc đối thoại giá trị trên có những mục tiêu và kết quả cụ thể, và chúng dựa vào những kỹ thuật và khái niệm độc đáo. Nếu nhân viên sales đã thành thạo cả 3 kỹ năng đó, họ có thể tùy biến dựa trên nhu cầu độc đáo của chu kỳ mua hàng.

Xếp khách hàng vào 9 nhóm sau, dân Sales sẽ chốt deal “bách phát bách trúng”

Dân Sales thường có nhiều “chiêu” để chốt deal với khách hàng. Việc áp dụng cùng chiêu với những khách hàng khác nhau sẽ khó mang lại thành công. Xếp khách hàng vào 9 loại sau sẽ giúp việc chốt deal dễ dàng hơn!

Bán hàng cho Người tham vọng, bạn cần cho họ thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ giúp họ làm việc hiệu quả thế nào. Bán hàng cho Người cá tính, hãy cho họ cảm thấy mình khác biệt. Bán hàng cho Người tình cảm, bạn cần nhiều thời gian tìm hiểu họ hơn, giúp đỡ họ những việc nho nhỏ, và cần tập trung xây dựng mối quan hệ với họ hơn là chăm chăm giới thiệu sản phẩm.

Vậy bạn cần phân loại khách hàng thế nào?

Ông Adrian Toh - chuyên gia đào tạo cấp cao đến từ Singapore cho biết: Trên lý thuyết của Enneagram - một hệ thống phân loại tính cách có nguồn gốc từ Hy Lạp, bản chất bẩm sinh của con người được tổng hòa bởi cả 9 kiểu tính cách: Người cầu toàn, Người tình cảm, Người tham vọng, Người cá tính, Người lý trí, Người trung thành, Người nhiệt tình, Người mạnh mẽ, Người ôn hòa.

Tuy nhiên theo thời gian, phụ thuộc vào môi trường giáo dục và những sự kiện, biến cố trải qua trong cuộc đời, mỗi chúng ta sẽ thiên dần về một kiểu tính cách cho đến khi trưởng thành.

Tất nhiên, với 9 kiểu tính cách trên, cách bán hàng của bạn cũng cần thay đổi theo từng kiểu tính cách.

Nhóm 1 - Người cầu toàn

Người cầu toàn là những người luôn tìm kiếm sự hoàn hảo và làm việc cần mẫn để hoàn thiện bản thân, mọi người, mọi việc xung quanh họ.

Triết lý sống: Tìm kiếm sự hoàn hảo, tránh sai lầm

Bán hàng cho họ thế nào: Bạn nên đến đúng giờ. Giới thiệu sản phẩm phải thực tế, nói chuyện trực tiếp, thẳng thắn, tránh vòng vo. Với Người cầu toàn, tuyệt đối không được thể hiện hành vi không nhất quán hay vi phạm chuẩn mực đạo đức.

Nhóm 2 - Người tình cảm

Những người Nhóm 2 mong muốn có được sự yêu thích, thỏa mãn nguyện vọng của người khác và hòa nhịp với con người và sự kiện trong cuộc sống của họ. Người thuộc nhóm này luôn tìm kiếm sự trân trọng, tránh bị coi nhẹ.

Triết lý sống: Tôi cảm thấy mình đang sống khi giúp đỡ người khác.

Bán hàng cho họ thế nào: Trong khi với người Nhóm 1, bạn cần nói chuyện thẳng thắn, trực tiếp, và có thể bỏ qua “màn khởi động” thì với người Nhóm 2, bạn cần dành thời gian tìm hiểu họ. Hỏi han về nhà cửa, công việc… Việc quan tâm cả đến những chi tiết nhỏ sẽ là những yếu tố họ sẽ đánh giá cao bạn về sau.

Với người thuộc nhóm này, bạn nên làm những việc giúp đỡ họ nho nhỏ, và cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với họ nhiều hơn, nồng nhiệt hơn.

Với nhóm này, đừng cố tăng tốc. Tuyệt đối không được nói bâng quơ, chung chung. Hãy bày tỏ lời cảm ơn họ một cách thường xuyên.

Nhóm 3: Người tham vọng

“Cạnh tranh hay là chết” là phong cách của người nhóm 3. Cạnh tranh là điểm mạnh của họ. Những người này bố trí cuộc sống của họ để đạt được nững mục tiêu cụ thể và muốn chứng tỏ sự thành công để giành được sự tôn trọng và ngưỡng mộ của người khác.

Triết lý sống: Theo đuổi thành công. Tránh thất bại.

Bán hàng cho họ thế nào: Hãy mở đầu bằng việc khen ngợi họ. Hãy nói họ tuyệt vời thế nào, thành đạt ra sao.

Sản phẩm bán cho họ phải dựa trên đặc tính hỗ trợ họ thành công và làm việc hiệu quả hơn. Keyword (từ khóa) bán hàng cho kiểu tính cách này là sản phẩm sẽ giúp anh/chị “làm việc nhanh hơn, hiệu quả hơn, làm được nhiều việc hơn”. Với những đặc tính này, việc chốt được deal khá chắc chắn.

Tuyệt đối không được nói đến thất bại của họ, ngay cả vẻ ngoài trông mệt mỏi của họ cũng không nên đề cập.

Nhóm 3 là nhóm khách hàng tiềm năng, nhưng cũng có thể “một đi không trở lại” nếu làm cho họ có cảm giác không được tôn trọng. Vậy nên, ngay cả khi bạn đang tiếp khách, nếu họ bước vào, cần xin lỗi khách và chuyển sang tiếp đón họ ngay.

Nhóm 4 - Người cá tính

Người cá tính muốn kết nối sâu sắc với cả thế giới nội tâm của rieng mình và người khác. Họ cảm thấy có sức sống tràn trề nhất là khi họ được thực sự thể hiện cảm xúc của mình.

Triết lý sống: Tìm kiếm những trải nghiệm sâu sắc và liên hệ về mặt cảm xúc; tránh bị từ chối hay cảm thấy thiếu sót.

Bán hàng cho họ thế nào: Khi bán hàng cho người Nhóm 4, hãy làm cho họ cảm thấy khác biệt. Hãy khen cả style ăn mặc của họ dù cho bạn thấy phong cách đó khá… khác biệt. Khi đồng cảm, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ hơn.

Tránh tỏ ra nổi trội hơn họ. Người cá tính họ muốn nổi trội và là duy nhất.

Nhóm 5 - Người lý trí

Họ thích thông tin, tri thức, và không thích bày tỏ cảm xúc một cách rõ ràng. Người Nhóm 4 luôn tìm kiếm làm sao có nhiều kiến thức hơn. Vì tìm kiếm như vậy nên nhìn chung họ rất logic. Họ đem đến cho tổ chức sự khách quan của mình. Với họ, mọi thứ đều phải có ý nghĩa.

Triết lý sống: Theo đuổi kiến thức và lý trí, tránh sự phiền nhiễu.

Bán hàng cho họ thế nào: Hãy trò chuyện về những sở thích tương đồng với họ, cởi mở với ý tưởng của họ. Khi nói về sản phẩm, cần đảm bảo tính thực tế và logic.

Đừng bao giờ nghi ngờ về năng lực của họ hay thông tin họ đưa ra. Với nhóm người này, đặt câu hỏi về sự chính xác sẽ khiến họ rất khó chịu. Tránh đặt những câu hỏi quá riêng tư.

Nhóm 6 - Người trung thành

Đây là người có tư tưởng sâu sắc, hay lo lắng và lập kế hoạch cho những tình huống xấu nhất có thể xảy ra để có sự chuẩn bị trước.

Triết lý sống: Theo đuổi ý nghĩa cuộc sống, sự chắc chắn và tin cậy, tránh để tình huống xấu xảy ra

Bán hàng cho họ thế nào: Vì người nhóm này luôn có cảm giác lo lắng, nên với họ, hãy luôn lạc quan. Hãy giúp họ đưa ra quyết định càng dễ dàng càng tốt. Tất nhiên, quyết định này cần có cơ sở và cần được trấn an về các rủi ro.

Không nên đưa ra một quan điểm không quen thuộc với họ. Không được tạo áp lực chốt deal và không lẩn tránh các mối lo họ đưa ra.

Nhóm 7 - Người nhiệt tình

Người Nhóm 7 khao khát những thúc đẩy từ ý tưởng mới, từ con người và kinh nghiệm, lảng tránh những đau đớn và khó chịu, và tạo ra những kế hoạch tương lai mở cho họ nhiều lựa chọn.

Triết lý sống: Tìm kiếm niềm vui và sự khuyến khích, tránh sự đau đớn và khó chịu.

Bán hàng cho họ thế nào: Người bán hàng nên có mức năng lượng và sự nhiệt tình tương thích với mức độ năng lượng và sự nhiệt tình của họ. Hãy lạc quan với họ, và đưa ra nhiều lựa chọn cho họ.

Với kiểu người này, không được tỏ thái độ bi quan hoặc tiêu cực thái quá.

Nhóm 8 – Người mạnh mẽ

Nhóm 8 theo đuổi sự thật, như quyền lực, và có thể sử dụng ảnh hưởng của bản thân để mang đến những điều tốt đẹp

Triết lý sống: Luôn tìm kiếm sức mạnh và sự công bằng, tránh sự tổn thương.

Bán hàng cho họ thế nào: Nên thẳng thắn với họ, đưa ra cả mặt tốt và chưa tốt của sản phẩm và nên trình bày một cách rõ ràng với họ như Một là…, Hai là….

Cần đồng điệu với cảm xúc của họ, nhưng phải làm cho họ có cảm giác họ là người ra quyết định. Đừng cố gắng lừa gạt hoặc cung cấp thông tin thiếu chính xác cho họ.

Nhóm 9 – Người ôn hòa

Điều họ muốn là hòa bình, hòa hợp và những mối liên hệ tích cực. Họ không thích xung đột, căng thẳng và ý định xấu xa.

Điều dễ nhận diện ở nhóm người này là khi hỏi họ trưa nay ăn gì, họ sẽ nói: Ăn gì cũng được! Họ không muốn tạo ra tranh chấp hay không đồng thuận ngay cả trong những việc nhỏ.

Triết lý sống: Tìm kiếm sự hoà hợp và thoải mái, tránh xung đột.

Bán hàng cho họ thế nào: Nên tập trung vào mặt tích cực của sản phẩm. Nói chuyện một cách chậm rãi và gắn thông tin bạn nói với những gì họ quen thuộc.

Đừng gây áp lực cho họ, hay tìm cách đối đầu với họ.

Vậy làm thế nào bạn biết khách hàng thuộc nhóm nào khi cơ hội gặp họ chỉ có 1 lần?

Hãy “ném đá dò đường”, bạn sẽ biết vị khách đó có khuynh hướng tính cách thế nào! Với vài lời thăm hỏi xã giao ban đầu như: Anh/Chị có khỏe không? Nếu vị khách kia đáp lại nhiệt tình, anh/cô ấy có thể là người Nhóm 2 – Người tình cảm, Nhóm 7 – Người nhiệt tình hoặc Nhóm 9 – Người ôn hòa.

Nếu muốn vào việc ngay, người này có thể là người Nhóm 1 – Người cầu toàn, Nhóm 3 – Người tham vọng hoặc Nhóm 8 – Người mạnh mẽ.

Khi đưa ra nhiều thông tin quá mà người này tỏ vẻ ngạc nhiên, hoặc không lưu tâm lâu, thì ắt hẳn không phải là người Nhóm 5 – Người lý trí.

“Hãy nói chuyện với họ, nắm được phần nào tính cách, sau đó mới áp dụng các phương pháp. Bạn sẽ thành công!”, ông Adrian nói.

Sales xuất sắc: Đừng quan tâm đến doanh số, cứ tin vào năng lực của mình trước đã!

ĐIỀU NÊN LÀM ĐỂ CUỘC SỐNG ĐƠN GIẢN

Bài viết này lấy cảm hứng từ 7 câu nói nổi tiếng trong tiếng Anh “7 lovely logics to a happy life”và viết lại theo những suy nghĩ và cảm nhận riêng của tôi. Tôi muốn chia sẻ bài viết này đến mọi người, vì tôi nghĩ đây là 7 điều đơn giản trong cuộc sống mà khi làm được, cuộc sống của các bạn sẽ được cải thiện hơn rất nhiều, và bản thân tôi cũng đang luyện tập và ứng dụng những điều này vào cuộc sống hằng ngày của chính mình.

1. Hãy làm hòa với quá khứ  – Đừng để nó phá hỏng hiện tại của bạn

Trong mỗi người chúng ta, ai cũng có riêng cho mình những quá khứ, những quá khứ ấy luôn được cất sâu trong lòng như những bí mật của riêng mình. Có những quá khứ rất đẹp, là những kỉ niệm thời thơ ấu, là những khi chúng ta gặt hái được một thành công nào đó,… Nhưng đối với nhiều người, quá khứ với họ lại là những tuổi thơ dữ dội, cơ cực, những điều sợ hãi, là những sai lầm mà đối với họ, họ sẽ không bao giờ có thể sửa chữa được nó.

Nhưng Quá khứ khác với Tương lai, đã đến lúc chúng ta cho phép bản thân mình làm hòa với quá khứ và hướng về tương lai. Sở dĩ quá khứ khác tương lai ở chỗ vì ở giữa nó còn có hiện tại. Hiện tại là cái duy nhất mà chúng ta có thể tác động tới nó, có thể hành động để khiến nó thay đổi. Hãy một lần cho phép mình nhìn lại những quá khứ không hay ấy, rút ra cho riêng mình những bài học kinh nghiệm và để cho nó ngủ yên, để ta có thể bước tiếp ở hiện tại một cách mạnh mẽ và hướng về một tương lai tốt đẹp hơn.

2. Đừng suy nghĩ quá nhiều về chuyện người khác nghĩ gì về mình

Con người chúng ta có một nỗi sợ rất lớn, đó là sợ phán xét, chúng ta sợ bị người khác nói mình thế này, chê mình thế kia, còn mình thì cứ mãi chạy theo và ra sức làm đủ mọi cách để không còn phải nghe những lời khó chịu ấy.

Hay nói khác đi, chúng ta đang sống theo cách mà người khác mong muốn ở chúng ta. Cách sống hạnh phúc là hãy cho phép mình gạt bỏ tất cả những lời nói ấy sang một bên. Bởi vì chúng ta không thể sống vừa lòng hết tất cả mọi người được, chúng ta cũng không thể kiểm soát và điều khiển được hết tất cả các ý nghĩ của người khác dành cho mình. Cái duy nhất mà ta có thể kiểm soát được, đó chính là những suy nghĩ về bản thân mình, về những giá trị sống mà mình thật sự muốn hướng đến.

Hãy suy nghĩ về những điều tốt đẹp mà bạn có thể làm được cho chính bản thân mình, cho những người mà bạn thật sự yêu thương, những người luôn hiểu, tin tưởng và ủng hộ bạn. Đừng để những ước mơ, mục đích của bạn bị lệ thuộc vào bất kì một ai khác, mà phải bắt nguồn từ chính khao khát và đam mê của bạn. Chỉ có bạn mới thực sự biết điều gì là tốt nhất cho chính bản thân mình. Và đơn giản, hãy cứ nỗ lực làm hết sức mình, rồi bạn sẽ toả sáng.

3. Thời gian là một liều thuốc nhiệm màu để chữa lành hầu hết mọi vết thương

Sẽ có những nỗi buồn chỉ cần một ngày, hai ngày để quên đi. Nhưng có những nỗi đau sẽ phải mất gần cả đời để nó có thể ngủ yên. Suy cho cùng, nỗi đau nào rồi cùng sẽ qua đi. Vấn đề chỉ là thời gian. Thời gian là một liều thuốc nhiệm màu để chữa lành hầu hết mọi vết thương. Vậy thì tại sao chúng ta lại cứ phải mãi tốn thời gian vào việc tập trung suy nghĩ về những nỗi đau ấy, để rồi cuộc sống ở chính hiện tại của chúng ta cũng đang bế tắc.

Hãy dùng thời gian để đọc sách. Đó là nền tảng của sự uyên thâm.

Hãy dùng thời gian để ý thức. Đó là cơ hội để giúp đỡ người khác.

Hãy dùng thời gian để yêu và được yêu. Đó là món quà tuyệt vời nhất của Thượng Đế.

Hãy dùng thời gian để cười to. Đó là âm nhạc của tâm hồn.

Hãy dùng thời gian để để ước mơ. Đó là những gì mà tương lai được tạo ra.

4. Hạnh phúc hay khổ đau là do suy nghĩ của bạn tạo nên

Hạnh phúc hay đau khổ thật ra không hề có một ranh giới nhất định rõ ràng nào cả. Và cũng không hề có một cuốn sách, một từ điển hay là một nhà tư tưởng hiền triết nào đưa ra một định nghĩa chính xác tuyệt đối nói về hạnh phúc hết. Mỗi người sẽ có riêng cho bản thân mình một định nghĩa hạnh phúc khác nhau.

Có thể đối với một người bán rau cải, mỗi ngày kiếm vài chục ngàn để nuôi sống gia đình và trang trải tiền học phí cho con là cũng đủ hạnh phúc rồi, nhưng đối với một người kinh doanh kha khá thì một vài chục ngàn tiền lời là một khó khăn buồn phiền giáng xuống họ, là một điều xui xẻo…

Chẳng ai có quyền ép buộc hay ra lệnh cho chính bản thân bạn được. Chỉ có chính bản thân bạn mới biết mình cần phải quyết định ra sao cho cuộc đời mình. Hạnh phúc đều do bạn tạo ra

5. Đừng so sánh cuộc sống của bạn với những người khác

Đừng bao giờ so sánh cuộc sống của bạn với của người khác, vì bạn sẽ không biết được những điều đã và sẽ xảy ra với người đó. Và cũng đừng bao giờ hạ thấp giá trị của bản thân mình. Mỗi chúng ta đều là những con người đặc biệt và có giá trị riêng.

Ai cũng có những điều may mắn và không may mắn, cơ hội tới trong mỗi cuộc đời con người luôn luôn khác nhau, nhưng cơ hội cũng sẽ luôn công bằng với tất cả mọi người. Vì vậy, đừng lúc nào cũng đổ lỗi cho những thất bại của mình là do mình thiếu may mắn hơn người khác. Hãy bắt đầu nghĩ về việc bạn có thể thay đổi bản thân nhưng cũng đừng tự cho phép mình trở thành một bản sao của kẻ khác.

“Bạn sinh ra là một nguyên bản, và đừng chết như một bản sao” – John Mason

6. Đừng suy nghĩ quá nhiều

Đừng suy nghĩ, tính toán quá nhiều, không ai là hoàn hảo để biết hết tất cả các câu trả lời. Đôi khi, điều cần đến rồi cũng sẽ đến thôi. Suy nghĩ không thể thay thế được cho hành động. Nếu không hành động, bạn gần như sẽ chẳng bao giờ có được điều mình muốn.

Khi suy nghĩ quá nhiều, bạn sẽ làm mọi việc càng trở nên phức tạp hơn trong ý nghĩ. Bạn có thể biến điều gì đó từ rất đơn giản thành vấn đề cực kỳ phức tạp và trở thành rắc rối to. Nó sẽ khiến bạn trở nên quá tải và đặc biệt nghiêm trọng hơn nữa là nó sẽ khiến bạn trở nên nghi ngờ vào chính bản thân mình.

 Vì vậy, hãy tập trung vào những gì ở ngay trước mắt, tập trung vào những cái mà bản thân mình có thể làm được, làm tốt và thay đổi được, thay vì cứ mãi suy nghĩ về quá khứ hay một tương lai xa vời nào đó trong một thời gian dài tiếp theo.Tập trung vào thực tại, bỏ đi tất cả những suy nghĩ không hay đang làm phân tán trí óc bạn. Và nhất là, phải  luôn tin tưởng vào khả năng của chính bản thân mình

7. Hãy mỉm cười – bạn không giải quyết được hết mọi chuyện của thế giới đâu

Đây là một bài học mà Tôi cảm thấy mình cần phải học và luyện tập nhiều nhất, vì bản thân tôi cũng là một người ít cười, đặc biệt là khi căng thẳng. Khi bạn mỉm cười thì thế giới cũng sẽ mỉm cười lại với bạn. Vì vậy, hãy luôn luôn mỉm cười bạn nhé. Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy rất nhiều lợi ích được tạo ra một cách dễ dàng chỉ với một nụ cười.

Sưu tầm

ĐIỀU NÊN LÀM ĐỂ CUỘC SỐNG ĐƠN GIẢN

Bài viết này lấy cảm hứng từ 7 câu nói nổi tiếng trong tiếng Anh “7 lovely logics to a happy life”và viết lại theo những suy nghĩ và cảm nhận riêng của tôi. Tôi muốn chia sẻ bài viết này đến mọi người, vì tôi nghĩ đây là 7 điều đơn giản trong cuộc sống mà khi làm được, cuộc sống của các bạn sẽ được cải thiện hơn rất nhiều, và bản thân tôi cũng đang luyện tập và ứng dụng những điều này vào cuộc sống hằng ngày của chính mình.

1. Hãy làm hòa với quá khứ  – Đừng để nó phá hỏng hiện tại của bạn

Trong mỗi người chúng ta, ai cũng có riêng cho mình những quá khứ, những quá khứ ấy luôn được cất sâu trong lòng như những bí mật của riêng mình. Có những quá khứ rất đẹp, là những kỉ niệm thời thơ ấu, là những khi chúng ta gặt hái được một thành công nào đó,… Nhưng đối với nhiều người, quá khứ với họ lại là những tuổi thơ dữ dội, cơ cực, những điều sợ hãi, là những sai lầm mà đối với họ, họ sẽ không bao giờ có thể sửa chữa được nó.

Nhưng Quá khứ khác với Tương lai, đã đến lúc chúng ta cho phép bản thân mình làm hòa với quá khứ và hướng về tương lai. Sở dĩ quá khứ khác tương lai ở chỗ vì ở giữa nó còn có hiện tại. Hiện tại là cái duy nhất mà chúng ta có thể tác động tới nó, có thể hành động để khiến nó thay đổi. Hãy một lần cho phép mình nhìn lại những quá khứ không hay ấy, rút ra cho riêng mình những bài học kinh nghiệm và để cho nó ngủ yên, để ta có thể bước tiếp ở hiện tại một cách mạnh mẽ và hướng về một tương lai tốt đẹp hơn.

2. Đừng suy nghĩ quá nhiều về chuyện người khác nghĩ gì về mình

Con người chúng ta có một nỗi sợ rất lớn, đó là sợ phán xét, chúng ta sợ bị người khác nói mình thế này, chê mình thế kia, còn mình thì cứ mãi chạy theo và ra sức làm đủ mọi cách để không còn phải nghe những lời khó chịu ấy.

Hay nói khác đi, chúng ta đang sống theo cách mà người khác mong muốn ở chúng ta. Cách sống hạnh phúc là hãy cho phép mình gạt bỏ tất cả những lời nói ấy sang một bên. Bởi vì chúng ta không thể sống vừa lòng hết tất cả mọi người được, chúng ta cũng không thể kiểm soát và điều khiển được hết tất cả các ý nghĩ của người khác dành cho mình. Cái duy nhất mà ta có thể kiểm soát được, đó chính là những suy nghĩ về bản thân mình, về những giá trị sống mà mình thật sự muốn hướng đến.

Hãy suy nghĩ về những điều tốt đẹp mà bạn có thể làm được cho chính bản thân mình, cho những người mà bạn thật sự yêu thương, những người luôn hiểu, tin tưởng và ủng hộ bạn. Đừng để những ước mơ, mục đích của bạn bị lệ thuộc vào bất kì một ai khác, mà phải bắt nguồn từ chính khao khát và đam mê của bạn. Chỉ có bạn mới thực sự biết điều gì là tốt nhất cho chính bản thân mình. Và đơn giản, hãy cứ nỗ lực làm hết sức mình, rồi bạn sẽ toả sáng.

3. Thời gian là một liều thuốc nhiệm màu để chữa lành hầu hết mọi vết thương

Sẽ có những nỗi buồn chỉ cần một ngày, hai ngày để quên đi. Nhưng có những nỗi đau sẽ phải mất gần cả đời để nó có thể ngủ yên. Suy cho cùng, nỗi đau nào rồi cùng sẽ qua đi. Vấn đề chỉ là thời gian. Thời gian là một liều thuốc nhiệm màu để chữa lành hầu hết mọi vết thương. Vậy thì tại sao chúng ta lại cứ phải mãi tốn thời gian vào việc tập trung suy nghĩ về những nỗi đau ấy, để rồi cuộc sống ở chính hiện tại của chúng ta cũng đang bế tắc.

Hãy dùng thời gian để đọc sách. Đó là nền tảng của sự uyên thâm.

Hãy dùng thời gian để ý thức. Đó là cơ hội để giúp đỡ người khác.

Hãy dùng thời gian để yêu và được yêu. Đó là món quà tuyệt vời nhất của Thượng Đế.

Hãy dùng thời gian để cười to. Đó là âm nhạc của tâm hồn.

Hãy dùng thời gian để để ước mơ. Đó là những gì mà tương lai được tạo ra.

4. Hạnh phúc hay khổ đau là do suy nghĩ của bạn tạo nên

Hạnh phúc hay đau khổ thật ra không hề có một ranh giới nhất định rõ ràng nào cả. Và cũng không hề có một cuốn sách, một từ điển hay là một nhà tư tưởng hiền triết nào đưa ra một định nghĩa chính xác tuyệt đối nói về hạnh phúc hết. Mỗi người sẽ có riêng cho bản thân mình một định nghĩa hạnh phúc khác nhau.

Có thể đối với một người bán rau cải, mỗi ngày kiếm vài chục ngàn để nuôi sống gia đình và trang trải tiền học phí cho con là cũng đủ hạnh phúc rồi, nhưng đối với một người kinh doanh kha khá thì một vài chục ngàn tiền lời là một khó khăn buồn phiền giáng xuống họ, là một điều xui xẻo…

Chẳng ai có quyền ép buộc hay ra lệnh cho chính bản thân bạn được. Chỉ có chính bản thân bạn mới biết mình cần phải quyết định ra sao cho cuộc đời mình. Hạnh phúc đều do bạn tạo ra

5. Đừng so sánh cuộc sống của bạn với những người khác

Đừng bao giờ so sánh cuộc sống của bạn với của người khác, vì bạn sẽ không biết được những điều đã và sẽ xảy ra với người đó. Và cũng đừng bao giờ hạ thấp giá trị của bản thân mình. Mỗi chúng ta đều là những con người đặc biệt và có giá trị riêng.

Ai cũng có những điều may mắn và không may mắn, cơ hội tới trong mỗi cuộc đời con người luôn luôn khác nhau, nhưng cơ hội cũng sẽ luôn công bằng với tất cả mọi người. Vì vậy, đừng lúc nào cũng đổ lỗi cho những thất bại của mình là do mình thiếu may mắn hơn người khác. Hãy bắt đầu nghĩ về việc bạn có thể thay đổi bản thân nhưng cũng đừng tự cho phép mình trở thành một bản sao của kẻ khác.

“Bạn sinh ra là một nguyên bản, và đừng chết như một bản sao” – John Mason

6. Đừng suy nghĩ quá nhiều

Đừng suy nghĩ, tính toán quá nhiều, không ai là hoàn hảo để biết hết tất cả các câu trả lời. Đôi khi, điều cần đến rồi cũng sẽ đến thôi. Suy nghĩ không thể thay thế được cho hành động. Nếu không hành động, bạn gần như sẽ chẳng bao giờ có được điều mình muốn.

Khi suy nghĩ quá nhiều, bạn sẽ làm mọi việc càng trở nên phức tạp hơn trong ý nghĩ. Bạn có thể biến điều gì đó từ rất đơn giản thành vấn đề cực kỳ phức tạp và trở thành rắc rối to. Nó sẽ khiến bạn trở nên quá tải và đặc biệt nghiêm trọng hơn nữa là nó sẽ khiến bạn trở nên nghi ngờ vào chính bản thân mình.

 Vì vậy, hãy tập trung vào những gì ở ngay trước mắt, tập trung vào những cái mà bản thân mình có thể làm được, làm tốt và thay đổi được, thay vì cứ mãi suy nghĩ về quá khứ hay một tương lai xa vời nào đó trong một thời gian dài tiếp theo.Tập trung vào thực tại, bỏ đi tất cả những suy nghĩ không hay đang làm phân tán trí óc bạn. Và nhất là, phải  luôn tin tưởng vào khả năng của chính bản thân mình

7. Hãy mỉm cười – bạn không giải quyết được hết mọi chuyện của thế giới đâu

Đây là một bài học mà Tôi cảm thấy mình cần phải học và luyện tập nhiều nhất, vì bản thân tôi cũng là một người ít cười, đặc biệt là khi căng thẳng. Khi bạn mỉm cười thì thế giới cũng sẽ mỉm cười lại với bạn. Vì vậy, hãy luôn luôn mỉm cười bạn nhé. Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy rất nhiều lợi ích được tạo ra một cách dễ dàng chỉ với một nụ cười.

Sưu tầm

Sẽ luật hóa tội danh trục lợi bảo hiểm

(ĐTCK) Tiếp thu những đề xuất khá cấp thiết từ Bộ Tài chính, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cùng cộng đồng DNBH, cuối cùng thì Dự thảo Bộ luật Hình sự (BLHS) sửa đổi cũng đã bổ sung hành vi trục lợi trong kinh doanh bảo hiểm như một tội danh có thể phạt tiền, thậm chí phạt tù.

 >> Tin tức mới nhất về thị trường Bảo Hiểm

Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thúy Hiền cho biết, cùng với Bộ luật dân sự sửa đổi đang lấy ý kiến rộng rãi, thì các nội dung mới trên nếu được thông qua sẽ là những quy định cần thiết tạo cơ sở pháp lý, và là công cụ hữu hiệu nhằm phát triển thị trường bảo hiểm.

Cụ thể, Điều 223 của Dự thảo nêu rõ, người nào thực hiện một trong các hành vi chiếm đoạt tiền bảo hiểm có giá trị từ 20 triệu đồng đến 100 triệu đồng (như làm sai lệch thông tin khi sự kiện bảo hiểm đã xảy ra; tự gây thiệt hại về tài sản, sức khỏe của mình để hưởng bảo hiểm; lập hồ sơ giả, hiện trường giả hoặc thay đổi tình tiết về tổn thất, sự kiện bảo hiểm) thì bị phạt tiền từ 3 - 5 lần số tiền đã chiếm đoạt hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 3 năm.

Ngoài ra, phạt tiền từ 3 - 5 lần số tiền bảo hiểm bị chiếm đoạt hoặc bị phạt tù từ 1- 5 năm đối với các trường hợp sau: phạm tội có tổ chức, lợi dụng chức vụ quyền hạn, dùng thủ đoạn xảo quyệt, nguy hiểm; trục lợi số tiền bảo hiểm có giá trị từ 100 triệu đồng- 500 triệu đồng.

Thậm chí, phạt tù từ 5- 10 năm đối với trục lợi số tiền bảo hiểm có giá trị trên 500 triệu đồng và tái phạm nguy hiểm.

Cũng theo Dự thảo, người phạm tội có thể được miễn trách nhiệm truy cứu hình sự nếu: phạm tội lần đầu và tự thú; trước khi xét xử đã nộp hoàn toàn số tiền bảo hiểm đã chiếm đoạt; tích cực khắc phục 1 phần hoặc toàn bộ thiệt hại xảy ra.

Tại Dự thảo Bộ luật Hình sự sửa đổi lần này, ngoài hành vi trục lợi trong kinh doanh bảo hiểm thì Dự thảo còn hình sự hóa hành vi trốn đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho người lao động, nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người tham gia bảo hiểm, bên cạnh việc hình sự hóa hành vi gian lận bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội.

Tuy nhiên, theo Ban soạn thảo, đa số ý kiến đều nhất trí với việc hình sự hóa hành vi trốn đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho người lao động nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người tham gia bảo hiểm. Còn với việc hình sự hóa hành vi gian lận bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và hành vi trục lợi trong kinh doanh bảo hiểm thì vấp phải hai loại phản ứng trái chiều.

Ý kiến không ủng hộ thì cho rằng, đối với hành vi gian lận bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và hành vi trục lợi trong kinh doanh bảo hiểm, hội có thể vận dụng một số tội danh đã được quy định trong BLHS để xử lý. Chẳng hạn như: tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản (Điều 139); tội lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản (Điều 140); tội sửa chữa, sử dụng giấy chứng nhận và các tài liệu của cơ quan, tổ chức (Điều 266); tội làm giả con dấu, tài liệu cơ quan tổ chức (Điều 267); tội tham ô tài sản (Điều 278). Do vậy, việc hình sự hóa hai loại hành vi này là không cần thiết.

Quan điểm ủng hộ thì cho rằng, mặc dù có thể vận dụng một số quy định của BLHS để xử lý đối với hành vi gian lận bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và hành vi trục lợi trong kinh doanh bảo hiểm nhưng đây là lĩnh vực có những đặc thù nhất định, với nhiều dạng vi phạm khác nhau, xảy ra tương đối phổ biến. Chưa kể, thiệt hại gây ra cho người tham gia bảo hiểm bắt buộc (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế) và thiệt hại về tài sản của doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm là tương đối lớn.

Thêm vào đó, việc áp dụng chung chính sách xử lý hành vi gian lận bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và hành vi trục lợi trong kinh doanh bảo hiểm với những hành vi khác (lừa đảo chiếm đoạt tài sản, lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản...) là không phù hợp với bản chất cũng như tính chất, mức độ của hành vi vi phạm. Do vậy, việc bổ sung các tội danh về hai loại hành vi vi phạm này là cần thiết.

Còn về phía Ban soạn thảo thì đồng quan điểm ủng hộ, nhưng cũng cho rằng, do đây là một nội dung quan trọng hoàn toàn mới, chưa có tiền lệ tại Việt Nam nên cần thận trọng trong việc bổ sung quy định.

Ghi nhận ý kiến ban đầu từ đại lý một số DNBH đối với Dự thảo cho thấy, họ băn khoăn không rõ hành vi chiếm đoạt tiền bảo hiểm có giá trị dưới 20 triệu sẽ bị xử lý cụ thể thế nào, và cũng đề xuất cần phân định rõ hơn trách nhiệm của cá nhân trong trường hợp phạm tội có tổ chức, cấu kết 3 bên giữa nhiều đối tượng khác nhau như người mua bảo hiểm, đại lý bảo hiểm với cán bộ DNBH... Ngoài ra, theo 1 DNBH, cần cân nhắc kỹ hơn đối với trường hợp miễn trách nhiệm truy cứu hình sự, tránh lọt lưới tội phạm.

                                                                                                                       Kim Lan :ĐTCK

Đào tạo bảo hiểm năm 2016 có gì mới?

Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2015 đã có sự tăng trưởng mạnh, song việc đào tạo bảo hiểm lại chưa theo kịp tốc độ phát triển của thị trường. Công tác đào tạo này cần những gì để cải thiện tình hình trong năm 2016?

Nỗ lực trong công tác đào tạo bảo hiểm góp phần bổ sung và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho thị trường bảo hiểm

Nhiều nỗ lực trong năm 2015

Tại Hội nghị tổng kết hoạt động 2015 và triển khai nhiệm vụ 2016 của Trung tâm Nghiên cứu và đào tạo bảo hiểm (thuộc Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm- Bộ Tài chính), bà Nguyễn Thanh Nga, Giám đốc Trung tâm cho biết, công tác đào tạo bảo hiểm tại Trung tâm đã góp phần bổ sung nguồn nhân lực đáp ứng đủ yêu cầu của pháp luật và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho thị trường.

“Năm 2015, Trung tâm đã tổ chức được 32 lớp đào tạo cho thị trường, bao gồm: các khóa cơ bản về bảo hiểm phi nhân thọ, cơ bản cho đại lý bảo hiểm (ĐLBH), các khóa chuyên sâu về bảo hiểm phi nhân thọ, khóa đào tạo về tiếng Anh chuyên ngành bảo hiểm, luyện thi 2 tín chỉ chương trình actuary với tổng cộng 1.464 lượt học viên tham dự. Các khóa đào tạo này cũng mở rộng phạm vi đào tạo cả lĩnh vực nhân thọ và phi nhân thọ, tập trung vào các lớp chuyên sâu về nghiệp vụ bảo hiểm, kể cả những lĩnh vực đặc thù có tính chuyên môn cao như actuary để góp phần bổ sung nguồn nhân lực đáp ứng đủ yêu cầu của pháp luật và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho thị trường”, bà Nga nói.

Tổng doanh thu của thị trường bảo hiểm năm 2015 ước đạt 81.636 tỷ đồng, chiếm khoảng 2% GDP, trong đó tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt 68.024 tỷ đồng, tăng 21,34%, mức tăng cao nhất giai đoạn 2011-2015. 

Ngoài ra, Trung tâm cũng đã tổ chức các cuộc thi dành cho ĐLBH phù hợp với những thay đổi của quy định pháp luật. Năm 2015, các quy định về đào tạo và thi đại lý bảo hiểm đã được điều chỉnh theo hướng tạo thế chủ động cho các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) trong công tác đào tạo đại lý. Chất lượng đào tạo/thi cấp chứng chỉ ĐLBH được nâng cao thông qua công tác tổ chức thi nghiêm túc và chuyên nghiệp. 

Việc mở rộng hình thức thi ĐLBH trực tuyến tập trung cũng góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp trong công tác tổ chức thi ĐLBH, từ đó mang lại kết quả thi nhanh, chính xác, giảm bớt thời gian, thủ tục cho DNBH và Trung tâm trong quá trình phê duyệt kết quả thi và cấp chứng chỉ ĐLBH.

Hoạt động nghiên cứu khoa học ngoài xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, còn tham khảo kinh nghiệm của các nước để đưa ra các giải pháp có tính thực tiễn cao, phục vụ cho công tác quản lý, giám sát thị trường và xây dựng các giải pháp quản lý, giám sát mang tính chiến lược, dài hạn.

Bên cạnh đó, các hoạt động hợp tác cũng được chú trọng, hình thành nên hệ thống liên kết các cơ sở đào tạo trong và ngoài nước, cung cấp nguồn giảng viên từ các trường đại học cho Trung tâm, hỗ trợ trong công tác nghiên cứu khoa học. Đặc biệt mối quan hệ hợp tác với các tổ chức đào tạo lớn trên thế giới như ANZIPP, IFOA sẽ giúp cho hoạt động đào tạo của Trung tâm tiến tới ổn định chất lượng đào tạo, phù hợp với thông lệ quốc tế, được thừa nhận rộng rãi.

Cũng theo bà Nga, năm 2015 là năm cuối cùng thực hiện kế hoạch giai đoạn 2010-2015 của Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm giai đoạn 2010-2020. Với những điều chỉnh của các văn bản pháp luật, việc tăng cường mở rộng hình thức thi trực tuyến tập trung, Trung tâm đã hoàn thành nhiệm vụ “củng cố hệ thống ĐLBH thông qua kiểm soát chặt chẽ việc thi cấp chứng chỉ đào tạo”. 

Cục trưởng Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm, ông Phùng Ngọc Khánh đánh giá cao những nỗ lực và kết quả đạt được của Trung tâm trong năm 2015, góp phần vào sự thành công chung của thị trường bảo hiểm, hoàn thành những mục tiêu và chỉ tiêu cơ bản chiến lược đề ra. 

Theo đó, tổng doanh thu của thị trường năm 2015 ước đạt 81.636 tỷ đồng, chiếm khoảng 2% GDP, trong đó tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt 68.024 tỷ đồng, tăng 21,34%, mức tăng cao nhất giai đoạn 2011-2015. 

Năm 2016, có gì mới?

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực, nhưng các chuyên gia trong ngành bảo hiểm thừa nhận, công tác đào tạo bảo hiểm vẫn còn những hạn chế và chưa theo kịp tốc độ phát triển của thị trường.

Với mục tiêu nâng cao tính an toàn hệ thống, hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của các DNBH, đa dạng và chuyên nghiệp hóa các kênh phân phối sản phẩm, năm 2016, Trung tâm sẽ tập trung vào các phần việc như: đề xuất làm rõ tiêu chuẩn, điều kiện chuyên môn của từng vị trí chức danh; ban hành các quy định nhằm chuẩn hóa chất lượng nguồn nhân lực, chuyên nghiệp hóa các kênh phân phối.

Cùng với đó, cần tăng cường công tác đào tạo đáp ứng các tiêu chuẩn đặt ra, xây dựng đội ngũ giảng viên, chương trình đào tạo ứng với từng tiêu chuẩn chuẩn chức danh. tổ chức các lớp đào tạo có chất lượng cao. 

Ngoài ra, cũng cần thực hiện công tác thi ĐLBH chuyên nghiệp hơn nữa, nâng cao chất lượng đại lý, giảm các thủ tục hành chính cho DNBH; tiếp tục mở rộng hình thức thi đại lý bảo hiểm trực tuyến tập trung, đi đôi với đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học, mở rộng quan hệ hợp tác với các cơ sở đào tạo trong và ngoài nước.   

Bảo hiểm và trình độ văn minh

Sự phát triển của bảo hiểm thể hiện trình độ văn minh mỗi quốc gia, câu này ở góc độ nào đó đang phản ánh khá đúng với những gì đang diễn ra tại Việt Nam.

Giá trị tổng tài sản 2015 của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ ước đạt 201.141 tỷ đồng, tăng 21,7% so với 2014 

Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ ắt hẳn sẽ rất vui mừng khi trên các diễn đàn hay các trang mạng đang ngày càng có nhiều người quan tâm tìm hiểu và cân nhắc có nên mua bảo hiểm nhân thọ hay không. Tất nhiên, từ khi những khách hàng tiềm năng này bắt đầu có ý định mua bảo hiểm đến khi họ chính thức đặt bút ký kết với hãng bảo hiểm sẽ bảo vệ mình và gia đình còn là cả một “quãng đường”, nhưng dẫu sao đó cũng là những dấu hiệu tốt cho sự phát triển của bảo hiểm nhân thọ.

Chia sẻ trên một trang mạng, Bảo Thy, một công chức 29 tuổi làm ở quận 1, TP. HCM mong muốn được tư vấn có nên mua bảo hiểm cho cô con gái mới được 2 tuổi, hay số tiền đó nên gửi vài tài khoản để tiết kiệm riêng cho bé sau này. 

Sau chia sẻ trên, Bảo Thy đã nhận được rất nhiều lời tư vấn. Có nhiều ý kiến khuyên rằng, không nên mua bảo hiểm mà nên đầu tư kinh doanh gì thêm hoặc mua vàng…  vì số tiền nhận lại sau mấy chục năm sẽ không còn nhiều giá trị. Nhưng cũng khá ngạc nhiên khi đại đa số những tư vấn được đưa ra khuyên Bảo Thy nên nghĩ đến phương án mua bảo hiểm. 

"Nếu có tiền thì phải vừa có tài khoản ngân hàng, vừa có tài khoản bảo hiểm mới là người biết nhìn xa trông rộng. Còn trong trường hợp ít tiền thì nên tham gia bảo hiểm nhân thọ".

Đây có thể là thông tin vui mừng cho ngành bảo hiểm nhân thọ bởi từ trước đến nay, nhận thức về bảo hiểm vẫn là rào cản lớn của ngành này. Nhận thức chưa đúng và đầy đủ về bảo hiểm khiến đại đa số người dân vẫn e dè và quay lưng với các sản phẩm bảo hiểm, khiến tỷ lệ người tham gia bảo hiểm vẫn còn vô cùng khiêm tốn. Hiện trạng này ngày nay đã thay đổi khá nhiều. Không chỉ có cái nhìn đúng hơn về bảo hiểm, mà tỷ lệ khách hàng chủ động tìm hiểu thông tin và chủ động kết nối tìm nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm cũng ngày càng nhiều hơn. 

Trở lại với câu chuyện của Bảo Thy, những lời khuyên đưa ra cho cô về việc nên mua bảo hiểm hay không đều có những phân tích khá thiết thực. 

Một ý kiến cho rằng, việc sắm vàng, đầu tư kinh doanh cũng đầy rủi ro bởi có thắng, có thua. Trong khi mua bảo hiểm nhân thọ, nếu tính trượt giá thì gửi tiết kiệm cũng tương tự. Thực tế, bảo hiểm nhân thọ không phải là đầu tư mà cơ bản nhất vẫn là quyền lợi tài chính trước các rủi ro. Gửi tiết kiệm 10 đồng, nếu gặp rủi ro, bạn lĩnh nhiều lắm là 15 đồng. Còn mua bảo hiểm nhân thọ 10 đồng, chẳng may gặp rủi ro, bạn có tiền trăm để lại cho con cái. 

“Mua bảo hiểm nhân thọ thực chất không phải mua cho bản thân mình. Nên nếu giữ quan niệm ‘mình phải có lời’ thì đừng mua. Còn nếu lo cho con cái vẫn được ăn học, sống tử tế trong trường hợp rủi ro xảy ra cho mình thì mua bảo hiểm nhân thọ”, một bạn đọc tư vấn. 

Một ý kiến khác thì cho rằng, nên mua bảo hiểm nhân thọ bảo vệ kép cho mình và cho con, mức phí chỉ khoảng 1 triệu đồng/tháng, nhưng mệnh giá bảo vệ khoảng 1 tỷ đồng. Bảo hiểm nhân thọ là để phòng khi rủi ro xảy ra, dù không ai muốn, nhưng không ai có thể chắc chắn mình/con mình không gặp rủi ro. 

“Nếu có tiền thì phải vừa có tài khoản ngân hàng, vừa có tài khoản bảo hiểm mới là người biết nhìn xa trông rộng. Còn trong trường hợp ít tiền thì nên tham gia bảo hiểm nhân thọ”, ý kiến trên nhìn nhận. 

Đó chỉ là 2 trong số rất nhiều nhận định tích cực về việc mua bảo hiểm được chia sẻ.  Điều này cũng cho thấy khách hàng đã tìm hiểu và có những kiến thức nhất định về bảo hiểm. 

Trao đổi với Đầu tư Chứng khoán, một chuyên gia trong ngành bảo hiểm nói rằng, đây là những thông tin rất tốt, tuy nhiên, hiện nay số người có cái nhìn đầy đủ về bảo hiểm và dân số được bảo vệ bởi bảo hiểm vẫn còn rất thấp, số lượng hợp đồng bị hủy trước khi đáo hạn cũng còn khá nhiều, nên các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ vẫn còn rất nhiều việc phải làm để con số người được bảo vệ bởi bảo hiểm được tăng cao hơn. 

Thực tế là thị trường bảo hiểm nhân thọ trong thời gian qua mới chỉ tăng trưởng về tổng doanh thu, nhưng số lượng hợp đồng lại không tăng tương ứng. Điều này có thể được lý giải là vẫn còn nhiều hợp đồng bị hủy, những khách hàng đã đáo hạn không muốn tái ký hợp đồng mới, dù đến tuổi này vẫn cần được bảo vệ bởi bảo hiểm… 

“Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ vẫn còn rất nhiều việc phải làm để tăng số lượng khách hàng được bảo vệ bởi bảo hiểm và để những khách hàng hiện hữu được bảo hiểm bảo vệ cho đến đáo hạn hợp đồng”, một chuyên gia trong ngành nói.

Ngọc Lan