kiến thức về bảo hiểm hiện đại

kiến thức về bảo hiểm

chia sẻ

ĐÁP ÁN CƠ BẢN A

ĐẮP ÁN CƠ BẢN A

ĐÁP ÁN CƠ BẢN A

A .  Người được bảo hiểm đạt đến độ tuổi xác định được người bảo hiểm trả tiền bảo hiểm  theo  thỏa thuận trong hợp đồng bảo hiểm.

A.  Người bảo hiểm bồi thường theo tỷ lệ. Số tiền bồi thường bằng tổn thất thực tế (x) số tiền bảo hiểm/giá thị trường của tài sản được bảo hiểm.

A.   Người bảo hiểm bồi thường theo đúng giá trị của tài sản được bảo hiể

A.   Bảo hiểm nhân thọ là bảo hiểm cho trường hợp người được bảo hiểm sống hoặc chết.


           A.   Lựa  chọn đại lý bảo hiểm  và ký kết hợp đồng đại lý bảo hiểm. Quy định mức chi trả hoa hồng bảo hiểm trong hợp đồng đại lý bảo hiểm theo các quy định của pháp luật

                   A.    Đại lý viết đầy đủ, chính xác các nội dung biên lai, hóa đơn thu phí và giao 1 liên cho khách hang

           A.   Dựa trên sự phân tích nhu cầu, mục tiêu tài chính và khả năng tài chính của khách hàng

     A.   Tổ chức, cá nhân giao kết hợp đồng bảo hiểm với doanh nghiệp bảo hiểm và đóng phí   bảo hiểm.


     A.    Không được làm đại lý bảo hiểm cho chính doanh nghiệp đó

     A.    Đức liêm chính và tính chân thật, tinh thần trách nhiệm, bảo mật thông tin

A . Doanh nghiệp bảo hiểm có quyền yêu cầu bên mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm bổ sung tương ứng với số tiền bảo hiểm hoặc giảm số tiền bảo hiểm tương ứng với số phí đã đóng theo thỏa thuận trong hợp đồng bảo hiểm

A.  Khấu trừ số tiền bồi thường tuỳ theo mức độ lỗi của người được bảo hiểm

A.  Chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay tổn thất do hoạt động đại lý bảo hiểm của mình gây ra theo thỏa thuận trong hợp đồng đại lý bảo hiểm

A. Yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm hoàn trả tiền ký quỹ hoặc tài sản thế chấp theo thỏa thuận trong hợp đồng đại lý bảo hiểm

A. Trong vòng 2 năm kể từ khi mất hiệu lực và bên mua bảo hiểm đã đóng đủ phí bảo hiểm

A. Nhận quyền lợi bảo hiểm từ tất cả các hợp đồng bảo hiểm.

A. Nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ (trừ bảo hiểm bắt buộc theo quy định của Nhà nước)

A. Phí bảo hiểm và số tiền bảo hiểm không thay đổi trong suốt thời hạn hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm.


A. Người bảo hiểm bồi thường theo đúng giá trị của tài sản được bảo hiểm.

 TIẾP THEO kick vào đây  ĐÁP ÁN B

Người bán hàng thành công và thất bại khác biệt như thế nào

Việc xây dựng một đội ngũ bán hàng thành công là mong muốn của tất cả các doanh nghiệp. Tuy nhiên thực tế, rất nhiều Công ty tập hợp đông đủ đội ngũ bán hàng nhưng chỉ có một vài nhân viên mang lại những khoản doanh thu rất lớn cho Công ty trong khi rất nhiều người bán hàng còn lại chỉ góp phần rất ít trong việc tạo ra doanh thu thậm chí có tháng họ không tạo ra được giá trị gì cho Doanh nghiệp. Và một câu hỏi đặt ra là tại sao lại có sự khác biệt giữa những con người trong cùng tổ chức ?

người bán hàng thành công và thất bại khác biệt như thế nào
Trở thành người bán hàng thành công


Sự khác biệt đầu tiên là người bán hàng giỏi là những người rất chú ý đến mục tiêu doanh số mà họ thường tự đặt ra cho mình, và con số thường cao hơn khá nhiều so với kỳ vọng của ban lãnh đạo. Những Anh Chị này thường có sự tự tin rất cao và mong muốn vượt qua những thử thách, phá bỏ những giới hạn của bản thân. Ngược lại, những người bán hàng kém thì thường nhận chỉ tiêu từ cấp trên đưa xuống, và bên ngoài họ vẫn gật đầu với những con số nhưng trong lòng họ không tin là mình có thể thực hiện được.

Thứ hai, người bán hàng thành công thường chủ động xông pha ngoài thị trường để tìm kiếm những khách hàng tiềm năng bằng nhiều cách thức khác nhau như thông qua các mối hệ như người thân, bạn bè, tham dự các sự kiện, trao đổi mối quan hệ với những người làm kinh doanh khác….còn người bán hàng chưa hiệu quả sẽ tập trung vào việc gởi email hay gọi điện với hy vọng sẽ tìm được khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng sẽ gọi cho mình khi có nhu cầu. Họ ngồi ở văn phòng với những công việc lặt vặt, không tạo ra nhiều giá trị . Điều này đôi khi tạo cảm giác họ vẫn chăm chỉ với những công việc đang chuẩn bị nhưng lại không giúp họ đi đến những mục tiêu như dự định

Thứ ba, người bán hàng thành công thường có một tầm nhìn dài hạn cho công việc của mình trong khi người bán hàng thiếu hiệu quả thì thường chỉ hình dung những gì mình làm trong tháng hiện tại. Điều này dẫn đến một người có doanh số luôn đạt được sự ổn định, thậm chí tăng liên tục qua từng tháng trong khi người còn lại thì doanh số trồi sụt thất thường, tháng này có thể có hợp đồng nhưng lại  "im hơi, lặng tiếng" trong những tháng tiếp theo.

Vậy có thể thấy sự khác biệt giữa hai con người trong cùng một đội ngũ bán hàng là do:  niềm tin vào bản thân trong việc việc vượt qua những thử thách, chủ động tiếp cận với thị trường, khách hàng với những giải pháp sáng tạo và luôn có một cái nhìn dài hạn nhằm tránh được những rủi ro có thể xảy ra trong tương lai.

Làm thế nào để bán được hàng nhiều hơn?

Là người bán hàng, có bao giờ bạn tự hỏi: “Làm sao để bán được hàng? Làm thế nào bán hàng nhiều hơn?”. Chắc chắn là có!

Làm thế nào để bán được hàng nhiều hơn?
Để trở thành người bán hàng giỏi
Về lý thuyết và cả thực tế, chỉ cần bạn bán bất cứ một thứ gì sẽ có người mua thứ đó (cung sinh cầu) và ngược lại. Khi bạn cần mua một món nào, chắc chắn "đâu đó" sẽ có người người bán món này (cầu sinh cung)
Thế nhưng bán được hàng chưa chắc là thành công. Có 2 vai trò (cũng là nhiệm vụ) chính của bán hàng:
+ Bán được nhiều hàng HƠN
+ Luôn luôn bán được hàng
Để được công nhận là "bán giỏi", ít nhất bạn phải làm được 1 trong 2 việc trên. Cái bạn cần là kỹ năng & rèn luyện kỹ năng bán hàng.

TIN Xem thêmTIN TỨC MỚI NHẤT VỀ NGƯỜI NGOÀI HÀNH TINH

1. Có sáng kiến riêng của bản thân.

Kỹ năng đầu tiên và quan trọng nhất: luôn luôn sáng tạo các phương pháp tiếp cận khách hàng, chào hàng, giới thiệu sản phẩm… thậm chí phải sáng tạo nụ cười.
Trong quá trình sáng tạo, bạn ghi nhớ nằm lòng 2 điều dưới đây, lấy nó làm kim chỉ nam cho tất cả những gì mà bạn "chế" ra.
Thứ nhất : Khách hàng không mua sản phẩm mà khách hàng trả tiền để mua giá trị của sản phẩm đó mang lại.
Ví dụ:
+ Khách hàng không mua ly cafe đá, họ trả tiền cho cảm giác tỉnh táo, cho không gian thích hợp khi muốn thư giản hoặc trao đổi với người khác.
+ Khách hàng không trả tiền để mua chiếc điện thoại iPhone đắt tiền mà họ trả tiền cho sự đẳng cấp, sự trải nghiệm công nghệ….
+  Khách hàng không mua thuốc cảm, họ trả tiền cho sự hồi phục về sức khoẻ.
Thứ hai : Người bán phải xác định được cái gì người mua MUỐN hoặc CẦN.
Sau đó trình bày CHO BẰNG ĐƯỢC những giá trị của sản phẩm, lý do mà nó đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Ví dụ: Khi khách hàng hỏi mua Samsung Galaxy S3, dù "phong ba bão táp" đến đâu đi nữa, việc đầu tiên là bạn phải tìm hiểu tìm hiểu khách hàng mua để làm gì:
+  Mua cho bằng bạn bằng bè Bạn nên tấn công bằng câu:
“Em thấy cái này nhiều người giống như anh ưu chuộng lắm. Rất phong cách”
+  Mua phục vụ công việc Bạn nên tấn công bằng câu:
“Em thấy anh chọn cái này là đúng. Rất tiện cho những người đi làm giống như anh”
+  Mua đơn giản là để trãi nghiệm công nghệ Bạn nên tấn công bằng câu:
“S3 thì khỏi nói rồi, em thấy hơn hẳn các mẫu khác của Samsung anh ạ. Ứng dụng chạy rất mượt mà. Anh dùng là thích ngay.”
Tóm lại, luôn luôn suy nghĩ, suy nghĩ và suy nghĩ vì xét cho cùng kết quả của việc bán hàng được quyết định bởi cách nghĩ & hành động thông minh chứ không phải “cần cù & đeo bám”
“Nghĩ đúng điều đúng + Làm đúng điều đúng = ½ của thành công” ~ Khuyết danh

2. Có kế hoạch bán hàng cụ thể trước khi hành động

Khi bạn làm bất kỳ một công việc gì cũng đều phải có kế hoạch. Việc ghi chép sẽ giúp bạn hoạch định và hình dung ra được các phương án tối ưu nhất.
Ví dụ: Bạn đang làm ở công ty môi giới địa ốc, sếp giao cho bạn một khách hàng tiềm năng và yêu cầu bạn bán được một căn hộ cho khách hàng. Kế hoạch của bạn là gì ?
+ Bước 1: Xác định xem khách hàng có bao nhiêu tiền ^_^ (bước này phải được thực hiện trước buổi gặp mặt với khách hàng)
+ Bước 2: Lập danh sách các căn hộ trong "phạm vi chi tiêu của khách hàng"
+ Bước 3: Liên hệ, và hẹn khách đi xem sản phẩm. Ở bước này chú ý dùng kỹ năng để đoán xem sở thích nhà ở của khách hàng là như thế nào để chuẩn bị cho bước 4.
+ Bước 4: Sàng lọc lại danh sách các căn hộ dự định giới thiệu nếu cần thiết sau khi đã có thông tin “quý báo” ở bước 3, lập lộ trình đi tham quan thuận tiện nhất.
+ Bước 5: Dự kiến sẽ dừng lại bao nhiêu PHÚT ở căn hộ nào và nói bao nhiêu CÂU thì vừa đủ. Đừng chia đều thời gian nhé. Tập trung ở những căn hộ "tiềm năng" và lướt qua ở những căn hộ "dẫn dắt ý tưởng"
+ Bước 6: Có mặt ở điểm hẹn trước khách hàng 5 phút
+ Bước 7: (xin dành cho các bạn tiếp tục phát triển kế hoạch hành động của chính bạn)
Mục đích của kế hoạch là giúp bạn tiết kiệm thời gian, chủ động hoàn toàn công việc để tự tin đạt được mục tiêu mà mình đề ra
TIN Xem thêmTIN TỨC MỚI NHẤT VỀ NGƯỜI NGOÀI HÀNH TINH

3. Biết rõ là mình đang bán cái gì.

Không cần nói, cũng biết các bạn hoàn toàn đồng ý với tôi ở điểm này. Không bao giờ bán được hàng nếu bạn chưa biết thứ đang bán là cái gì và sản phẩm được sử dụng như thế nào trong thực tế.
Thông thường thông tin về sản phẩm chia ra 2 phần:
+ Đặc tính sản phẩm bao gồm thành phần cấu tạo, chất lượng, màu sắc, kiểu dáng…
+ Công dụng/lợi ích của sản phẩm.
Ví dụ:
Laptop đưa lại cho khách hàng những tiện ích rất rõ ràng trong công việc cũng như học tập và nhu cầu giải trí. Nhưng ngoài kiểu dáng và màu sắc thì khách còn quan tâm đến gì nữa không ? Chất lượng sản phẩm đó như thế nào ? Chế độ bán hàng ra sao ? Các chương trình khuyến mãi đi cùng sản phẩm
Người bán hàng cần nắm rõ tất cả thông tin đó để sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi thắc mắc của khách hàng.
Nắm rõ toàn bộ thông tin sản phẩm, ưu nhược điểm & giá trị đem lại của sản phẩm thì khả năng thuyết phục khách hàng sẽ cao hơn.
“Cứ mỗi lần ngập ngừng 1/2 giây khi trả lời cho khách hàng về sản phẩm, xem như bạn mất đi 10% cơ hội bán hàng” 

4. Bạn chưa cần cái đầu lạnh, nhưng phải có trái tim nóng: “Nhiệt tình”.

Có một câu chuyện như thế này.
Khi một vị khách bước vào cửa hàng điện thoại di động lớn, người bán hàng đi tới và hỏi
- “Em có thể giúp gì cho anh không ạ !”
- “Ở chổ mình có bán máy giặt không em ?” – Vị khách trả lời bằng một câu hỏi.
Nếu bạn là người bán hàng trong tình huống này, bạn xử lý như thế nào ?
Không chậm trễ người bán hàng nói – “Dạ không có anh ạ ! Cửa hàng em chỉ bán điện thoại di động. Có trung tâm điện máy cách đây 2 ngã 4, anh có thể tìm mua được máy giặt ở đó”.
Vị khách cám ơn rồi quay bước. Bạn không bán được cái gì cả, đương nhiên rồi ! Nhưng nếu như khi bạn bè hay người thân cần mua điện thoại, khả năng ông ta giới thiệu về cửa hàng của bạn là rất cao. Vì sao ? Đơn giản vì bạn đã tạo được ấn tượng tốt với khách hàng.
Để tạo được ấn tượng bạn cần có sự say mê: say mê giới thiệu sản phẩm, say mê giải đáp thắc mắc khách hàng không những về sản phẩm và dịch vụ bạn đang kinh doanh mà là tất cả các vấn đề trong xã hội, cuộc sống, giáo dục, gia đình…
Bí quyết để nuôi dưỡng say mê của người bán hàng thực thụ là 2 chữ “nhiệt tình”. Đừng ngại ngần trước bất cứ tình huống nào.

TIN Xem thêmTIN TỨC MỚI NHẤT VỀ NGƯỜI NGOÀI HÀNH TINH

Danh thiếp, giá trị ngoài mong đợi???

 Danh thiếp là gì?  

Trong giới kinh doanh, danh thiếp đóng vai trò như lý lịch trích ngang của một người. Bạn trao danh thiếp cho ai đó nghĩa là bạn muốn cho họ biết bạn là ai, bạn đang làm việc ở đâu và làm cách nào họ có thể liên lạc với bạn. Tuy nhiên, ít người hiểu rõ vai trò của danh thiếp, họ không nắm bắt đúng thời điểm để trao danh thiếp… để có thể phát huy tối đa hiệu quả của nghi thức tưởng như đơn giản nhưng khá quan trọng này.
Danh thiếp, giá trị ngoài mong đợi???
Danh thiếp, giá trị ngoài mong đợi

   Cách sử dụng danh thiếp hiệu quả

Tạo cho danh thiếp một mục đích rõ ràng

Không nên xem tấm danh thiếp chỉ là một công cụ truyền đạt thông tin giản đơn. Nếu để ý, bạn sẽ thấy những chiếc card đóng vai trò đa năng hay được khách hàng để mắt đến hơn một tấm danh thiếp bình thường. Vì vậy, nếu chuẩn bị cho một chương trình hoạt động mới của doanh nghiệp, bạn nên in danh thiếp mới, trong đó có điền thêm ở mặt sau thông tin ngắn gọn về chương trình ấy. Chính đôi ba dòng chữ ngắn gọn trên danh thiếp sẽ giúp bạn khởi đầu một cuộc trò chuyện về sản phẩm hoặc dịch vụ mới của bạn với mọi người.

Làm cho việc trao danh thiếp trở nên đáng nhớ.

Hành động trao danh thiếp nhiều khi có giá trị hơn nhiều so với bản thân tấm danh thiếp. Hãy tỏ ra thật trang trọng khi trao danh thiếp của mình cho bất cứ ai. Trong lúc trao tấm danh thiếp, nên kèm theo một câu nói đã được chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước về giá trị của doanh nghiệp bạn. Hãy sử dụng tấm danh thiếp như một công cụ khởi động cuộc trò chuyện để tìm hiểu về những nhu cầu sở thích và mối quan tâm của người đối diện. Và khi nhận được tấm danh thiếp từ đối phương bạn đừng vội cất ngay vào túi, hãy xem qua để đối phương biết rằng, bạn  là người lịch sự và hơn thế nữa bạn thực sự lưu tâm đến họ.
việc trao danh thiếp đúng lúc và đúng khung cảnh là một nghệ thuật mà không phải ai cũng nắm rõ. Bạn phải xác định đúng người và đúng tình huống để trao danh thiếp:
• Đối tác của bạn là người có vai vế và tuổi tác tương đối cao
Bạn chỉ nên đưa danh thiếp khi đối tác có ý muốn bạn trao danh thiếp cho họ. Tuyệt đối không nên chủ động đưa danh thiếp khi đối tác chưa có ý muốn đó.
• Người giao tiếp của bạn là người xa lạ
Bạn không nên lôi danh thiếp ra ngay khi mới bắt đầu vào câu chuyện. Hành động theo thói quen này sẽ làm phiền người giao tiếp với bạn. Họ cảm thấy như bạn đang muốn “tự quảng cáo bản thân” và sẽ xem thường việc nhận danh thiếp của bạn.
• Khi nhóm họp mặt ít hiểu biết về nhau
Khi nhóm họp mặt gồm những người không biết nhiều về nhau, tốt nhất bạn nên đợi một người trong nhóm đưa danh thiếp ra trước, rồi bạn mới trao lại danh thiếp cho họ.
• Trao danh thiếp khi đi dự tiệc
Nếu bạn tham gia các buổi tiệc quan trọng do cá nhân tổ chức hoặc các buổi tiệc mang tính chất làm ăn, bạn phải nhớ mang danh thiếp theo bên mình. Các buổi tiệc đó là là dịp để bạn giao lưu gặp gỡ các đối tác tiềm năng. Nhưng chỉ trao danh thiếp trước hoặc sau khi dùng cơm.
• Thời điểm trao danh thiếp
Người ta thường trao danh thiếp vào lúc vừa mới gặp nhau hoặc trước khi chào tạm biệt ra về. Nhưng trong trường hợp bạn chuẩn bị phát biểu trước những người chưa biết nhiều về bạn, bạn nên gửi danh thiếp cho những người xung quanh trước khi lên phát biểu vì điều đó sẽ giúp họ biết rõ về bạn hơn.
• Hình thức danh thiếp
Bạn nên xếp danh thiếp ngay ngắn trong hộp đựng danh thiếp và để vào cặp táp. Nếu một danh thiếp bị rách hoặc bị bẩn thì đừng bao giờ bạn trao cho đối tác hay khách hàng. Những danh thiếp đã cũ và bị nhàu thì tốt nhất là bạn vứt chúng đi.
Bạn sử dụng những tấm danh thiếp mình nhận được như thế nào???
   Bạn cho vào túi của mình và cất giữ nó một cách cẩn thận??? Rồi sau đó những tấm danh thiếp này cũng sẽ bị xử lý vì chúng ko có tác dụng gì với bạn, như thế bạn đã tự mình ném đi những cơ hội kinh doanh kiếm tiền của mình. Vì sao ư? Danh thiếp sẽ rất có ý nghĩa nếu như bạn biết sử dụng nó như thế nào.
   Chỉ cần những thao tác vô cùng đơn giản, bạn lưu lại số điện thoại và email từ những danh thiếp bạn nhận được, vào hôm sau, bạn gửi tin nhắn chào hỏi, nhắc nhở họ rằng mình là ai và chúng ta đã gặp nhau ngày hôm qua, như thế bạn đã để lại cho họ ấn tương tốt ngoài sự mong đợi của bạn. Và đừng quên giữ liên lạc thường xuyên. Đơn giản thôi, gửi một tin nhắn chúc ngày mới làm việc hiệu quả hay gửi một email chia sẻ một mẩu tin mà bạn cho rằn nó hữu ích cho đối phương. Những hành động này có thể bạn thấy không mang lại doanh số và lợi ích gì cho công ty của bạn, nhưng hãy yên tâm và chắc chắn rằng nó sẽ mang lại hiệu quả.
   Mối  quan hệ của bạn và chủ nhân tấm danh thiếp không đơn thuần là gặp gỡ và trao nhận danh thiếp của nhau, hình ảnh về bạn, doanh nghiệp của bạn, và dịch vụ mà bạn đang cung cấp luôn được hiện hữu thường xuyên trong tâm trí của họ vậy nên khi nhu cầu của họ xuất hiện, họ sẽ nghĩ tới bạn và lúc đấy họ đã trở thành đối tác của bạn chứ không còn là mối quna hệ trao nhận danh thiếp đơn thuần. Kể cả khi doanh nghiệp của họ không có nhu cầu về dịch vụ mà bạn cung cấp thì bạn vẫn hay yên tâm rằng họ rất có thể sẽ giới thiệu nguồn khách hàng tiềm năng cho bạn từ nguồn khách hàng của họ hay từ các mối quan hệ khác.
   Bạn cỏ thể sử dụng các phấn mềm quét danh thiếp dành cho smart phone để không mất nhiều thời gian xử lý trong trường hợp bạn thu được rất nhiều danh thiếp.
    Như vậy, nếu bạn sử dụng danh thiếp đúng cách thì chắc chắn rằng nó không chỉ đem đến giá trị đơn thuần trong giao tiếp mà nó con mang lại cho doanh nghiệp của bạn những lợi ích ngoại mong đợi./



Những điều không một trường nào dạy bạn

Trường học không phải là nơi dạy bạn tất cả. Có những điều mà không một trường nào dạy bạn. Bạn phải tìm hiểu, khám phá và tự đúc rút ra cho bản thân của mình. Một người bán hàng chuyên nghiệp và thành công cũng vậy. Họ thành công không phải lượng kiến thức nhiều hơn bạn, mà chính từ kinh nghiệm cách nhìn, sự vận dụng các kiến thức; sự lựa chọn, quyết định đúng lúc.

kỹ năng bán hàng
Học tập không phải là tất cả
Bạn đã từng đọc câu chuyện này chưa? "MỘT VỤ CƯỚP NGÂN HÀNG" - xin chia sẻ cùng các bạn ^_^.

"Trong vụ cướp nhà băng, một tên cướp hét lên: "Tất cả đứng im, nên nhớ tiền thuộc về Nhà nước, còn mạng sống thuộc về chúng mày!" Mọi người trong ngân hàng nghe xong liền im lặng nằm xuống.
Điều này được gọi là: "Cách thức khai tâm - Thay đổi những suy nghĩ theo lối mòn"

Có cô nhân viên nằm trên bàn trong tư thế khêu gợi, một tên cướp hét lên: "Làm ơn cư xử văn minh, chúng tôi là cướp chứ không phải những kẻ hiếp dâm!"
Điều này được gọi là "Hành xử chuyên nghiệp - Chỉ tập trung vào công việc mà bạn được huấn luyện!"

Khi tên cướp quay lại, một tên cướp trẻ hơn (có bằng MBA) nói với tên cướp già hơn (kẻ mới tốt nghiệp hết phổ thông): "Đại ca, có phải đếm xem chúng ta cướp được bao nhiêu?". Tên cướp già gằn giọng: "Mày ngu lắm, bao nhiêu tiền, đếm thế nào được? Đợi đi, tối nay TV sẽ nói chúng ta cướp được bao nhiêu!". 
==> Điều này được gọi là: "Kinh nghiệm - Ngày nay thì kinh nghiệm quan trọng hơn giấy tờ, sách vở"

Sau khi băng cướp rời khỏi, giám đốc chi nhánh định gọi báo cảnh sát. Kế toán trưởng vội vã chạy đến, thì thầm vào tai ngài: "Đợi đã, hay để 5 triệu chúng ta biển thủ vào trong số bị băng cướp lấy mất!"
==> Điều này được gọi là: "Bơi theo dòng nước - Chuyển đổi những tình huống bất lợi trở thành thuận lợi"

Người giám đốc tự nhủ: "Vậy thật tuyệt nếu cứ mỗi tháng lại có một vụ cướp!"
==> Điều này được gọi là: "Hãy loại bỏ những điều khó chịu - Hạnh phúc là điều quan trọng nhất"
Ngày hôm sau, TV đưa tin 100 triệu đã bị cướp khỏi nhà băng. Những tên cướp đếm đi đếm lại thì chỉ có 20 triệu. Chúng rất giận dữ: "Chúng ta mạo hiểm mạng sống của mình chỉ để lấy 20 triệu, bọn chó lãnh đạo chỉ ngồi chơi mà cướp được 80 triệu. Đúng là học hành, có bằng cấp thì chúng nó được ngồi cái ghế đấy, cướp tiền siêu đẳng hơn chúng ta!"
==> Điều này giải thích tại sao: "Kiến thức thì giá trị như vàng"

KẾT LUẬN:
Trong cuộc sống luôn có những điều chúng ta có thể nhanh chóng nhìn ra, có những điều không như chúng ta thấy từ bên ngoài, và chân lý chỉ mang tính tương đối. Quan trọng nhất là thái độ đối với cuộc sống này, hay cách nhìn chúng ta lựa chọn để mang lại vui vẻ, hạnh phúc cho bản thân, cho những người thân xung quanh mình. Đặc biệt, biết cách đưa ra quyết định, sự lựa chọn đúng.
Chúc bạn có sự lựa chọn và cách nhìn đúng. ^_^

CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN THỌ ĐỎ MẮT TÌM SẢN PHẨM MỚI .

CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN THỌ ĐỎ MẮT TÌM SẢN PHẨM MỚI

Năm 2013, bảo hiểm hỗn hợp vẫn chiếm ưu thế với lượng hợp đồng khai thác mới chiếm hơn 40% và tổng doanh thu chiếm 66%. Dù là dòng sản phẩm được bán ra nhiều nhất nhưng bảo hiểm hỗn hợp không phải là sản phẩm chủ đạo, thay vào đó là bảo hiểm liên kết chung.

Là công ty đầu tiên đưa bảo hiểm liên kết chung vào thị trường Việt Nam, ACE Life mới đây lại giới thiệu thêm 5 quyền lợi bảo hiểm gia tăng mới cho sản phẩm “Kế hoạch Tài chính Trọn đời – Quyền lợi Toàn diện 2013”. Điểm khác biệt của sản phẩm này là sau khi trừ các khoản phí theo quy định, toàn bộ phí bảo hiểm của quyền lợi bảo hiểm cơ bản và các quyền lợi bảo hiểm gia tăng sẽ được chuyển vào một giá trị tài khoản hợp đồng và được hưởng quyền lợi đầu tư theo chính sách đầu tư của Quỹ Liên kết chung.


Được biết, cuối tháng 4 đầu tháng 5/2014. một công ty bảo hiểm nhân thọ khác cũng sẽ tung ra một sản phẩm bảo hiểm mới thuộc dòng liên kết chung – đây là phiên bản mới của một sản phẩm đã bán trên thị trường.
Bảo hiểm liên kết chung có ưu thế đóng phí linh hoạt, đáo hạn hợp đồng và duy trì hiệu lực hợp đồng cũng linh hoạt hơn hẳn các sản phẩm bảo hiểm khác như tử kỳ hay hỗn hợp. Sản phẩm này cũng là sản phẩm có phí bảo hiểm bình quân hợp đồng khai thác mới cao nhất.

Theo số liệu của Cục Quản lý giám sát bảo hiểm – Bộ Tài chính, năm 2013, phí bảo hiểm bình quân hợp đồng khai thác mới ước đạt khoảng 5,3 triệu đồng. Trong đó, phí bảo hiểm bình quân của một hợp đồng bảo hiểm hỗn hợp là 7,6 triệu đồng, hợp đồng liên kết chung là 12,8 triệu đồng và hợp đồng tử kỳ là 0,8 triệu đồng… Các doanh nghiệp có phí bảo hiểm bình quân khai thác mới cao chủ yếu từ sản phẩm bảo hiểm liên kết chung là AIA Việt Nam, Dai-ichi Life Việt Nam, ACE Life, Manulife Việt Nam, PVI Sunlife và Hanwha Life.
Phân khúc sản phẩm bảo hiểm liên kết chung được dự báo sẽ tiếp tục sôi động trong thời gian tới vì các công ty bảo hiểm sẽ tiếp tục cho ra sản phẩm thuộc dòng này. Ngoài ra, với sự ra đời của bảo hiểm hưu trí, dòng sản phẩm này sẽ tiếp tục cạnh tranh hơn.

Tuy nhiên, dù đang là dòng sản phẩm chủ đạo của đa số các công ty bảo hiểm nhân thọ, nhưng thực tế, bảo hiểm liên kết chung cũng không quá lấn át các sản phẩm truyền thống mà phát triển song hành cùng bảo hiểm hỗn hợp và tử kỳ. Doanh số của bảo hiểm tử kỳ và hỗn hợp vẫn liên tục tăng từ nhiều năm nay. 

Số liệu của Cục Quản lý giám sát bảo hiểm cho thấy, năm 2013, số lượng hợp đồng khai thác mới (hợp đồng bảo hiểm chính) ước đạt 1.192.000 hợp đồng, trong đó, bảo hiểm hỗn hợp ước đạt 41,2%, bảo hiểm tử kỳ là 32,8%, bảo hiểm liên kết chung là 25,5%, còn lại là các nghiệp vụ bảo hiểm khác. Các doanh nghiệp tập trung khai thác sản phẩm hỗn hợp có Prudential Việt Nam, Manulife, Cathay Life, Fubon Life và Great Eastern.
Các doanh nghiệp có tỷ trọng sản phẩm bảo hiểm liên kết chung lớn trong tổng số hợp đồng khai thác mới là ACE Life, Dai-ichi Life Việt Nam, AIA Việt Nam, Bảo việt Nhân thọ… Bảo hiểm tử kỳ là sản phẩm được khai thác nhiều bởi các doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng kênh phân phối bưu điện và ngân hàng như Prevoir, VCLI, Vietinbank Aviva.
Theo các chuyên gia trong ngành, từ trước đến nay, sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp luôn phổ biến nhất vì người dân Việt Nam luôn nghĩ đến “bỏ ống heo” nhiều hơn là bảo vệ. Nhưng, khi chất lượng cuộc sống tốt hơn, nhận thức về bảo hiểm của khách hàng cao hơn thì bảo hiểm tử kỳ sẽ lại là sản phẩm được ưu chuộng trở lại (vì nguyên tắc cốt lõi mua bảo hiểm là mua để bảo vệ). Tuy nhiên, bảo hiểm tử kỳ không phải là sản phẩm hấp dẫn đối với một số công ty cũng như đại lý vì dù số lượng hợp đồng nhiều nhất nhưng doanh thu khai thác mới rất thấp.
Cùng với những dòng sản phẩm đang được triển khai, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam vẫn chờ đón những dòng sản phẩm có tính chất đột phá khác. Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay, việc cơ cấu nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng thêm quyền lợi cho khách hàng, mở rộng phạm vi bảo hiểm, xây dựng các sản phẩm bảo hiểm trọn gói với mức phí hợp lý… mới chính là vấn đề các doanh nghiệp bảo hiểm quan tâm hơn cả.
Ngọc LanNguồn:tinnhanhchungkhoan.vn

KỸ NĂNG THIẾT LẬP CUỘC HẸN CHUYÊN NGHIỆP NHẤT

NGUYỄN THU HỒNG ĐÀO TẠO CATHAY


Gọi điện thoại như thế nào cho hiệu quả !

Hãy nhắm vào những con cá to trước khi nhắm vào những người khác, vì những người càng thành công bao nhiêu thì họ càng nhìn thấy giá trị kinh doanh này bấy nhiêu, còn những người chưa thành công thì họ nhìn thấy rất nhiều tiêu cực từ kinh doanh này.

Đó là một trong những điều ngược đời trong cuộc sống: những người cần nó nhất thì thường không nhìn ra cơ hội. Những người mà chúng ta nghĩ không cần cơ hội này thì lại là những người luôn nhìn ra giá trị của nó và dành thời gian cho nó. Cần phải rất thoải mái khi thực hiện bảy bước mời: Hãy làm theo kịch bản mà người cố vấn khởi động đưa cho bạn.

Khi gọi cho ai đó các bạn cần chuẩn bị vị thế của mình. Cần phải hiểu mình đang mang lại điều gì cho người khác. Chúng ta có thể chia sẻ kinh nghiệm đã giúp cho ai đó thay đổi chất lượng cuộc sống nhờ kinh doanh này. Đừng gọi cho người khác khi bạn nghĩ là chỉ có lợi cho bạn.

Khi bạn biết mình thực sự hiểu chiến lược phát triển nhóm bạn sẽ nhận ra rằng, bạn đang mang lại cho người khác một cơ hội có thể thay đổi hoàn toàn cuộc sống của họ. Kinh doanh này có thể mang lại tiền bạc và thời gian, có thể mang lại nhiều sự lựa chọn mà các kinh doanh khác không thể đem lại, hãy nghĩ về những người đã thành công trong công ty mà bạn đang tham gia.
Chúng ta là người mua chứ không phải là người bán, có quá nhiều người làm kinh doanh này giống như những người bán. Nếu bạn nói quá nhiều tức là bạn đang bán, nếu bạn đề nghị tức là bạn đang mua. Chúng ta thu được nhiều kết quả và định hướng tốt hơn thông qua việc đưa ra những câu hỏi phù hợp hơn là việc liệt kê ra tất cả những gì bạn biết về kinh doanh này.
Một trong những điều quan trọng nhất trong kinh doanh này là không phải việc bán hàng hay ý tưởng mà là tìm ra những lý do, ước muốn của những ứng viên. Bạn cần phải tìm ra nhu cầu của mọi người, và kinh doanh này sẽ là công cụ để đáp ứng được nhu cầu đó.
Đó là tư tưởng cần có khi chúng ta gọi điện cho người khác. Tất cả những gì chúng ta làm là tìm kiếm những người đang tìm kiếm chúng ta, đó là những người không hạnh phúc, không thỏa mãn với hoàn cảnh của họ hiện tại. Chúng ta cần phải nhấn mạnh vào những lý do tại sao họ không hạnh phúc và có thể chúng ta có câu trả lời cho họ.
“Này Hùng tôi biết anh luôn để ý đến những cơ hội kinh doanh và tôi mới gặp một cơ hội mới!”, và bạn đi thẳng vào cuộc hẹn.
Hãy xây dựng kịch bản để nói chuyện với cả vợ và chồng, điều này luôn đem lại hiệu quả cao hơn là nói chuyện với một trong hai người (Chúng ta thường khó mà biết ai là người nắm quyền trong gia đình), “Này Hùng, ngày mai tôi muốn nói chuyện với cả anh và Hương, lý do là…”
Nguyên tắc vàng: gặp cả vợ và chồng cùng lúc. Có hai cách phát triển kinh doanh: Chậm là nói chuyện với từng người một, nhanh là hội thảo nhóm (mời gặp trực tiếp, mời tới hội thảo)
Có bảy bước thiết lập cuộc hẹn
Bước 1, Chúng ta nên sử dụng điện thoại để mời, lý do là gọi điện chúng ta sẽ chủ động hơn là gặp trực tiếp.
Bước 2, Hạn chế tối đa về việc hỏi thăm xã giao, đây là cuộc gọi về công việc
Bước 3, Hãy cho họ biết lý do mà bạn không thể nói chuyện quá lâu qua điện thoại được “Tôi không thể nói lâu được vì đang chuẩn bị ăn tối/ vì mấy đứa trẻ đang đánh nhau/ vì có nhiều thứ phải chuẩn bị cho công việc ngày mai”, đưa ra những lý do phải thật hợp lý. Hãy nói thật ngắn gọn
Bước 4, Xác định ngày bạn muốn mời trước khi đưa ra lý do mời. Luôn đưa ra hai sự lựa chọn: “Bạn làm gì vào tối thứ Tư, bận hả, thế thì tối thứ Năm thì sao, cũng bận à. Không sao, vậy thì lúc khác tôi gọi lại”. Tại sao chúng ta làm thể, vì chúng ta không muốn họ hiểu lầm rằng, chúng ta quá cần đến họ. Nếu họ có cảm giác là bạn quá cần họ thì bạn lại thua trước khi bắt đầu
Bước 5, Lời mời: cung cấp một số mẫu ở phần cuối.
Bước 6, Xác nhận cuộc hẹn: “Tôi rất mong là được gặp vợ chồng anh vào tối thứ Tư”
Bước 7, Cúp máy
Tất cả chỉ trong vòng tối đa là 3 phút. Lời khuyên cho những cuộc gọi đầu tiên, các bạn hãy đọc, đọc và đọc y nguyên như trong kịch bản 100%. Sau khi mời được 4 người và cảm thấy tự tin hơn thì bạn có thể uyển chuyển hơn một chút
Bạn gọi cho một đôi vợ chồng mà bạn quen biết là Hùng và Hương. Bạn dùng điện thoại gọi cho Hùng, khi anh ấy nghe máy thì bạn nói: “Chào Hùng, mọi việc của cậu vẫn ổn chứ. Tôi sẽ nói nhanh thôi vì chúng tôi còn phải đi ra ngoài bây giờ. Tôi muốn nói chuyện với anh là về công việc kinh doanh. Anh có rảnh vào tối thứ Ba hoặc tối thứ Năm tuần sau không”. Vâng, tôi rảnh vào tối thứ Ba tới. “Vâng, lý do tôi hỏi như vậy vì tôi mới bắt đầu một công việc kinh doanh.
Đây là một dự án mới và chúng tôi đang tìm một vài người để hợp tác. Tôi nghĩ đến vợ chồng anh. Tôi biết Hương rất muốn dành nhiều thời gian hơn cho con cái mà không phải làm việc nhiều, đó chính là những lý do tôi muốn nói chuyện với anh chị để triển khai kế hoạch này. Chúng tôi sẽ gặp anh chị vào tối thứ Ba, lúc 7h30 để trao đổi chi tiết hơn nhé”, Okie, Tối thứ Ba. “Anh có giấy bút ở đó chứ, đã chắc chắn là thứ Ba chưa? Chắc chắn hả, ồ tuyệt vời. Nếu có gì thay đổi thì gọi cho tôi trước nhé. Gặp lại anh sau, tạm biệt”
““Chào Hùng, mọi việc của cậu vẫn ổn chứ. Tôi sẽ nói nhanh thôi vì chúng tôi còn phải đi ra ngoài bây giờ. Tôi muốn nói chuyện với anh là về công việc kinh doanh. Anh có rảnh vào tối thứ Ba hoặc tối thứ Năm tuần sau không”. Vâng, tôi rảnh vào tối thứ Ba tới. “Vâng, lý do tôi hỏi như vậy vì tôi mới bắt đầu một công việc kinh doanh. Đây là một dự án mới và chúng tôi đang tìm một vài người để hợp tác.
Tôi nghĩ đến vợ chồng anh. Tôi đang làm việc với anh Nguyễn Hưng, anh ý là giảng viên đại học, bên cạnh đó anh Nguyễn Hưng đã phát triển được một hệ thống kinh doanh rất thành công. Và chúng tôi có cơ hội đặc biệt để mời anh tới nhà và tôi cũng muốn vợ chồng anh cũng đến tham dự. Tối thứ Ba anh có đến được không vậy?” Đồng ý. “Tuyệt vời, nếu có gì thay đổi thì anh hãy báo cho tôi trước ít nhất hai ngày vì tôi cũng mời vài người khác tới nữa. Anh Nguyễn Hưng rất thành công và thời gian của anh thì rất là hạn chế. Chúng tôi muốn giúp anh tận dụng cơ hội này để gặp anh ấy. Anh có giấy bút để ghi xuống chưa, 7h30 tối thứ Ba nhé. Rất mong được gặp anh chị, tạm biệt!”
Tại sao chúng ta sử dụng cách mời tạo sự tò mò?
Không phải là chúng ta lừa người khác. Chúng ta làm là phải trung thực và phản ánh đúng kinh doanh này. Chúng ta dùng cách mời như vậy vì hầu hết mọi người đều không hiểu cách làm kinh doanh này. Phần lớn mọi người đều đánh giá không chính xác về kinh doanh mạng. Thực sự mà nói đúng là có một số điều không hay đã xảy ra trong thời gian vừa qua. Vì nếu bạn cố giải thích những gì bạn đang làm họ sẽ liên tưởng đến hình thức kinh doanh kim tự tháp ảo, hoặc kinh doanh lừa đảo. Mà thực sự chúng ta không phải kinh doanh như vậy.
Bên cạnh đó có những người hiểu sai lệch về ngành kinh doanh này thì rất khó để giải thích với họ và cách ngành kinh doanh của chúng ta, cùng rất khó giải thích với họ kế hoạch kinh doanh qua điện thoại. Mục đích của chúng ta là đặt hẹn để họ có thể nhìn thấy đầy đủ ngành kinh doanh. Sau khi kết thúc thì tự họ sẽ quyết định xem là có thể triển khai kinh doanh này không. Chúng ta không lừa dối họ, đặc biệt khi mời họ, bạn cũng không nên nói gì phản ánh không đúng về kinh doanh này. Chúng ta hoàn toàn không đúng khi mời họ đến tham dự một buổi tiệc, nhưng cuối cùng lại nói về kinh doanh này với họ.
Với một số người, sau khi trải nghiệm cách làm chuyên nghiệp và đúng đắn của chúng ta, họ nói rằng đây không phải là những gì tôi được thấy trước kia. Cách này có vẻ hoàn toàn khác và hợp lý hơn, tôi muốn tham gia vào. Vì vậy chúng ta cần phải chuyên nghiệp trong cách tiếp cận người khác để chia sẻ với họ cơ hội tốt nhất này. Và họ có thể thực sự nhìn thấy những giá trị chúng ta có, thay vì đánh giá kinh doanh này dựa trên những gì họ hoặc người thân của họ trải qua không đúng như những gì chúng ta đang làm.
Cách trả lời câu hỏi: bạn kinh doanh gì vậy? Buổi trao đổi trong vòng một tiếng sẽ bao quát hết chi tiết, nếu chúng ta trao đổi qua điện thoại bây giờ có lẽ mất khoảng 2 tiếngi. Liệu anh có đến được vào tối thứ Sáu được không, vì bây giờ tôi không có đủ hai tiếng đâu.
Có rất nhiều phần mà anh Nguyễn Hưng sẽ trình bày vào tối thứ Sáu tới có thể khiến anh quan tâm, tôi không biết là phần nào nhưng anh hãy đến gặp gỡ những người mà chúng tôi đang hợp tác cùng và xem chúng tôi đi đến đâu. Tại vì mỗi người khác nhau lại quan tâm đến những phần khác nhau. Có người quan tâm đến việc bán sản phẩm này, có người quan tâm đến kinh doanh, có người chỉ là người sử dụng hàng và thỉnh thoảng giới thiệu thêm khách hàng mới.
Tôi phát hiện ra rằng tất cả mọi người đều muốn đa dạng hóa và có thêm nhiều tiền và thời gian, vì thế chúng tôi kết hợp nhiều người lại với nhau trong một dự án để dùng số đông làm đòn bẩy. Có nhiều điều hơn nữa mà tôi không thể trình bày với anh qua điện thoại được. Anh hãy đến gặp gỡ một số người mà chúng tôi đang cùng làm việc, tham khảo về hệ thống mà chúng tôi đã thiết lập, và tôi tin đó sẽ trải một trải nghiệm tốt nhất mà anh có dịp trải qua. Vậy hãy đến vào tối thứ Sáu và gặp gỡ vài người
Tại sao anh không đến để nghe thử, những gì anh sẽ thấy rất khác với những gì anh đã từng trải. Nếu nó không phù hợp với anh sau tối thứ Sáu thì anh sẽ nói không thẳng thắn với tôi, nhưng như thế anh sẽ biết là anh nói không với cái gì. Tôi không thể nào giải thích chi tiết qua điện thoại được, những gì tôi có thể nói, nếu như anh tin tôi và dành một tiếng vào tối thứ Sáu. Hãy đến và nghe, tôi tin rằng anh sẽ có ấn tượng tốt, và nếu anh thấy nó không phù hợp với anh thì lúc đó hãy từ chối với chúng tôi.
Trong sâu thẳm trái tim của những người được mời, họ muốn nói rằng “Tôi thực sự, thực sự rất muốn tin vào những gì bạn đang nói, hãy thuyết phục tôi đi”  đang nói chuyện với bạn đều mong muốn, bạn hãy ghi nhớ một điều rằng: tất cả mọi người nếu được chia sẻ một cách đầy đủ và chuyên nghiệp về kinh doanh này đều muốn tin đó là sự thật. Vì tất cả những người mà tôi biết trên thế giới này đều muốn những lợi ích mà kinh doanh này có thể mang lại.
Nhiệm vụ của chúng ta là đảm bảo trình bày một cách đầy đủ nhất, để họ có thể đưa ra những quyết định dựa trên sự hiểu biết chính xác của họ. Nhiệm vụ của chúng ta qua điện thoại là cư xử tốt với họ, khiến họ thấy thoải mái, để cho họ thấy rằng nếu họ đến dự hội thảo, họ không bị bắt phải ràng buộc điều gì. Khi họ đến, nếu họ thấy thích những gì họ nhìn thấy thì chúng ta có thể đi những bước tiếp theo. Nếu họ không thích thì họ có thể ra về, nhưng ít nhất khi ra về họ hiểu biết hơn về kinh doanh này
Chúng ta tìm kiếm những người đang tìm kiếm chúng ta. Không nên chạy theo họ. Nên gọi lại cho người hẹn mà không đến, “Có một số khái niệm thú vị được chia sẻ trong tối hôm qua, tôi muốn được nghe ý kiến của hai vợ chồng anh, hôm nào Hai vợ chồng anh có thể bố trí qua được”. “Tôi hiểu là anh rất bận nên không đến được tối hôm trước, tôi muốn dành cho anh thêm một cuộc hẹn nữa. Bởi tôi cũng rất bận, tôi còn hỗ trợ cho mấy đồng nghiệp thực hiện dự án này”

                              CHÚC CÁC BẠN HẸN GẶP ĐƯỢC KHÁCH HÀNG THÀNH CÔNG

KỸ NĂNG BÁN HÀNG HIỆU QUẢ NHẤT

NGUYỄN THU HỒNG ĐÀO TẠO CATHAY

Bán hàng thành công cần trải qua những bước nào ? hay quy trình bán hàng có bao nhiêu bước ?, trong quy trình bán hàng đó thì bước nào là quan trọng nhất cần chú ý, bài viết dưới đây sẽ giúp nhân viên bán hàng nắm được các bước trong bán hàng hiện đại.

Để bán hàng hiệu quả tron thời buổi cạnh tranh như hiện nay, khác hàng có vô số sự lựa chọn nhà cung cấp vừa ý, đối với người bán hàng nhiều kinh nghiệm trong nghề thì không cần nắm rõ quy trình bán hàng vì họ đã hiểu quá rõ trong thời gian mới bắt đầu công việc, mới vào nghề bán hàng, giống như biết đường đi đến đích nhưng hỏi rằng họ đi qua những con đường nào, tên con đường đó ở đâu họ sẽ không biết.

 Dù cách này hay cách khác trong hoạt động bán hàng đều dẫn đến hợp đồng được ký kết giữa người mua và người bán, người mua và người bán giúp đỡ lẫn nhau, người bán giúp người mua tìm được sản phẩm, dịch vụ phù hợp, người mua giúp người bán đạt được mục tiêu, giải quyết được lượng hàng sản xuất ra,…

Dưới đây là quy trình bán hàng 7 bước cơ bản trong hoạt động bán hàng.
Nhân viên bán hàng cần chuẩn bị mọi thứ cho hoạt động bán hàng thành công, từ thấu hiểu về sản phẩm, dịch vụ, kế hoạch bán hàng (danh sách khách hàng cần ghé thăm).Giấy giới thiệu, card visit, trang phục, đến cả tâm lý bán hàng.
Thực sự đây là bước đầu tiên trong quá trình bán hàng nhằm mục đích phát hiện ra các khách hàng triển vọng, xây dựng một danh sách khách hàng tiềm năng của mình, sàng lọc những khách hàng yếu kém. Nhân viên bán hàng có thể gọi điện thoại, gửi thư cho các khách hàng triển vọng trước khi quyết định viếng thăm.
Nhân viên bán hàng cần tìm hiểu đầy đủ thông tin về khách hàng triển vọng, đề ra mục tiêu của cuộc viếng thăm. Nhân viên bán hàng cần biết cách chào hỏi người mua để có được bước mở đầu cho mối quan hệ sau này, bao gồm biểu hiện bề ngoài, những lời mở đầu và cách nhận xét trong câu chuyện. Bước này thành công thi quy trình bán hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn bạn đã thuyết phục được 50 % khách hàng mua hàng của bạn vì khách hàng chịu lắng nghe bạn nói, quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ bạn bán.
Đây là giai đoạn nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm của mình với người mua theo công thức AIDA (chú ý, quan tâm, mong muốn, hành động mua), nhân viên bán hàng phải nhấn mạnh kỹ lưỡng những lợi ích của khách hàng và nêu lên những tính năng của sản phẩm đảm bảo được những lợi ích đó.
Khách hàng hầu như bao giờ cũng đưa ra những ý kiến phản đối trong quá trình giới thiệu hay khi đề nghị đặt mua hàng, sự chống đối của họ có thể về mặt tâm lý hay logic. Để xử lý những chống đối này, nhân viên bán hàng luôn phải giữ thái độ vui vẻ, đề nghị người mua làm rõ những ý kiến không tán thành, phủ nhận hợp lý giá trị những ý kiến phản đối,…
Đây là giai đoạn nhân viên bán hàng phải cố gắng thống nhất thương vụ, họ cần biết cách nhận ra những tín hiệu kết thúc thương vụ ở người mua, bao gồm những cử chỉ, lời nói hay nhận xét và những câu hỏi, nhân viên bán hàng có thể đưa ra những tác nhân đặc biệt để kích thích người mua kết thúc thương vụ.Đặc biệt là luôn sử dụng những câu hỏi mở => làm khách hàng khó từ chối hơn ( ví dụ : Anh chi lấy bao nhiêu hàng …?)
Bước cuối cùng này là cần thiết khi nhân viên bán hàng đảm bảo chắc chắn khách hàng sẽ hài lòng và tiếp tục quan hệ làm ăn, ngay sau khi kết thúc thương vụ nhân viên bán hàng cần hoàn tất mọi chi tiết cần thiết về thời gian giao hàng, điều kiện mua hàng, họ cần có kế hoạch giữ khách để đảm bảo chắc chắn không bỏ quên hay để mất khách hàng, không những vậy cần chăm sóc khách hàng sau khi đã nhận hàng và sử dụng dịch vụ bằng cách thăm hỏi qua điện thoại, lấy ý kiến về sản phẩm dịch vụ, tặng quà ngày lễ, những hành động tuy nhỏ nhưng từ những hành động đó sẽ làm cho khách hàng tin tưởng bạn, công ty bạn và nếu có sự cố gì trong đơn hàng, khách hàng sử dụng sản phẩm thì dễ dàng xử lý tốt.Vì 80% doanh thu có được nhờ vào 20% khách hàng trung thành.
Trên đây là 7 bước cơ bản trong quá trình bán hàng mà nhân viên bán hàng mới bước vào nghề cần trang bị, tùy ngành nghề kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ khách nhau mà quy trình bán hàng cũng  khác nhau ở một số bước, hình thức bán hàng cũng vậy, quy trình bán hàng qua email sẽ khác, quy trình bán hàng online cũng khác.
                                              CHÚC CÁC BẠN BÀN HÀNG HIỆU QUẢ NHẤT

KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ NHẤT

NGUYỄN THU HỒNG ĐÀO TẠO CATHAY


Giao tiếp tốt là điều kiện tất yếu dẫn đến thành công vì vậy cần phải giao tiếp hiệu quả và khéo léo. Dù bạn sử dụng công cụ giao tiếp nào như gặp mặt trực tiếp, qua thư viết, thư điện tử, qua điện thoại, qua trò chuyện trực tuyến, qua tương tác trong các trò chơi game,… mỗi phương thức giao tiếp đều có 2 mặt, tùy vào điều kiện của bạn mà chọn cách giao tiếp phù hợp và hiệu quả.

Ví dụ bạn không có thời gian, bạn là sếp thì cách giao tiếp qua mail, rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả trên điện thoại là lựa chọn thích hợp, nếu bạn là người thích chơi game thì giao tiếp qua cuộc trò chuyện tương tác các nhân vật, nếu bạn thích gặp mặt sẽ giải quyết được vấn đề nhanh hơn thì gặp mặt trực tiếp. Công nghệ kỹ thuật làm cho cuộc sống trở nên thú vị, đầy đủ hơn.

 giao tiep hieu qua Để giao tiếp hiệu quả trong mọi tình huống
Giao tiếp hiệu quả không chỉ giúp hoàn thiện cá nhân, mà còn tốt cho xã hội, cho công ty bạn. Giao tiếp tốt làm cho mối quan hệ của bạn ngày càng bền vững và luôn mở rộng,  đồng nghiệp yêu mến, thăng tiến cho công việc, khéo léo và ứng xử thông minh trước những cám dỗ cuộc sống bên ngoài xã hội. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả có thể tự rèn luyện dần trong những trải nghiệm cuộc sống, và để giao tiếp hiệu quả và khéo léo nhanh hơn bạn có thể đăng ký  khóa học giao tiếp ứng xử tại các trung tâm đào tạo kỹ năng mềm.
Dưới đây là những gợi ý để giao tiếp hiệu quả giúp bạn hoàn thiện kỹ năng giao tiếp ứng xử của mình trong cuộc sống, công việc và xã hội một cách hiệu quả
Nếu bạn muốn nói chuyện thật thuyết phục, điều đầu tiên bạn phải biết là bạn đang nói về điều gì. Hiểu rõ quan điểm của bản thân, biết rõ điều cần nói bạn mới có thể có được một cuộc thương thuyết thành công theo ý muốn.
Cần phải hiểu rõ người mà bạn đang nói chuyện, họ thích và không thích điều gì. Bạn không thể lấy lòng người khác khi không biết họ muốn nghe những gì. Một yếu tố cực kỳ quan trọng trong ngoại giao là nói những điều người khác muốn nghe.
Dù là nói chuyện với những người lạ hay bạn bè, đối tác, những ngữ điệu của bạn cũng sẽ giúp bạn truyền tải những gì mà bạn muốn nói. Những ngữ điệu trong khi nói chuyện cũng sẽ giúp người nghe cảm thấy thoải mái và thú vị hơn khi lắng nghe những gì bạn nói. Ngoài ra, ngữ điệu cũng góp phần thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn.
 giaotiep thuyetphuc Để giao tiếp hiệu quả trong mọi tình huống
Con người có liên hệ với người khác bằng nhiều cách khác nhau và không nhất thiết phải luôn trực tiếp. Thông thường, bạn có thể biết điều người kia đang cố nói thông qua ngôn ngữ cơ thể. Vậy nên nếu bạn đang mắc lỗi với ai đó mà khi có cơ hội nói chuyện, bạn thấy họ đan chéo tay hay chân thì đó có thể là thời điểm tốt để bạn xin lỗi.
Tuy nhiên, thỉnh thoảng nó lại là bản năng. Nếu đàn ông nhìn vào mắt bạn thì có vẻ họ đang thích bạn. Những cử chỉ động chạm đơn giản cũng là dấu hiệu khác cho biết bạn đang được họ quan tâm. Ví dụ, chạm nhẹ vào chân, cọ tay vào lưng hay tay bạn, vòng tay qua eo hay cù nhẹ.
Ở những thời điểm khác, trừ phi bạn là người có khả năng đọc suy nghĩ của người khác, bạn cũng có thể bỏ qua những thông tin then chốt và khiến tình huống từ xấu thành tồi tệ. Nếu bạn nghĩ có một vấn đề nào đó ảnh hưởng tới mối quan hệ thì nên nói ra.
Trong một mối quan hệ, giao tiếp rõ ràng rất cần thiết để tiến hành mọi việc. Mối ràng buộc giữa hai bạn có thể nhanh chóng trở nên gay gắt, trừ phi bạn chia sẻ những suy nghĩ và cảm xúc nội tâm. Nếu không biết rõ cái gì đang khiến hai bạn khó chịu, cả hai rất dễ hiểu nhầm, thậm chí là oán giận lẫn nhau.
Đừng bao giờ giữ riêng vấn đề chung nào cho riêng mình, hãy cởi mở, chia sẻ cho dù có thể làm hai bạn cãi nhau một chút. Chỉ đến khi nào vấn đề được giải quyết, bạn mới vui vẻ và thoải mái. Và cũng không có cách nào xử lý trừ phi bạn cho người kia biết đó là vấn đề cần quan tâm.
giao tiep thuyet phuc Để giao tiếp hiệu quả trong mọi tình huống
Trên sách báo, nói chuyện cởi mở có vẻ là một ý thức chung. Thực tế, nó thường không dễ dàng để thể hiện điều bạn thực sự muốn nói. Tất cả những sự phức tạp, rắc rối có thể được đá bung từ một nỗi sợ hãi phản ứng xấu tới việc chọn sai thời điểm để nói ra. Bất kể trường hợp nào, bạn cũng cần vượt qua mọi trở ngại để đảm bảo hai bạn đều cùng một điểm xuất phát của vấn đề.
  Bất kể khi bạn đang bàn bạc công việc, hay nói chuyện gì đó với những người xung quanh, đừng bao giờ nói thao thao mà chẳng để cho người khác có cơ hội chen vào. Hãy khuyến khích mọi người cùng đặt câu hỏi và bày tỏ quan điểm của mình. Có như vậy, cuộc nói chuyện của bạn mới thực sự đạt kết quả.
Nhìn thẳng một cách tự tin vào người mà bạn đang nói chuyện. Điều đó cho thấy bạn là con người ngay thẳng và đáng tin cậy. Cử chỉ này cũng là một biểu hiện tôn trọng người nghe và làm cho họ cảm thấy bạn đánh giá cao sự hiện diện của họ.
Cách ăn mặc cũng góp phần quan trọng trong việc giao tiếp của bạn. Hãy đảm bảo là bạn luôn gọn gàng, lịch sự thì mới có thể tự tin đứng trước mặt mọi người trình bày vấn đề của bạn. Đứng thẳng, nói chuyện rõ ràng và tự nhiên cũng là những điểm nên chú ý khi nói chuyện với người khác.
Nếu bạn có thể liệt kê những vấn đề trong mối quan hệ đang làm bạn khó chịu thì hãy xé nó ngay lập tức. Hãy làm nó bốc hơi với những yêu cầu và bạn sẽ đẩy đối tác vào thế phòng thủ. Để khởi sự một cuộc nói chuyện tốt, hãy bắt đầu bằng một câu hỏi hay dù là bạn phải bắt đầu với một câu hỏi chung chung về mối quan hệ của hai bạn và chuẩn bị sẵn sàng để lắng nghe.
Nếu bạn luôn tán đồng mọi thứ, thì đó sẽ là một mối quan hệ tẻ nhạt. Sự xung đột về ý kiến là một điều lành mạnh. Nó cho cho thấy bạn là một cá nhân độc lập, có khả năng hình thành niềm tin của riêng mình cũng như tranh luận về chúng. Mặc dù bạn không đồng ý với ai đó về những vấn đề chính trong cuộc sống thì sự tôn trọng lẫn nhau sẽ động viên bạn tìm được hướng giải quyết.
Thỏa hiệp là điều cốt yếu khi cần đàm phán cách thức giải quyết vấn đề trong bất cứ mối quan hệ nào. Một đôi tai biết lắng nghe và tôn trọng quan điểm của đối tác tình cảm sẽ giúp bạn giữ được cuộc nói chuyện với người ấy. Linh hoạt, mềm dẻo là yếu tố cần để giúp hai bạn tìm gặp nhau ở điểm giữa của lối đi tìm giải pháp.
Giới thiệu các khóa học rèn luyện kỹ năng giao tiếp của mình trong kinh doanh, giao tiếp ngoài xã hội, trước không chúng, trong gia đình và môi trường công sở tại  Cuộc Sống Đúng Nghĩa

 
Ky nang ban hang ky-nang-ban-hang
10 10 1125 (c) by
Google kiến thức về bảo hiểm