Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Ngày đăng: 17-01-2015 08:52:18 PM - Đã xem: 412

1. MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Sau khóa học, học viên sẽ:

• Có khả năng nhận ra các biểu hiện của vấn đề
• Xác định được vấn đề đơn giản hay vấn đề phức tạp
• Sử dụng được các công cụ, phương pháp để giải quyết vấn đề
• Phát triển các kỹ năng để giải quyết vấn để hiệu quả
• Tiến trình và giải pháp để giải quyết vấn đề
• Phân tích được các yếu tố để ra quyết định đúng
• Có phong cách quyết định thích hợp cho từng tình huống

2. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Phần 1: Kỹ năng giải quyết vấn đề

Bài 1: Nhận diện vấn đề

• Xác định vấn đề
• Xác định các biểu hiện có thể dẫn đến vấn đề xảy ra 

Bài 2: Các công cụ giải quyết vấn đề

• Biểu đồ xương cá để phân tích nguyên nhân của vấn đề
• Bản đồ tư duy Tony Buzan để phát triển tư duy tìm ra giải pháp
• 6 chiếc nón tư duy Adward De Bono để phát triển ý tưởng

Bài 3: Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Kỹ năng phân tích thông tin tìm nguyên nhân
• Kỹ năng thiết lập mục tiêu Smart
• Kỹ năng lập kế hoạch hành động 5W + H
• Kỹ năng giao tiếp và thảo luận nhóm

Bài 4: Tiến trình và phương pháp giải quyết vấn đề

• Các bước giải quyết vấn đề
• Lựa chọn các giải pháp thích hợp
• Cách trình bày một đề án, giải quyết một vấn đề quan trọng

Phần 2: Kỹ năng ra quyết định

• Phân tích thông tin trước khi ra quyết định
• Chọn lựa kết quả cuối cùng
• Các phong cách ra quyết định theo từng tình huống